Надзорник - какво е това? смисъл

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Думата "надзирател" или "надзирател", както често се произнася на руски, се появява в Америка в края на двадесети век. Означава длъжност, но не е високоспециализирана, като например „пекар“или „зъболекар“. В същото време е доста обичайно да се намери свободно място за ръководител, без да се уточнява какво образование или личностни характеристики са необходими.

В тази статия ще говорим подробно за значението на думата "супервайзер", какво е това, в какви индустрии работят такива хора, каква отговорност носят и каква заплата може да очаква този специалист..

Значение на думата

Ако се отнасяме директно към английския език, думата "supervisor" се превежда като "контролер", "надзорник", "надзорник". Първоначално се прилагаше за служители на маркетинговия отдел, които се занимаваха с разширяване на пазара за стоки или услуги. Какво е? Ръководителят контролираше своите подчинени, най-често търговски агенти, стимулираше ги да увеличават продажбите, координираше работата на търговските обекти и маркетинговите кампании. Днес има и позиция Маркетинг супервайзор. Тази позиция обаче включва няколко други отговорности. Въпреки това, може да попаднете на отворена позиция за надзорник на хотел или хранителен надзор. По-долу ще говорим за това какво правят тези специалисти.

Надзорник в маркетинга

Ако говорим за супервайзор в маркетинговия отдел, тогава най-често имаме предвид провеждане на изложбени събития и промоции. Да приемем, че рекламният отдел иска да проведе дегустация на ново разтворимо кафе. Разбира се, можете да пуснете реклама по телевизията, но би било много по-ефективно да дадете възможност на обикновените хора да опитат напитката. За целта е поставен щанд в големите търговски вериги на града, където кафето се вари точно на място. Гостите на магазина, тоест обикновените клиенти, могат да го изпробват безплатно. Със сигурност и вие сте попадали на подобни промоции. И трябва да признаете, че нашият манталитет е такъв, че понякога купуваме продукт просто от учтивост, защото сме го опитали, но е някак неудобно да откажем да го купим. Понякога наистина харесваме продукта, който току-що опитахме. Или подарък насърчава покупката, например: „Купете тази напитка и вземете чаша като подарък“. По един или друг начин подобни промоции наистина стимулират продажбите. Но представете си каква незабележима за нас, но важна работа. Във всеки магазин трябва да се договорите за времето на промоцията, условията. Тези, които ще предлагат кафе на хората, трябва да имат медицински книжки, както идобре окачен език, така че те не просто да стоят наоколо през деня, а активно да канят хората да опитат кафе. Освен това тези, които провеждат дегустацията, трябва да лекуват хората, а не безопасно да вземат напитката в края на работния ден. Е, освен това някой трябва да изчисли разликата между продажбите на магазина по време на дегустацията и в обикновен ден, а не в промоционален. Това прави маркетинговият супервайзор.

Надзорник в хотела

Ако срещнете свободна позиция за позиция супервайзор в хотел, тогава тук ще говорим за нещо друго. Най-често мениджъри с опит от всяка област на дейност могат да получат работа на такава позиция. Какво е надзорник в сферата на услугите?

Хотелът има няколко отдела, които изискват среден мениджър, контролер на определен процес. Например, това може да бъде камериерка, сервитьор, надзорник на храна. Този специалист трябва да познава работата на своите подчинени, за да може адекватно и ефективно да доставя и контролира процеса. Например, ръководителят на камериерките проверява чистотата и качеството на почистването, а също така обучава новодошлите, учи ги как да работят, ръководи общото почистване и кани техници да ремонтират стаи. Началникът на сервитьорите се занимава с подобна работа - обучава новодошлите, ръководи работата на настоящ персонал.

Отговорен за храната

Какво е супервайзор по храненето? Може да работи в хотел или ресторант. Този специалист вкусва ястия и забелязвавлошаване или отклонение от стандарта за качество. Защо е необходим такъв работник в производството? Най-често ръководителят се поставя върху текущата и монотонна работа. Съгласете се, когато трябва да направите същото, окото е „замъглено“и дори можете неусетно да влошите качеството, да пропуснете някои важни детайли в работата. Супервайзерът се уверява, че стандартите са спазени и работата на звеното да не страда от ден на ден.

Надзор в психиатрията

Може да срещнете и концепцията за супервайзор в психологията. Това предполага разширяване на практическия и теоретичния опит на психиатъра с помощта на по-опитен колега – супервизор. И този процес се нарича "надзор".

Защо се нуждаете от помощта на такъв професионален психиатър? На първо място супервайзерът помага на по-младия колега да не поема проблемите на клиентите и да не ги пренася в личния си живот. Освен това работата с хора не е шаблон и не винаги е възможно да се действа по едни и същи методи и програми. Супервайзорът по психиатрия дава пример на по-млад колега, което му позволява да израсне като специалист чрез наблюдение на практиката.

Какви техники се използват

Supervisor е предимно контролер. Човек, който трябва да координира работата на своите подчинени и да се увери, че тя се извършва безупречно. Ако ръководителят се отнася студено към работата, подчинените ще го усетятв един миг и може би ще започнат да хакват. Най-често в страните от ОНД надзорните органи използват техниката на морков и пръчка, тоест ги хвалят за добре свършената работа, но ако има нарушения, нарушителите получават порицание или глоба. Освен това ръководителите често провеждат обучения. Това са малки речи, по време на които ръководителят напомня целите и задачите на работата, говори за плана на работния ден, за всякакви новости в работата, изброява грешките, които е забелязал в задачите и подчертава, че те не трябва да се повтарят..

Режим на надзорник

Работният график на супервайзера може да бъде безплатен или нормален. Ако говорим за работата на ръководител в маркетинговия отдел, тогава такъв специалист е на крака по цял ден, обикаля търговските обекти и посещава подчинените си. Ръководителят в ресторант или хотел е на работа по цял ден с подчинените си, като наблюдава работата им. Заплатата на ръководителя трябва да е по-висока от тази на подчинените му, тъй като той изцяло определя и отговаря за тяхната работа.

Някак си да си супервайзор е по-лесно, отколкото например да си търговски агент или сервитьор. В крайна сметка този специалист не върши работата, а само наблюдава и коригира. От друга страна, той трябва да има опит в тази област, за да изглежда авторитетен и наистина да може да преподава, показва, знае всички „появи и пароли“в своята област. Супервайзерът е старши, бригадир, бригадир, който не само контролира, но и ръководи. И освен това, натой е напълно отговорен за извършването на работата.