2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2024-01-07 20:56
Основната цел на всяка банка е да максимизира печалбите. За постигане на оптимален резултат е необходимо да привлечете и заинтересувате възможно най-много клиенти. От своя страна клиентът измежду целия набор от банки избира най-удобния вариант. Един от важните критерии за избор е модерният подход. Дистанционното обслужване е включено в списъка на услугите, предоставяни от 80% от руските банки. В тази статия ще разгледаме какво представлява системата за дистанционно банкиране и каква е посоката на нейното развитие.
Концепцията за RBS
Услуга отдалечено банкиране - технология, създадена специално за дистанционна работа с банката. RBS включва цялостно обслужване на клиенти в банката без лично присъствие.
Системата RBS отдавна се използва в Европа и САЩ. В Русия подобна системаинтегрирана сравнително наскоро. Въпреки това всяка година се наблюдава стабилно развитие на системата RBS. Всяка година все повече и повече клиенти използват активно виртуално банкиране.
Същността на дистанционното банкиране е, че голям брой банкови операции - плащане на сметки, получаване на извлечения, обработка на заявления, регистриране на платежни документи и др. - могат да се извършват задочно без лично присъствие.
Дистанционното банкиране включва:
- Система банка-клиент.
- Интернет клиентска система.
- Система телефон-клиент.
- Услуга за банкомат и използване на банкови устройства.
Система "банка-клиент" или "дебел клиент"
Принципът на системата е за отдалечен достъп до клиента чрез компютърна програма. За този вид работа е необходимо да се свържете с банката за технологично ръководство и инсталиране на програмата. Системата за дистанционно банкиране има и второ име - "Fat Client". Интегрира се от чужбина (отдалечено банкиране, домашно банкиране). Специализирана програма съхранява личните данни на клиента и историята на транзакциите с банката. Чрез индивидуален комуникационен канал клиентската програма се свързва с банковата. За непрекъсната работа клиентът се нуждае от постоянна комуникация чрез модем или фиксиран интернет.
Най-великиятброят на ползвателите на системата "Банка-клиент" се наблюдава сред юридическите лица. Удобството на работа се крие във факта, че получаването на информация, показването на текущото състояние на акаунта и извършването на много операции се извършва дистанционно.
Добре изградена система за взаимно сътрудничество, наречена "Клиент-банка", се използва от много големи предприятия. Банковата програма предвижда създаване на платежни документи, както и пълно проследяване на всички движения на средства по сметки.
Система "Интернет клиент" или "Тънък клиент"
В момента повече от 50% от населението на страната използва интернет-базирани услуги за дистанционно банкиране. Повечето руски банки вече използват тази система. Почти всяка банка има собствен уебсайт, където можете да получите цялата необходима информация.
Системата "Интернет-клиент" или "Тънък клиент" (интернет банкиране, уеб банкиране) не изисква инсталиране на допълнителен софтуер. За да работите в системата, е достатъчно да имате достъп до Интернет. В личната сметка всеки клиент има възможност да преглежда данните за сметката си, да получава извлечения, да плаща за услуги, както и да прави заявки за определени банкови услуги.
За удобство на работа са създадени мобилни версии, с помощта на които потребителят може да извършва същите операции от смартфон.
Система телефон-клиент
Най-простият тип, който включва дистанционно банкиране, епредоставяне и обработка на информация по телефона. „Телефонен клиент“включва телефонно банкиране и SMS банкиране.
Банковата услуга изисква кол център, където можете да се свържете с представител на банката.
Схемата за обработка и предаване на информация има няколко опции:
- клиентът комуникира с оператора;
- клиентът получава информация чрез гласово меню;
- клиентът получава информация чрез SMS банкиране;
Списъкът с услуги, предоставяни на клиента е ограничен: по телефона можете да получите само информацията, която ви интересува и да въведете няколко вида приложения. По-нататъшните операции за теглене или прехвърляне на средства обаче изискват идентификация и лично присъствие.
Услуга за банкомат и използване на банкови устройства
Една от най-развитите RBS мрежи в Русия е "банкоматното банкиране" и използването на устройства за банкови услуги - те включват мрежа от терминали и банкомати. Нивото на най-разпространената и разпознаваема институция по отношение на броя на клоновете и банкоматите се заема от Сбербанк, където услугите за дистанционно банкиране се считат за едни от най-развитите..
Развитие на RBS в Русия
В съседните страни RBS е с няколко стъпки по-висок, отколкото в Русия. В момента се развиват услугите за дистанционно банкиранемалко замръзнало. Проблемът е, че нито банковата система, нито населението са готови за такива съществени промени. При малко нестабилна финансова ситуация прекомерните парични инвестиции ще бъдат неразумни. Голям брой населени места нямат нормален достъп до интернет, да не говорим за нивото на използване на компютри от по-старото поколение.
Такива иновации като видео разговор с банков служител или пълен преход към интернет банкиране, ще можем да видим в близко бъдеще само в Москва или големите регионални центрове. В момента използването на системи за дистанционно банкиране в Русия е насочено към подобряване на системата за сигурност и постигане на по-високо ниво на обслужване.
Недостатъци на RBS
Както в други държави, руското дистанционно банкиране има един основен недостатък: това е система за сигурност. Хакването на акаунт и кражбата на средства от личната сметка на всеки потребител се счита за твърде лесни пари за опитен програмист. Въпреки факта, че банките непрекъснато подобряват своята система, все още има измамници, които могат да разбият всяка система за сигурност.
Изводът е, че банката инвестира достатъчно, за да защити данните си от натрапници, но в същото време средствата на клиентите са атакувани. Това се дължи на факта, че в системата за защита на канала на клиентаинвестирайте минимум средства, защото точно тези разходи падат върху плещите на клиента.
Препоръчано:
Развитие на недвижими имоти и неговата роля в икономическото развитие. Концепцията, видовете, принципите и основите на развитието
В рамките на тази статия ще разгледаме организацията на системата за развитие на недвижими имоти и нейната роля в икономическото развитие. Разгледани са основните понятия, видове и принципи на организация на системата за развитие. Разгледани са характерните особености на системата в руски условия
Национални компании за развитие. Какво е компания за развитие?
Пазарът на недвижими имоти е бърз, а офертите са толкова разнообразни, че ще бъде много трудно за неподготвен човек да се ориентира. В по-голяма степен това се отнася за онези жители, които искат не само да направят покупка, но и да я трансформират. За да помогнат на купувачите, има компании за развитие
Специалност "Геодезия и дистанционно наблюдение" - къде да уча, къде и от кого да работя
Геодезията е наука, без която е невъзможно да си представим съвременния свят с всичките му сгради, конструкции, карти. Всяко строителство започва с работата на геодезист
Северен морски път. Пристанища на Северния морски път. Развитие, значение и развитие на Северния морски път
През последните години Арктика е един от ключовите региони по отношение на националните интереси на Русия. Един от най-важните аспекти на присъствието на Русия тук е развитието на Северния морски път
Банкирането е услуга за дистанционно банкиране. Система "Клиент-Банка"
Банковите услуги непрекъснато се подобряват. Всяка година става все по-добре. Сега банките предлагат нова система за услуги, наречена банкиране. Какво е? Как работи? Какви функции предлага? Прочетете за всички характеристики на този вид услуга в тази статия
