Какво е проследяване и с какво се яде

2025 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2025-01-24 13:12

Преди петнадесет години, когато изпратихте писмо или пакет, трябваше само да чакате търпеливо за отговор. Беше почти невъзможно да се открие каквато и да е информация за това къде се намира кореспонденцията.

Писмата са изпратени на грешен адрес, върнати са на подателя или просто са изчезнали. Ако колетът е бил изгубен, трябваше да отидете до пощата, да напишете изявление за загубата и да изчакате много месеци, за да получите информация за нея.

За щастие, технологиите напредват, производството и процесите се автоматизират. Подобни промени засегнаха и услугите за доставка, работещи по целия свят. Пощата не е изключение. Проследяването е чудесна възможност за всеки човек да контролира движението на своето заминаване. Очевидно такъв контрол има много предимства.

Какво е проследяване и за какво е?

Думата "track" (следвайте, наблюдавайте) идва от английския език и по отношение на пощата означава възможността за контрол на местоположението на артикула чрез интернет. Тази услуга значително опростява работата на услугата за доставка. В същото време можем да говорим за подобрениекачеството на нейната работа, след проследяването:

• ви позволява по-лесно да намирате изгубени артикули, да наблюдавате закъсненията в кореспонденцията, като по този начин намалявате времето за доставка и минимизирате броя на жалбите и производствата, инициирани от клиенти;
• помага за намаляване на броя на заявките от податели и получатели към обслужването на клиенти, за да се получат данни за това къде се намират колети и артикули в даден момент.

Това е отговорът на въпроса какво е проследяване.

Как работи

На пощенска пратка се присвоява номер за проследяване, данните за нея се прилагат върху нейната опаковка (плик, кутия или кутия). Когато преминава през контролно-пропускателни пунктове като центрове за сортиране, летищни терминали, митнически контролни пунктове и т.н., идентификаторът се сканира и информацията влиза в обща база данни, която показва историята на всички движения на този артикул.

Потребителят, въвеждайки заявка, съдържаща номер за проследяване, вижда информация за списъка с преминали прекъсвания и времето, в което това се е случило на съответния уебсайт.

Ако знаете какво е проследяване и къде можете да намерите съответния идентификационен номер, няма да има проблеми с определянето на местоположението на вашата кореспонденция. Също така зададеният код е доказателство, че пратката е направена. Очевидното предимство на проследяването е, че пощата може да бъде проследена, без да напускате дома.

Всичката кореспонденция получава ли номер за проследяване

В САЩ и много европейски страни всички пратки получават подходящ идентификатор. В Русия се присвоява номер на регистрираната кореспонденция (с обявена стойност или регистрирана).

Как изглежда проследяващият номер

Вътрешните пратки в цяла Русия имат идентификатор, състоящ се от 14 цифри, а информацията за него се съдържа в разписката, получена при изпращането й до пощата. Маркирането на чуждестранна кореспонденция изглежда малко по-различно и се състои от буквено-цифров код (2 букви, 9 цифри, 2 букви).

Може ли пратка да се изгуби

Въвеждането на системата за проследяване не елиминира подобни ситуации, но броят им беше забележимо намален. Има моменти, когато на пратката е присвоен номер, но тя не се придвижва до местоназначението си и след това се озовава при получателя. Във всеки случай, имайки представа какво представлява проследяването и как да проследява кореспонденцията, клиентът на пощенската услуга може да забележи възможни проблеми с доставката навреме.

Срокът за доставка за всяка пратка е строго регламентиран, както изцяло, така и поотделно за всеки контролен пункт. По този начин, ако пратката се забави, например при сортиране, информацията за проследяване служи като причина за официално подаване на изявление за загуба на кореспонденция.