"ВиК-онлайн": отзиви на клиенти и служители

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

"Santechnika-online" е голям и доста известен руски интернет сайт, предлагащ широка гама от ВиК оборудване, аксесоари за кухня и баня, керамични плочки, както и оборудване, необходимо за монтаж и настройка на водоснабдяването системи, пречистване на вода и климатичен контрол, включително отопление. За 9 години работа тя зае мястото на лидер в своята пазарна ниша.

Голяма селекция от стоки и аксесоари на местни и чуждестранни производители няма да остави никого безразличен. 110 000 вида артикули от 600 добре познати марки могат да бъдат избрани и закупени на сайта, като се обадите или лично посетите складове. А високият професионализъм на служителите и индивидуалният подход гарантират удовлетвореността на клиентите от компанията Сантехника-онлайн. Отзиви от доволни клиенти, например в Yandex. Market , са потвърждение за положителната репутация на магазина.

Професионален подход

Много въпроси възникват за всеки, който реши да започне ремонт, да промени дизайна на баня или кухня, просто да смени подовите плочки в коридора. Кой производител да изберете, каква е разликата между този или онзи водопровод, кое е най-подходящо за конкретен дом?

В съвременния свят технологиите се променят толкова бързо, че човек, който е далеч от света на ремонта и не е запознат с най-новите тенденции в областта на ВиК, не може да е наясно с всички промени. Служител на компанията ВиК-онлайн, според отзивите на клиентите, ще стане незаменим водач и помощник за такъв човек. По време на такива консултации се разглежда подробно всичко, което трябва да знаете за даден продукт, подбират се необходимите компоненти и се предлага помощ при монтажа. Професионализмът на работниците е гарантиран от техния солиден опит във водопроводната сфера.

Персоналът знае всичко за плюсовете и минусите на различните марки, което ще ви помогне да изберете правилния продукт за вашия джоб. По време на индивидуален разговор се избира оборудване, което е подходящо за техническите характеристики на конкретен апартамент или къща, което гарантира дълъг експлоатационен живот на такова устройство.

Марки за водопровод и плочки

При избора на водопроводно оборудване производителят и доставчикът са важни. В специализираните сайтове асортиментът, представен за определена категория стоки, обикновено е многократно по-висок в сравнение с общите интернет сайтове. Относно магазина"ВиК-онлайн" отзиви, оставени от клиенти, напомнят за богатия избор и надеждни производители, с които компанията си сътрудничи. Тук се продават много известни и популярни марки санитарен фаянс и плочки. Такива продукти идват с гаранционен срок и след монтаж работят безупречно.

Говорим както за местни, така и за чуждестранни продукти. Сред страните производителки: Русия, Германия, Испания, Италия и Турция. Налични марки: Aquatek, Bas, Grohe, Roca, Villeroy&Boch, Astra-Form и др.

Цени

Лоялният подход към ценообразуването е един от факторите за успех в тежката конкурентна среда на съвременната търговия. Разнообразието от асортимент в "ВиК-онлайн" гарантира положителна обратна връзка. Предвид разумните цени, дори и най-взискателният клиент може да намери нещо по свой вкус тук.

Предимствата на онлайн пазаруването

Онлайн търговията има много плюсове и няколко минуса. Положителните аспекти включват: достъпност, денонощен достъп, време за размисъл и избор, удобство. Денонощната наличност на магазина се определя само от наличието на компютър, свързан към мрежата. Това дава възможност да оставите стоките в кошницата и да се върнете в нея след няколко часа или дни, след като първо се консултирате с приятели. Удобството е, че можете да пазарувате от дивана в апартамента си или по време на обедната си почивка на работа.

В същото време има и отрицателни страни - трябва да се справите със сайта и няма какдокоснете оборудването със собствените си ръце.

Отзивите, които идват за ВиК Онлайн, свидетелстват за простотата и ефективността на работата с поръчки през Интернет. Операторите незабавно попълват заявление и доставят всички налични артикули до местоназначението им. Складът работи до полунощ. Това увеличава скоростта на обслужване на клиенти, както се вижда от собствените им думи.

Как да поръчам

Има различни канали, чрез които можете да се свържете с магазина, за да закупите оборудване. Можете да добавите артикула, който харесвате в количката си на сайта на компанията, да направите резервация по телефона или да дойдете лично.

Няколко пъти получихме в "ВиК-онлайн" (онлайн магазин) отзиви за липсата на желания продукт. В такива случаи, според коментарите на клиенти, им беше предложен алтернативен вариант, тъй като има огромен брой позиции за всеки портфейл.

Може да е трудно за неинформиран посетител на интернет сайт да вземе решение за подходяща марка и модел водопровод. В този случай компетентните мениджъри ще консултират и изберат продукти, като вземат предвид желаните технически характеристики, както и финансовите възможности. Сайтът също така съдържа основна информация, която начинаещият трябва да вземе предвид при избора на водопровод без помощта на консултант.

Услуги за доставка и монтаж

След покупка можете да го вземете сами. Квалифициран оператор ще се срещне в склада, ще помогне за проверка на целосттастоки и само след това плащане се извършва.

Има и услуга за доставка, управлявана от шофьор, която е особено удобна за заети хора и за обслужване на отдалечени райони. Шофьорът се обажда предварително и предупреждава за часа на пристигане, а също така информира предварително в случай на възможно отклонение от графика.

Оборудването, закупено в магазина, се транспортира до много градове в Русия. Ефективността и ефективността на подобна услуга във "ВиК-онлайн" постоянно получават положителни отзиви от различни източници.

Друга услуга, предоставена от компанията, е водопровод до ключ. В този случай поръчката включва монтаж от служител. Майсторът пристига на посочения адрес в предварително уговорения ден от седмицата, съставя работен план, внимателно и своевременно свързва закупения водопровод.

География

Има няколко сайта, които купувачът може да посети лично. Те се намират в Москва, както и в Санкт Петербург и Краснодар. Тук на посетителя ще бъдат показани модели на склад с възможност за незабавна покупка, както и ще разкажат за всякакви стоки от каталога. От тук се извършва и самодоставка на предварително избрани артикули чрез интернет или по телефона. Отзивите за "ВиК-онлайн" в Краснодар говорят за богат избор от продукти и разумни цени. Що се отнася до московския сайт, бяха получени няколко оплаквания за отдалеченото му местоположение (в село Беседи, Московска област). Затова в Москва беше открита втора точка, разположена в Ярославъл.

КаквоЩо се отнася до доставката на продукти, тя е организирана навсякъде в Руската федерация: от Калининград до Владивосток. Специализирана спедиторска фирма ще пристигне и до най-отдалечените дестинации. Възможно е също да използвате помощта на всеки друг доставчик на транспортни услуги (по желание на клиента).

Как да върна или заменя артикул

За съжаление, дори най-добрите производители не са имунизирани от брак. Освен това някои водопроводни инсталации са особено крехки и бързо ще пострадат при неправилно боравене. Това включва цялата група продукти от керамика и фаянс. Въпросът с връщането и замяната е особено актуален при поръчване на ВиК от разстояние. При получаване на продукта от водача, клиентът е длъжен да разгледа внимателно продукта, да го оцени за целостта и едва след това да подпише акта за приемане.

Когато плащате за услугата за настройка на оборудването на място, рискът от приемане на некачествен водопровод се намалява значително. Квалифициран майстор бързо ще открие дори малък дефект на продукта. Прегледите на инсталираните водопроводни инсталации показват високото качество на тази услуга. При доставка от специализирана транспортна компания до отдалечени точки на Руската федерация се извършва авансово плащане. При сключване на брак на преден план излиза исковете. Качеството на работата на неговите служители до голяма степен определя бъдещата репутация на магазина.

Обратна връзка

Популярността на магазина расте толкова по-бързо, толкова по-високо е качеството на услугата. В "ВиК-онлайн" рецензиислужителите казват, че хората знаят от собствения си опит колко е важно посетителите да отговарят на отзиви на клиенти своевременно.

Способността да се учи от грешките е качество, присъщо на всяко успешно предприятие. В интернет уязвимостта на репутацията се увеличава многократно поради незабавната реакция на потребителите дори на най-малкия недостатък и може да провокира незабавно намаляване на продажбите. Ето защо обратната връзка е много важна, например можете да оставите отзив на сайта, да се обадите по телефона, да изпратите имейл или да оставите коментар в група в социалните мрежи. Приемат се отзиви за работници и продукти.

Служителите се справят с отрицателните отзиви и предприемат действия, за да коригират ситуацията. Например, в случай на брак, въпросът с доставчика се изяснява, на купувача се предлага решение на проблема и (като компенсация за загубеното време) му се предоставя отстъпка при следващата поръчка.

Консултанти

В сектора на услугите клиентът е пряко зависим от продавача, а при покупка онлайн от представителя за поддръжка, който се обръща за помощ. И така, персоналът придружава клиента по време на самодоставка на стоки, отговаря на въпроси относно каталога, оформя документи, връща и обменя продукти.

За работата в Santekhnika-online.ru отзивите от служителите са предимно положителни. Сред предимствата те споменават: удобен офис и добър екип, както и висок дял на онлайн продажбите. Несъмнено удовлетворението на продавач-консултантите влияе пряко върху качеството на обслужването вмагазин.