Супермаркети "Магнит": отзиви на служители и клиенти

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Една от най-развитите търговски вериги в страната - "Магнит" - е представена от хранителни и нехранителни магазини във формат "квартал". Мрежата заема една от водещите позиции сред световните търговци на дребно със значителна капитализация и е основен работодател. "Магнит", отзивите на служители и потребители за които са много двусмислени, има много предимства и много недостатъци. Какво е мнението на обикновените клиенти и служителите на веригата за тези магазини? Прочетете за това и много повече в статията.

Как започна всичко?

CJSC Tander, управляващото дружество на мрежата Magnit, работи от 1994 г. Тогава, под ръководството на Сергей Галицки, организацията извършва търговия на едро с домакински химикали, козметика и се превръща в една от най-големите руски дистрибутори. Магазините за самообслужване започват да се отварят през 1998 г., първо в Краснодар, където все още се намира централата на организацията. Само за година компанията зае позицията на лидер в южната част на Русия и започна да се мести в други региони. През 2000 г. работата на дребнопосоката беше реорганизирана, магазините бяха прехвърлени във формата на дискаунтър под единната марка Магнит.

В началото на 2006 г. OJSC "Магнит" беше реорганизирано в холдингова компания от група компании, занимаващи се с търговия на дребно чрез мрежата "Магнит", отзивите на служителите за които по това време бяха изключително положителни. Резултатът от бързото развитие на търговската мрежа беше хиляда и половина магазина до 2006 г., в същото време, след няколко експеримента с формата, беше решено да започне изграждането на хипермаркети. През 2007-2009 г. са открити 24 хипермаркета и 636 магазина за смесени стоки. През следващите години мрежата се развива с ускорени темпове. Например през 2011 г. бяха отворени повече от 1000 магазина, над 200 магазина за козметика и 40 хипермаркета.

Днес мрежата е лидер на пазара в Руската федерация по брой търговски обекти, разположени в 2180 населени места: 8581 удобни магазина и 196 хипермаркета, 1239 магазина за козметика и 104 обекта под марката Magnit Family (данни са показани в началото на 2015 г.).

Асортимент

Magnit е мрежа, фокусирана върху посетители с различни нива на доходи, така че има четири формата на магазини: семеен, хипермаркет, „квартал“и магазин за козметика. Магазините и хипермаркетите предлагат разнообразна гама от потребителски и промишлени продукти за цялото семейство. Асортиментът е избран така, че без да губи допълнително време, средно за половин час, купувачът може да намери всички необходими ежедневни стоки:храни, хигиенни продукти, битова химия и др. Съобразно бързо променящите се вкусове и нужди на клиентите, мрежата осигурява постоянно развитие на асортимента от стоки и услуги.

Мненията на много купувачи относно магазините на Магнит, обратната връзка от служителите е много разнообразна. Някои клиенти отбелязват, че веригата магазини има доста широк асортимент и понякога можете да намерите стоки, които не се предлагат в други търговски предприятия. Други смятат, че асортиментът на всички стоки е ограничен и отбелязват ниското качество на бързоразвалящите се продукти. Междувременно повече от 600 продукта с частна марка се продават през мрежата. За да подобри асортимента от полуфабрикати и готови ястия, веригата разполага със собствени цехове за преработка.

Ценова политика

Мрежата за търговия на дребно "Магнит" има за цел да насърчава благосъстоянието на своите клиенти, поради което трябва да предлага само качествени стоки на достъпна цена. Целевата аудитория за удобните магазини са купувачите със средни доходи, което кара компанията да тръгне по пътя на намаляване на цените. Как успява да поддържа разумни цени? Чрез организиране на пускането на продукти със собствена търговска марка, Магнит осигурява на производителите стабилен канал за дистрибуция и достатъчно използване на капацитета. Това намалява цената на продукта, производителят няма да поема разходи за реклама, услуги на дистрибутори и посредници. По този начин, намаляване на цените за стоки, подобни напродукти от конкуренти. Достъпни цени и широка гама са съчетани в хипермаркет Магнит, отзиви на служители и клиенти, за които говорят за популярността на магазина и рентабилността на неговата ценова политика.

Потребителски отзиви за хипермаркети Магнит

Сред съществуващите вериги супермаркети Магнит заема средна позиция по отношение на качество и цени. В него няма да намерите деликатеси, но можете да си купите обикновени продукти за ежедневна консумация и в същото време да спестите много. Приемливи цени под средните пазарни - това е търговската мрежа "Магнит". Обратната връзка от служители и потребители за това ви кара да обърнете внимание на редица плюсове и минуси.

Предимствата на Magnit пред други мрежи според клиенти и служители	Недостатъци на мрежата Magnit
Достъпно ценово ниво. Качествени продукти. Можете да закупите продукт, който не е наличен в други магазини. Редовно се провеждат интересни промоции.	Много продукти са много ограничени. Лошо качество на някои продуктови категории. Често дълги опашки в касата, ниско качество на услугата. Проблеми с безкасовите плащания. Несъответствие между цените на касата и етикетите с цените на стоките.

Magnit Cosmetic

Развитието на нехранителния сегмент започна през 2010 г. Проектът на магазин от нов формат "Magnit-Cosmetic", отзивиперсонал и клиенти, за което като цяло е положително, се прилага много успешно. Новата посока на дейност се оказа търсена, днес са отворени повече от хиляда магазина от този формат.

Магнит предлага широка гама от козметика за грижа, масов пазар, парфюми, хигиенни продукти и домакински химикали. Декоративната козметика е представена от марки като Bourgeois, Art-visage, Artdeco, Pupa, Loreal, Maxfactor, Maybelin, Ninnel, Vivien Sabo, Lumene, "Rimel" и др. Всички магазини от този формат имат общо оформление, което е удобно за купувача: козметика, парфюми, битова химия и др. са представени в различни отдели на големи рафтове.

На отделен щанд близо до входа на магазина има плакати с промоции, намалени стоки: козметика, битова химия, хигиенни продукти. По правило продавачите обявяват стоки, продадени на промоционална основа с отстъпки и подаръци, разпространяват брошури.

Отзиви на клиенти за "Magnit-Cosmetic"

Всеки бизнес на дребно има своите силни и слаби страни, които се забелязват преди всичко от клиентите, а след това и от служителите на организацията. "Magnet-Cosmetic" не беше изключение. Като цяло оставя положително впечатление, актуалността му е особено голяма в малките градове, където има малко или никакви специални магазини за козметика. Сред положителните аспекти потребителите отбелязват главно:

• приемливи цени за някои категории стоки, цените са по-ниски, отколкото в другиспециализирани магазини;
• достоен асортимент от козметика за грижа, домакински химикали и домакински стоки;
• наличие на маркови стоки;
• интересни промоции и оферти, например месечна отстъпка от 15%, което ви позволява да спестите много от домакински стоки или хигиенни продукти.
• без досадни охранители, деликатно поведение на персонала.

"Magnit-Cosmetic", отзивите на служители и клиенти, за които са много двусмислени, има редица негативни аспекти. Сред недостатъците потребителите често подчертават:

• висок марж за някои продуктови категории;
• оскъден асортимент и понякога непродаваем вид на декоративна козметика;
• продукти с изтекъл срок;
• некомпетентни продавачи, лошо обслужване;
• несъответствие между цените на етикетите с цените и на касата (в резултат на този недостатък клиентите много често отказват да купуват);
• ограничени или без проби, без кърпички, памучни тампони за използване с тестери.

Magnit-employer

Търговска мрежа "Магнит" е един от най-големите работодатели у нас, лидер на пазара по брой търговски обекти. Всеки ден през магазините на веригата минават средно 10 милиона души. Такива гигантски показатели оставят своя отпечатък върху особеностите на работа в мрежата и спецификата на работа. Не всеки кандидат е подходящ за работа в Магнит. Обратната връзка от служителите е предимно отрицателна, което може да се отдаде и на „болест“, характерна за веригите супермаркети под формата на текучество на персонал. Отрицателните мнения за компанията остават в силаповечето от тях са бивши служители на Магнит.

Броят на служителите в мрежата вече надхвърли 260 хиляди души. Въпреки големия брой негативни отзиви от съкратени служители, мрежата на Магнит е получавала титлата Работодател на годината повече от веднъж. Социалните гаранции, предвидени в трудовото законодателство и условията на труд се спазват от ръководството на дружеството. Заплатата в мрежата е „бяла“, правят се всички необходими удръжки, на служителите е осигурен широк социален пакет и имат собствен пенсионен фонд. Компанията предоставя различни "бонуси", например евтини обиколки.

"Магнит", обратната връзка на служителите, за която си струва да се проучи, преди да кандидатствате за работа в тази мрежа, създава възможности за кариерно израстване на своите служители. В по-голямата си част можете бързо да направите кариера, например за шест месеца, за да станете директор на магазин, в новооткрити клонове в началния етап на навлизане на пазара. Задълженията на всеки служител включват прилично количество работа, свързана със спецификата на търговската мрежа. Работата в Магнит ще изисква активност, гъвкавост, усърдие и инициатива от кандидата. Амбициозен, несемейски човек, който може да се адаптира към бързо променящите се условия, ще намери лесно да изгради кариера в компанията.

Отзиви на служители за Magnit

Много търсещи работа са изправени пред въпроса: "Струва ли си да си намерят работа в Магнит?" Влизането в персонала на компанията е доста лесно, няма прекомерни изисквания към кандидатите. Нопри вземане на окончателно решение е необходимо да се разбере, че търговските вериги имат свои специфики на работа. Работата в Магнит, за която си струва да прочетете, когато ще си намерите работа в тази мрежа, има редица функции. По принцип хората, които оставят отзиви за компанията, посочват „бялата“заплата, социалния пакет като плюс и посочват същите недостатъци.

• Работа с неистови темпове: приемане на стоки, подреждане, почистване, ежедневна смяна на цените, с голям наплив от клиенти - на касата, няма клиенти - раздаване на листовки, пренареждане и т.н. Ако се колебаете или сте мързеливи - не можете да го направите. Кратък обяд и едноминутни чайове само по предварителна уговорка. Всичко трябва да се прави бързо, като парите се броят точно, защото недостигът се приспада от заплатите.
• В персонала на фирмата не са предвидени длъжности като администратор, касиер, охранител, чистач, товарач. Обикновено магазините имат свободни позиции за директор, двама търговци и продавач. Освен това се набират оператори, работници в разпределителните центрове и други специалисти. Голямото текучество и постоянната липса на персонал водят до факта, че целият обем на работа пада върху плещите на продавача, търговците и директора. Изпълнява задълженията на касиер, почиства магазина, разтоварва входящи продукти в мрежата на Магнит.
• Отзивите на служителите отразяват недоволството от 12-часовия работен ден, нередовен поради ревизии, показване на продукти и липса на персонал. Голяма зависимост на работния график от персонала, но обикновеноработещи 3/3 или 2/2.
• Малки заплати (обикновено 15-16 хиляди рубли за продавач), глоби, нисък процент за лични продажби.
• Поради чести загуби, липси, обработката се заплаща само частично. Загубите в магазина намаляват заплатите, което зависи от приходите. Общата заплата, като се вземат предвид отработените часове и коефициентите, се разпределя на всички служители, но двойна обработка не се заплаща в Магнит.

Обратната връзка на служителите (Москва) също отразява много от положителните характеристики на мрежата, която като цяло зависи от качеството на лидерството. Заплатата, работният график, интензивността на работата, климатът в екипа до голяма степен се определят от нивото на професионализъм и личните качества на мениджърите (управител на магазин, ръководители, офис персонал). Ако специалистите са компетентни, успеят да работят заедно, ясно следват всички инструкции на компанията, тогава резултатът ще бъде успешен магазин, където е приятно както за клиенти, така и за служители.

Отзиви на служители на Magnit-Cosmetic

Чрез множество магазини за нехранителни стоки "Магнит" продава козметика за грижа, масов пазар, парфюми, хигиенни продукти и битова химия. Спецификата на работата в Magnit-Cosmetics, отзивите на служителите за която са много разнообразни, са близки по отношение на темпото на работа до хранителните супермаркети на мрежата. Работният ден също е 12 часа на крака в ускорен ритъм, постоянно приемане и показване на стоки, работа на каса. Продавачите изпълняват задълженията на промоутър, охрана, товарач,чистачи (понякога наети за своя сметка, както правят в магазини в големите градове, например в мрежата на Магнит, Екатеринбург).

Отзивите на служителите ви карат да обърнете внимание на редица плюсове и минуси на работата в магазини за козметика Magnit.

• Добър социален пакет и стабилно заплащане.
• Таван на заплатите, независимо от размера на приходите (на интервюто, като правило, обещават повече заплати), чести липси. Нередовен график поради липса на персонал.
• Няма отстъпки за собствените служители.
• Набирането се извършва в повече от необходимото. Наетите стажанти или чакат отварянето на нов магазин, или отиват на работа в друг град или напускат.
• Постоянна кражба от купувачи, която е много трудно да се спре, тъй като Магнит не осигурява камери и охрана.
• Често повторно нарязване, пренареждане на стелажи, разтоварване на стоки независимо от теглото им, поставяне на търговския зал. Всичко се извършва от продавачи, предимно момичета, без помощта на хамали, които не се предлагат в магазините на Магнит.

Отзивите на служителите (Санкт Петербург) са съставени от мненията на тези, които напуснаха, бяха уволнени, поради различни причини не можеха да работят онлайн.

Заключение

Сред магазините на всяка търговска мрежа има печеливши и изоставащи. В много отношения успехът на търговското предприятие зависи от сплотеността на екипа и професионализма на ръководството. ТК "Магнит", като всяка друга организация,има своите плюсове и минуси.