2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19
Какви са случаите? Този въпрос обикновено се задава от студенти, които се сблъскват с този термин за първи път. Тази концепция обаче става популярна в бизнес общностите. Преди да отговорим на въпроса какви са случаите и да дадем примери за тяхното решение, нека се задълбочим в историята на произхода на термина.
Външен вид на случаите
Концепцията се появява за първи път в Харвардския университет през 1924 г. Преподаватели в престижен университет осъзнаха, че учебниците от предишни години не са в състояние да подготвят завършилите за модерни професии. Наръчниците и ръководствата, които са актуални към този момент, все още не са създадени, а предишните вече са остарели. Тогава професорите измислиха бизнес казуси – актуални задачи на нашето време, които трябваше да решават абсолвентите. За да направят това, собствениците на бизнес бяха поканени в Харвард, които подробно инструктираха завършилите студенти. Предприемачите на семинарите разказаха за реалните проблеми, пред които са изправени техните компании. След това завършилите студенти трябваше да намерят собствено решение на тези проблеми. Особеността на такова обучение е, че няма правилни отговори. Просто трябва да намерите най-добрия изход от настоящата ситуация. С други думи, всеки избира решението на казусите поотделно.
Иновацията на професорите от Харвард се оказа ефективна. Завършилите вече на изхода всъщност имаха подобие на опит. Знаеха проблемите и задачите на успешните компании, лесно се справяха със задачите. Всъщност решаването на казуси от студента му даде реална практика в стените на университета. Ето защо от средата на двадесети век този метод се разпространи по целия свят.
Поява в Русия
У нас, дори с разпадането на социалистическата система през деветдесетте години на миналия век, образователната система съществуваше дълго време на палец. Страната вече не съществува, но има учебници по СССР. Дори учебниците по история на КПСС с Ленин на кориците най-накрая изчезнаха едва в средата на деветдесетте години на ХХ век, да не говорим за други дисциплини.
И то само от 2000-те години. управленски дела започнаха да се появяват във водещите университети на страната ни. Днес този метод се развива активно в Русия. Освен това се откриват тематични клубове по казуси. Клубът на MSTU е особено популярен сред учениците и студентите. Е. Бауман, Кариерен център на НИСТ МИСИС и др.
И така, какви са случаите? Нека да преминем към самата концепция по-подробно.
Концепция
Случай (от лат. casus) е необикновена ситуация, проблем, чието решение не може да се намери в учебниците. По-точното тълкуване на термина "casus" е проблем, който трябва да бъде решен, но този термин дойде на руски от английски, в койтолатинската дума casus се произнася като "случай".
Учениците симулират проблемна ситуация, която е възможно най-близка до реалната и трябва да намерят решение. Изводът е, че няма правилен отговор. Има само мнението на учителите и реален изход от тази ситуация, ако случаят, разбира се, е взет от живота. Оценяват се методите за решение, разсъжденията, груповата дискусия и др.
И така, какво е случай, обяснихме, сега да преминем към целите.
Голове
Въпреки факта, че темите на делата могат да се различават една от друга, самото моделиране, като правило, има общи цели:
- Проверка на разузнаването и анализите на учениците.
- Развиване на аргумент за вашата позиция.
- Изграждане на устойчивост на стрес.
- Преподаване на умения за управление на времето.
- Развитие на комуникативни умения, способност за работа в екип.
Случаи за интервюта
Този метод се използва не само в образователните институции. Днес много фирми го използват по време на интервюта. Всеки ден работодателят все по-малко гледа автобиографията на кандидата, нивото на неговото образование, трудов стаж и т.н. Достатъчно е да предложите на кандидат за позиция няколко случая и всичко става ясно за човек по-добре от разни листи хартия и препоръки.
Разбира се, това не означава, че образованието и опитът нямат значение. Без тях може изобщо да не стигнете до етапа на решаване на казуса. Въпреки това, последният етап се превръща в решаващ факторподбор на служители. В това отношение се откроява Google, който разработва свои собствени техники за моделиране на случаи. Те са специфични за всяка работа. Трудов опит, ниво на образование няма да помогнат на кандидата, ако не може да решава казуси. И понякога удивляват въображението с измамната си простота.
Примери за случаи
Нека вземем пример. Компанията се сблъска с проблема с ефективността на служителите в търговския отдел. Трима души работят. Първият работи със 70% от клиентите, вторият - с 20%, а третият - с 10%. С тези показатели вторият показва най-високи продажби, но работи само с редовни клиенти. Третият, напротив, работи само с нови клиенти, докато първият работи както с нови, така и с редовни. Задачата на мениджъра е да увеличи плана за продажби и да преразпредели потока от клиенти по такъв начин, че компанията да получи максимална печалба.
За да разрешите този проблем, трябва да отговорите на следните въпроси:
- Какви са възможностите за подобрение в тази ситуация?
- Какви стандарти могат да помогнат за подобряване на представянето на всеки продавач и търговския екип като цяло в дългосрочен план?
Може би първият продавач работи най-добре с нови купувачи или с редовни. Също така си струва да опитате да размените втория и третия продавач. Тези. вторият ще работи само с нови, а третият ще работи само с постоянни. Може би имат професионална криза и се нуждаят от смяна на обстановката.
Втори пример
Провежда се интервю за позицията ръководител на отдел човешки ресурси. Кандидатът трябва да притежава такова качество като способност да бъде гъвкав и да избягва ненужни конфликти. Предлага се да се реши следният случай: главният изпълнителен директор настоя фирмата да вземе дъщерята на влиятелен човек. Предишният мениджър й даде длъжността помощник-секретар. Самото момиче не се показа по никакъв начин, не се идентифицира с компанията и нямаше желание за кариерно израстване. Към това се добавя и липсата на опит в други предприятия.
По време на нейната работа основните й умения са: получаване на входящи документи, водене на записи, опаковане на документи в папки. Шест месеца по-късно позицията на водещ специалист по управление на документи беше освободена. Главният изпълнителен директор настоя това момиче да заеме поста. Въпреки това, компанията има много други служители, които заслужават повишение. В тази задача кандидатът трябва да направи избор: или да се противопостави на общото ръководство, или да работи с недоволен екип.
Може би кандидатът ще намери приемлива опция както за главния изпълнителен директор, така и за екипа. Примерите за казуси нямат правилни решения. Всеки случай е различен.
Има не само бизнес казуси, но и дела в други области: педагогика, медицина, юриспруденция. Във всяка професия можете да симулирате проблемна ситуация.
Препоръчано:
Колективни методи за вземане на решения в управлението: основни етапи и примери
Вземането на решения за мениджър е постоянна и доста отговорна работа. Извършва се буквално с всички действия на лидерите на всяко ниво, като помага за формулирането на целите и води до тяхното постигане. Вземането на решения не е само за мениджъра. Това засяга служителите на организацията, а понякога и целия екип. Ето защо, за да се постигне успех, е толкова важно да се разбере естеството и същността на такива действия, което ще направи възможно постигането на успех в областта на управлението
Погребален бизнес: бизнес план, изчисление с примери, документи, предлагани услуги, цени, данъци и печалби
Бизнес планът на погребалния бизнес задължително трябва да включва такъв важен етап като набирането на персонал. Работата в тази област не е лесна. Ще трябва да изберете служители със стабилна психика. Те не трябва да се страхуват от всичко, свързано с мъртвите и смъртта, но в същото време трябва да се отнасят с разбиране към мъката на другите
Стратегическите решения са Същност и характеристики, методи за вземане на решения
Един от най-важните аспекти на лидерството са стратегическите решения. Те определят посоката на развитие на предприятието за дълго време. Как се вземат решенията и какви са „подводните камъни“по пътя?
Бизнес писма: примери за писане. Пример за бизнес писмо на английски език
Бизнес писма, етикет на различни езици, история на бизнеса и кореспонденция. Значението на правилното писане на писма
Как да изберем име на фирма - примери за успешни решения
Отдавна е известна поговорката: „Както наречеш яхта, така ще плува“. Той е напълно приложим и за бизнеса. В крайна сметка, първото нещо, с което се сблъсква потенциален клиент, клиент или купувач, е името на компанията. Често могат да се намерят и примери, когато търговската марка и истинското име на предприятието се различават, но общата тенденция в тази посока е те да бъдат еднакви и максимално да отличават компанията от конкурентите
