Вътрешни комуникации мениджър: длъжностни отговорности

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

В съвременния информационен свят много внимание се отделя на изграждането на комуникации. Големите компании се интересуват от създаване и поддържане на безупречен имидж, както и от установяване на контакти със собствените си служители. Ето защо професията мениджър по вътрешни комуникации става все по-търсена. За някои това се превръща в извинение за смяна на работата.

Изискване

Любопитно е, че въпреки повишеното търсене на мениджъри по вътрешни комуникации, образователните институции не обучават такива специалисти.

Изненадващо е, че търсенето на такива специалисти се увеличава. Успешна кариера в тази област може да се изгради не само от хора, свързани с реклама или маркетинг, но и от технически специалисти, които са получили подходящо образование на своето време.

Вътрешен мениджър комуникации: Отговорности

Всекипрофесията има своите характеристики. Основната задача на мениджъра по вътрешни комуникации е да бъде връзката между служителите в голяма организация. С други думи, той трябва да информира служителите за ситуацията в други отдели. Това е необходимо, за да може всички да работят безпроблемно като екип и да вземат решения по най-ефективния начин. За да направи това, той извършва различни дейности.

• Разработва всички видове инструменти, за да улесни служителите да споделят информация.
• Създава система за взаимодействие, която свързва различни отдели на компанията.
• Увеличава ангажираността на служителите.

Целият набор от действия е насочен към постигане на основната задача - повишаване на ефективността на цялата организация.

Функции

Това е само приблизителен списък с отговорности, които са възложени на мениджъра. Точният списък ще варира в зависимост от желанията на конкретен работодател. Често на този специалист погрешно се възлагат задълженията на други служители - мениджър, PR мениджър, рекламодател, маркетинг и др.

Идеалното би било мениджърът по вътрешни комуникации да има точни отговорности, свързани с изграждането на контакти. Той може също да се занимава с вътрешни и външни PR, разработване на програми за лоялност и т.н. Неговите задължения трябва да са свързани по някакъв начин с комуникациите, насочени към служителите на организацията, нейните партньори или клиенти.

Изисквания

За да изпълнява добре задълженията си, мениджърът по вътрешни комуникации трябва да притежава следните знания и умения:

• Организационни умения.
• Способността за анализиране.
• Разбиране на спецификата на бизнеса и задълбочено познаване на структурата на организацията.
• Възможността за установяване и поддържане на контакти.

Ако мениджърът по вътрешни комуникации има други служители под свое наблюдение, други търсени умения са важни.

• Управление на персонала.
• Планиране.
• Разработване на маркетингови проекти.
• Финансови умения.

Образование

Университетите все още не са готови да предложат на студентите специалността мениджър по вътрешни комуникации. Обучението ще трябва да се проведе в други области.

В момента кандидатите с образование в областта имат най-много шансове:

• маркетинг;
• реклами
• PR.

Ако има интерес към кариерно израстване, можете едновременно да получите второ висше образование или да се занимавате със самообразование. Мениджърът по корпоративна култура и вътрешни комуникации има много атрактивни перспективи. Можете да станете специалист в бизнеса и консултирането. Станете мениджър по корпоративни комуникации и след това спечелете повишение до позицията директор по маркетинг. Трябва обаче да разберете, че колосалните разходи за финанси, време и усилия трябва да се оправдаят. В противен случай могатбъди напразно.

Ако решите да научите професия, въпросът къде се обучават мениджърите по вътрешни комуникации трябва да бъде един от приоритетите. Специалността не е много популярна в университетите. Ето защо, ако не е представен в малък град, трябва да обърнете внимание на големите столични райони, в които изборът на образователни институции и специалности е много по-широк. Освен това перспективите за по-нататъшна заетост или работа на непълно работно време през периода на дипломирането са по-примамливи.

Учене чрез правене

Някои кандидати се чудят дали е възможно да получат позицията мениджър вътрешни комуникации без обучение. И след това да овладеете професията на практика.

Трябва да кажа, че ако опитате, мениджърът на вътрешните комуникации ще може да намери такива свободни позиции. Но ще трябва да се запасите с колосално търпение.

Професиите, свързани с маркетинга, се развиват със скокове и граници, така че висококвалифициран специалист трябва постоянно да следи най-новото. Това обаче не отменя необходимостта от добра теоретична база.

Както показва практиката, специалистите, които нямат специализирано образование, използват недостатъчно пълен набор от маркетингови инструменти. Причината за подобно непрофесионално поведение е липсата на съответни познания в областта на комуникацията. Обикновено такива специалисти се ръководят от мнението на по-опитни колеги.

Ето защо заЗа тези, които планират да влязат в тази професия, въпросът къде да учат като мениджър по вътрешни комуникации трябва да бъде особено актуален. Получаването на диплома значително увеличава шансовете за успешна работа.

Лични качества

Уникалността на професията се крие във факта, че мениджърът по вътрешни комуникации трябва да показва в работата си не само тънкостите на рационалното мислене, но и творческия подход. Комбинацията от тези качества е много привлекателна за някои кандидати.

Мениджърът трябва да бъде креативен. Маркетингът не е точна наука. Тук е невъзможно да се използват готови решения и шаблони. Не е необходимо да се показва височината на оригиналността при вземане на решения. Но трябва да се изисква индивидуален подход към всяка задача.

Друг интересен момент е, че мениджърът по вътрешни комуникации може да няма много опит. Младите професионалисти вършат отлична работа, ако имат собствен подход към работата, знаят как сами да вземат решения.

Важни нюанси

Във всяка работа има сложности и особености. Въпреки наличието на длъжностна характеристика, която описва отговорностите, някои професионалисти може да не разбират напълно спецификата на своята позиция.

Мениджърът по комуникациите трябва да може да установява контакти в рамките на организацията и с клиенти. По този начин той допринася за повишена ефективност.

Много е важно да можете правилно да предадете същността наизвършваната работа. В крайна сметка първо той трябва да получи информация от някои служители и умело да я разпредели между останалите, действайки като вид връзка.

Ако персоналът разбере, че мениджърът е член на екипа, те ще бъдат по-склонни да предоставят необходимата информация. В крайна сметка, за това те ще трябва да бъдат разсеяни от изпълнението на основните функции. Обединени от една обща кауза, служителите трябва да усетят екипния дух и да работят заедно за постигане на по-добри резултати. Голяма част от заслугата в това принадлежи на мениджъра по корпоративни комуникации, ако той може да организира качеството на работата.

Подходящо за?

Може би не всеки специалист ще бъде доволен от работата си. Но позицията е подредена по такъв начин, че крайният резултат до голяма степен зависи от самия мениджър. Той трябва постоянно да измисля нови, по-ефективни начини за комуникация.

Ето защо позицията на мениджър не е подходяща за пасивни хора, които изобщо не се стремят да поемат инициативата и са способни само да изпълняват ясно поставените от ръководството задачи. Дори и такива хора да бъдат интервюирани за свободно място, те не остават в него дълго време.

Но активните професионалисти, които са свикнали да изпълняват разнообразни задачи, няма да се отегчат в такава позиция. В крайна сметка почти всеки ден те ще трябва да прилагат нови начини за взаимодействие, наслаждавайки се на процеса и резултата.