"Алмаз-Холдинг": отзиви на клиенти, бижута и качество на продукта

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

При избора на бижу купувачите искат да са сигурни в качеството на продукта и метала, от който е изработен. Също толкова важно е да изберете производител на бижута. Добрата репутация на бижутер е гаранция, че продуктът ще отговаря на цената и ще угоди на купувача. Един от лидерите в бизнеса с бижута в Руската федерация е Almaz-Holding, чиито прегледи позволяват на купувачите да оценят работата на персонала, асортимента и качеството на продуктите.

История на компанията

Формирането на марката за бижута Алмаз-Холдинг започва през 1993 г. Сега той е един от трите най-големи холдинга в Русия за производство на бижута и бижута от благородни метали.

Златото на "Алмаз-Холдинг" спечели доверието на купувачите не само благодарение на дългогодишната практика, но и благодарение на качеството на продуктите. От началото на своята дейност фирмата си сътрудничи само с най-добрите предприятия.

През 1998 г. производството се извършва в завода Красноселски Ювелирпром. Историята на компанията има 90 години безупречнарепутация и придържане към традициите на руската изработка на бижута. Заводът в село Красное на Волга в момента си сътрудничи с марката.

През 2003 г. "Алмаз-Холдинг" (бижутерийна мрежа) стана лидер в износа на продукти. Всеки трети продаден продукт е успешно продаден извън Русия. През 2018 г. Алмаз-Холдинг беше признат за най-големия износител на бижута в Русия.

През 2012 г. мрежата активно си сътрудничи с държавни клиенти. Магазинът Алмаз-Холдинг получи поръчки за производство на продукти от биметал. Уникалната оферта позволи да се разшири гамата от продукти.

На следващата година, през 2013 г., броят на магазините на Алмаз-Холдинг се увеличи до 250. Компанията активно популяризира стоки в чужбина: през 2016 г. отвори нов магазин в Китай.

Марката стана търсена не само сред обикновените граждани: поръчки за производство на бижута идваха от известни личности и известни личности в Руската федерация (например Фьодор Конюхов).

Напоследък компанията даде предпочитание на развитието на онлайн продажбите: през 2017 г. е открит първият онлайн магазин с франчайзинг и религиозно пристрастие. В магазин "Символ на вярата" онлайн купувачите купуват бижута и продукти на определена тематика, украсени със злато и полускъпоценни камъни.

Особености на бижутерския бизнес от Алмаз-Холдинг

Търговската верига е популярна марка. Бижута "Алмаз-Холдинг" продаденив Русия и в чужбина. Можете да закупите продукти в магазини или онлайн. При онлайн покупка клиентите получават пет процента отстъпка.

Характеристика на бизнеса на Алмаз-Холдинг е използването на древните руски традиции на изработка. Една от тези традиции е производството на бижута с помощта на красноселски филигран. Дантелените обемни модели са популярни сред купувачите на скъпоценни сувенири с камъни от злато и сребро.

"Алмаз-Холдинг" обръща внимание на дизайна на продукта. През 2015 г. пръстенът "Life" спечели престижната награда за бижута на International Jewellery Design Excellence Award-2015 в Хонг Конг. През същата година е разработена колекция със свободно нарязани диаманти. Технологията позволи да се увеличи яркостта на продукта, без да се увеличава цената на бижутата.

Колекцията часовници 2016-2018 с благородни метали се откроява със своето качество и специална ръчна изработка. На разположение на клиентите са продукти от мъжката и дамската колекции на Алмаз-Холдинг.

Информация за продукта

Асортиментът на "Алмаз-Холдинг" позволява не само закупуване на скъпоценни бижута, но и закупуване на интериорни предмети, религиозни поклонения или красиви метални изделия.

Всички колекции са формирани по такъв начин, че купувачите могат лесно да намерят правилния продукт. Те са разделени на категории според различни посоки: тип продукт, цел и получатели.

Например, влизайки в секцията "Подаръци", купувачът на "Алмаз-Холдинг" може да избере всякаот категории:

• събития;
• зодиакални знаци;
• жени, мъже или деца.

В зависимост от целта на покупката, можете да изберете метал, проба, вид на продукта и размер. Ако продуктът е наличен, купувачът има възможност да го поръча в избрания магазин или да го получи с куриерска доставка.

В мрежата на Алмаз-Холдинг можете да закупите:

• пръстени;
• обеци;
• висулки;
• вериги;
• гривни;
• ястия;
• обекти на религиозно поклонение;
• сувенири.

Сред нетрадиционните артикули за магазин за бижута са:

• брошки;
• мъниста;
• пиърсинг;
• часовник;
• щипки за вратовръзка;
• копчета за ръкавели.

Клиентите могат да закупят принадлежности за писане и аксесоари за пушене. Сред интериорните декорации са декоративни пана (православни, мюсюлмански и други), мюсюлмански плакети, подноси.

Разделът "Изключително" представя продукти с висока стойност с уникални вложки. Всеки продукт е потвърден от сертификат за качество и има доживотна гаранция.

Осигуряване на качеството

Партньор за доставка на камъни е добре познатият гомелски завод "Кристал" в Русия. Има безупречна репутация, доверена от десетки партньорски марки бижута.

Купувачът може да провери автентичността на камъка във всеки салон с помощта на специален тестер. Ако продуктътне е потвърдено, клиентът получава компенсация при покупка.

В допълнение към проверката на камъка, купувачът може да претегли продукта и да определи неговия размер, без да напуска салона. Повече от 57 хиляди модела са в услуга на купувачите. Годишно се появяват 3,5 хиляди нови бижута и други продукти.

Нивото на производство на продукта отговаря на GOST. Това се потвърждава от печата на Инспектората за анализ на Горна Волга. При закупуване на който и да е продукт се издава касов бон, който посочва информация за продукта, проба и метал, информация за вложки.

Гаранция за дълго и удобно носене на бижута е 3D моделирането на човешкото тяло при изработката на всеки продукт. Технологията елиминира неудобството при редовно носене и дискомфорта по време на монтаж.

При описване на вложката са посочени стотни карати, което ви позволява да проверите информацията за камъните и да сравните цената на продукта с аналозите на конкурентите. Можете да закупите бижута от сребро в Almaz-Holding за сумата от 399 рубли, а продукт с диаманти - от 2999 рубли.

Поръчка на бижута онлайн

Ако сред предложените опции купувачът не намери нищо, което го интересува, той може да поръча продукт онлайн по свой собствен дизайн. За да направите това, трябва да попълните специален формуляр за поръчка, да посочите материала, размера и вложките (ако има такива). Ако има изображение, снимката трябва да бъде прикачена на сайта на Алмаз-Холдинг и да изпратите заявка за обработка.

В рамките на 24часа, служител на фирмата ще се свърже с клиента и ще консултира възможността за производство на продукта, цената и условията на работа. Възможна е доставка на ръчно изработени бижута до избран салон или с куриер. При поръчка на индивидуална декорация или сувенир е необходимо предплащане онлайн.

Отзиви за качеството на продукта

Покупката на бижута и продукти е скъпа покупка, така че за купувачите е важно продуктът да е с високо качество. "Алмаз-Холдинг" е компания, която отговаря на стандартите за качество и има дългогодишна успешна история на производство на продукти в Русия и чужбина.

Обратната връзка от клиентите на Алмаз-Холдинг относно качеството на продуктите е положителна в 9 от 10 случая. Купувачите отбелязват съответствието на металната проба, теглото и дизайна. Няма оплаквания относно ценните вложки: те винаги отговарят на посочените изисквания.

Отличителна черта на марката Алмаз-Холдинг е възможността за закупуване на ексклузивни бижута с диаманти и други ценни вложки. Средната цена на 1 продукт е 215 хиляди рубли. Според отзивите на клиентите, Алмаз-Холдинг предоставя доживотна гаранция за всички продукти. Това потвърждава доверието на доставчика в техния продукт и укрепва репутацията на пазара на бижута.

В мрежата има много отзиви от купувачи на марката Almaz-Holding. Почти всички от тях са положителни. Ето какво оценяват тези, които са избрали продуктите на Алмаз-Холдинг:

• интересен дизайн;
• висококачествено коване и метал;
• възможност за закупуване на уникаленпродукти;
• ниво на обслужване;
• удобна доставка.

Но има и такива, които не бяха доволни от покупката в Алмаз-холдинг. Сред отрицателните точки купувачите отбелязват:

• Цената на продукта. Продуктите на Алмаз-Холдинг са с 5-10% по-скъпи от офертите на конкурентите. Това се дължи на високото качество и цената на производството на продукта.
• Неудобен формат на цената в онлайн магазин. На първо място, купувачите обръщат внимание на минималната цена на стоките, която е възможна, като се вземат предвид всички отстъпки в картата за лоялност. В резултат на това някои от поръчалите стоки са изненадани от по-високата цена при плащане на куриера или в магазина.
• Платена доставка (при поръчка под 5 хиляди рубли и доставка с куриер). В повечето онлайн магазини доставката е безплатна, ако закупите по-малка сума, например 2 или 3 хиляди рубли.

Повечето купувачи нямат оплаквания от продавачите в салоните. Всеки отбелязва познанията си за стоките, компетентността и учтивостта на продавачите. Поръчка може да се направи на уебсайта във всеки магазин на Алмаз-Холдинг, с безплатна доставка до избрания магазин.

Мнения на клиентите за обслужването в Алмаз-Холдинг

Един от показателите за успех в бижутата е качеството на обслужване в салоните. Продуктите на Алмаз-Холдинг се продават добре, а работата на персонала допринася за това в много отношения.

Както отбелязват клиентите на салоните в своите отзиви, доВсеки купувач има индивидуален подход. Прекрасни, спретнати момичета работят в салоните. Всеки от продавачите може да посъветва не само за продукта, но и за историята на неговото създаване. Това е важно, защото Алмаз-Холдинг продава не само бижута, но и религиозни предмети, съдове и сувенири със скъпоценни вложки.

В "Алмаз-Холдинг" отзивите на клиенти за качеството на услугата са почти положителни. Много рядко хората пишат, че продавачите са груби или некомпетентни. Алмаз-Холдинг успява да постигне такава услуга благодарение на правилната кадрова политика.

Специално внимание се отделя на подбора на персонал във фирмата. Всички момичета преди да получат работа се обучават и интервюират от представител на компанията. Въз основа на резултатите от проверката, тези, които са достойни да представляват лицето на марката бижута, стават членове на екипа.

Условията на работа позволяват на продавачите да се наслаждават на работата си. Според служители на Almaz-Holding, компанията произвежда само висококачествени стоки и внимателно следи за липсата на дефекти. Това е важно, защото благородните метали не могат да бъдат обменяни или върнати.

Продавачът няма право да пуска дефектни стоки за продажба, но ако служител на компанията (вече в момента на продажбата) забележи, че продуктът не е изработен правилно, той е длъжен да уведоми купувач за това. Този подход минимизира възникването на конфликтни ситуации и позволява на клиентите да бъдат уверени в качеството на стоките и високото ниво на обслужване в Almaz-Задържане.

Условия за доставка на бижута

Поръчки в Алмаз-Холдинг се приемат както в салони, така и в онлайн магазини. Ако при разглеждане на продукт в салона купувачът не е намерил точния размер или иска да закупи продукт, който не е наличен, продавачът прави онлайн поръчка през магазина. В този случай клиентът може да вземе продукта в избрания салон. Доставката се извършва в рамките на 21 дни. Поръчката се съхранява за 1 месец.

При поръчка през Интернет (независимо, на официалния уебсайт), купувачът може да избере две опции за доставка:

• само взимане през магазина на Алмаз-Холдинг;
• куриерска услуга.

В първия случай доставката винаги е безплатна. Поръчката ще бъде изпратена до избрания от клиента салон не по-късно от 21 дни от датата на регистрация на заявлението в Интернет. В бижутериен магазин "Алмаз-Холдинг" са предвидени 3 дни за обработка на заявка и сглобяване на поръчка.

Във втория случай доставката е безплатна за покупки над 5 хиляди рубли. При поръчка за по-малка сума купувачът трябва да заплати 500 рубли за куриерски услуги. Доставката се извършва до посочения от купувача адрес.

От отзивите на "Алмаз-Холдинг" се вижда, че ако купувачът поръча 3 неща от един и същи вид, например 3 пръстена, трябва да заплати 100% от поръчката онлайн. Няма ограничение за други опции за покупка, включително пакети.

В допълнение към онлайн плащането, плащането се извършва в брой или с банкова карта при получаване. След плащаненевъзможно е да се откаже стоката. Поръчката може да бъде анулирана до момента на плащане или ако купувачът не я е платил в салона месец след доставката на продукта.

Условията за връщане предвиждат фабричен дефект на продукта. Отзивите за Almaz-Holding описват минималния брой връщания поради тази причина. Доставчикът се интересува от поддържане на безупречна репутация. Проследяването на дефекти се извършва на всички етапи на внедряване, включително в процеса на продажба на продукта на клиенти в магазините на Алмаз-Холдинг.

Адреси на магазини в Москва

Гражданите на столицата могат да закупят качествени бижута на следните адреси:

1. st. Космонавти, 7, бл. 2.
2. st. Болшая академическа, 4.
3. Ave. Вернадски, 37.
4. пр. Стратонавтов, 9.
5. Люберци, ш. Новорязанское, 7.
6. Щербинка, ул. ЖП, 44.
7. Балашиха, микрорайон Железнодорожни, ул. Ново, 43.
8. Щелково, просп. Пролетарски, 11.

Пълният списък с адреси на Алмаз-Холдинг е посочен на официалния уебсайт на компанията. Купувачите могат да кандидатстват лично в салоните или да поръчат онлайн.

Салони в Санкт Петербург и други региони

Клиентите на северната столица на Русия могат да се свържат със салона на пр. Ленински, 160. Салони в други градове:

• В Брянск: Московски бул., уч. 49 (ТК "Европа"); бул. Ленин, 9.
• Във Воронеж: просп. Москва, 129/1.
• В Калуга: ул. Киров,26.
• В Курск: ул. Карл Маркс, 68 (TC "MegaGrinn").
• В Орел: ш. Kromskoe, 4 ("MegaGrinn" TMK).
• В Подолск: Ave. Революционно, 36/14.
• В Рязан: ул. Новоселов, 17 (ТК "XXI век").

Списък с всички клонове е на официалния сайт на бижутерския магазин. Информацията се актуализира редовно. Общо в Русия има повече от 200 търговски обекта на Almaz-Holding. Клиентите могат да организират доставка на стоки онлайн във всеки от магазините или да изберат куриерска услуга.

Едни от най-големите представителства са клонове в Казан. Жителите на града могат да посетят всеки от 7-те салона. Според отзивите за Almaz-Holding, в Казан всички магазини работят много удобно, до 20-21 часа. Това ви позволява да пазарувате през свободното си време.

"Алмаз-Холдинг" в Казан се намира на следните адреси:

• st. Пушкин, 5.
• г. Р. Зорге, 95.
• st. Москва, 2.
• st. Залесная, 66.
• st. Ленинградская, 27.
• st. Ямашева, 93.
• st. Бауман, 7/10.

Бонус програма

Алмаз-Холдинг клубна карта се предоставя в мрежата от магазини за бижута. С него членовете на клуба купуват продукти с отстъпки до 20%. Всяка натрупана точка на картата е равна на 1 рубла от отстъпката.

Членовете на клуба могат да плащат само частично за покупки с бонуси на Алмаз-Холдинг. Процентът на максималната отстъпка на клубната карта зависи от метала и вида на продукта (подробности - в таблицата).

Размеротстъпки за клубната карта Almaz-Holding

Метален продукт	Тип продукт	Максимален процент отстъпка с точки за клубна карта, %
Злато	Вериги и брачни халки	10
Злато	Златни бижута без скъпоценни камъни/ с изкуствени или полускъпоценни вложки	15
Злато	Бижута със скъпоценни камъни и диаманти	20
Сребро	Всички продукти на Алмаз-Холдинг	20

Особенност на бонус програмата е, че не винаги е възможно да се сумират точки с отстъпки във вериги магазини. Възможността за получаване на максимална отстъпка по картата, като се вземе предвид промоцията, трябва да бъде изяснена в магазините на Almaz-Holding.

Отзиви на служители за продукти на Алмаз-Холдинг

Продавачите винаги са наясно какви продукти трябва да продават. Ето защо мнението на служителите на Алмаз-Холдинг има значение при избора на бижута.

В салоните на компанията работят само квалифицирани и обучени служители. Особено внимание при подбора на персонал се обръща на външния вид и грамотността на продавачите. Всеки от тях трябва да знае подробна информация за стоките, включително история на производството и характеристики. Тъй като Алмаз-Холдинг продава не само бижута, но и религиозни предмети, съдове, декоративни елементи от благородни метали (с и без камъни), клиентите се интересуват да научат необичайни факти за продукта.

Според рецензиите работата в "Алмаз-Холдинг" е официална, така че продавачите се интересуват от продажби и ентусиазирано се отдават на работа. Това се отразява в нивото на обслужване. Един от големите клонове се намира в Казан. Според отзивите за Almaz-Holding, момичетата в магазина са винаги дружелюбни, общителни и помагат при избора на стоки бързо и ефективно.

Възможността за онлайн поръчка печели клиенти, които не са свикнали да напускат магазина без покупка и ви позволява да изберете всеки артикул от каталога на Алмаз-Холдинг. Освен това клиентите харесват дизайна на салоните.

Марката е разпознаваема в Русия. Салоните са удобно разположени: в рамките на града, с посочване на местоположението на сайта на компанията. Служителите на Almaz-Holding отбелязват удобния работен график и лоялността на ръководството. Такива условия ни позволяват да предоставяме високо ниво на обслужване, което се потвърждава от положителни отзиви на клиенти.

Препоръки за потенциални купувачи

Но не всички отзиви за продуктите на Алмаз-Холдинг са положителни. Има информация от купувачи, които не са имали късмет със стоката. Такова малцинство, не повече от 3% от общия брой отзиви, публикувани в мрежата. Те предупреждават потенциалните купувачи за възможна лоша покупка дори от добре позната марка.

В мрежата има препоръки за тези, които поръчват онлайн. Отзивите за Almaz-Holding показват, че след доставката продуктът трябва да бъде проверен за съответствие с информацията, посочена в паспорта. Акокупувачът е забелязал, че продуктът не е изработен правилно, има дефект или теглото не отговаря на декларираните параметри (по-малко от продукта, посочен в продуктовата карта), той има право да предяви рекламация за връщане на покупката или обменяйте продукта.

Покупката в салона не винаги е гаранция за качество. Продавачите се уверяват, че стоките на гишето отговарят на посочените изисквания. Но има и брак (около 0,5% от покупките). В този случай рекламацията трябва да се направи в магазина, от който е закупен продуктът. Връщането на стоки е възможно, ако има производствен дефект или грубо несъответствие между стоките (тегло, дизайн, драскотини или преждевременно износване).

Не винаги е възможно връщане или замяна на бижута в бижута "Алмаз-Холдинг". Изделия от благородни метали с камъни са сред стоките, които подлежат на замяна само в случай на брак. В противен случай продуктът остава при купувача без възможност за възстановяване или замяна.

Това елиминира случаите, в които клиентите обменят качествени маркови продукти след носене, например, ако са им омръзнали. "Алмаз-Холдинг" следи репутацията и качеството и не допуска подобни случаи.

Правилата за връщане и замяна са подробно описани в договора при извършване на онлайн покупка. Условията могат да се уточнят и в салоните на марката или като се обадите на горещата линия. Сайтът има онлайн чат за подкрепа на редовни членове на клуба и нови клиенти на Алмаз-Холдинг.