Стратегически контрол: задачи, етапи и критерии за оценка

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Типът стратегия, която екипът използва в бизнеса, е от ключово значение за това дали една компания ще има дългосрочен растеж и успех. Проблемът е, че е трудно да се прецени дали избраната стратегия е правилна или е необходима корекция. Този процес става по-лесен, ако използвате обичайните видове стратегически контрол (стратегически контрол, SC-контрол), за да анализирате разработената стратегия, да определите ефективността и да идентифицирате силните и слабите страни. Без това компанията няма да може да се адаптира към външни промени в индустрията, които изискват незабавни коригиращи действия.

История на метода

Въпреки че контролът е една от шестте "функции на управление", споменати от Анри Файол още през 1917 г., идеята и концепцията за него се появяват в управленската икономическа литература в края на 70-те години. Работата на Дж. Х. Хоровиц „Стратегическиконтрол: ново предизвикателство за по-добро управление“е публикуван през 1979 г. И вероятно първата статия, която обсъжда подробно тази тема.

Основно предизвикателство при контролирането на стратегическото планиране е необходимостта от справяне с несигурността. Важен анализ на Майкъл Голд и Андрю Кембъл показа, че се използват различни методи за контрол. От чист финансов контрол от една страна до системи за подробно стратегическо планиране, от друга.

Финансовият контрол е по-лесен и следователно по-евтин. Той е по-гъвкав при работа, но предоставя по-малък потенциал за взаимодействие между организационните структури. Стратегическото планиране отнема време и е скъпо за използване, но предоставя огромна възможност за максимална полза.

В средата на този диапазон Гулд и Кембъл описват стратегически контрол, който позволява на компаниите да балансират своите конкурентни и финансови сили.

ЧЗВ за SC контрол

Мениджърите упражняват SC контрол, за да гарантират, че стратегическите цели на организацията са постигнати.

Свободата на вземане на решения е една от характеристиките, които отличават стратегическия контрол от другите форми, упражнявани от мениджърите. Например оперативен контрол и управление на оперативните процеси. Тези характерни разлики влияят върху начина на проектиране на управленски процеси и поддържащи системи с помощта на балансирана система с резултати.

Основназадачата на SC-контрола е да определи дали целите са постигнати и да разбере необходимостта от корекции в съответствие с промените в бизнес средата. Тази задача може да се реализира само чрез наблюдение, проектирано като непрекъснат, едновременен процес на получаване и обработка на информация, успоредно със стратегическото планиране, разработване и изпълнение.

Същността на контрола на стратегическото планиране може да бъде обобщена по следния начин:

• постоянен мониторинг на външните и вътрешните условия на работа и напредъка в постигането на стратегическите цели на компанията;
• съюз на предприятия, организационна система, стратегически подразделения, опериращи пазари;
• фокусирайте се върху оценката на напредъка и представянето, откриването и интерпретирането на сигнали за предстоящи промени и проблеми, преди да причинят неблагоприятни последици за компанията, и разработване на необходимия отговор на тези промени;
• внедряване с помощта на информационни системи и инструменти за сътрудничество, които позволяват гъвкава реакция на компанията;
• близка връзка със стратегическо планиране;
• включване на инструментите на процедурата по планиране, в която системата за стратегически контрол е платформа за изпълнение на стратегии.

Организационна структура

Организационна структура - формалната конфигурация на ролите, процедурите, механизмите за управление и контрол, както и процесите на управление и вземане на решения. Простата структура еорганизационна форма, при която собственикът взема всички важни решения директно и контролира всички дейности, докато персоналът упражнява надзорни правомощия.

Функционална структура - състои се от управляващ директор и ограничен корпоративен персонал с функционални преки мениджъри в доминиращи организационни области. Като производство, счетоводство, маркетинг, научноизследователска и развойна дейност, инженеринг и човешки ресурси.

Мултидисциплинарна (M-форма) структура - състои се от оперативни подразделения, където всяка структура представлява отделна компания или център за печалба, като корпоративните участници носят най-голямата отговорност за ежедневните операции и стратегия на подразделенията на отговорните мениджъри.

Формулярът на бизнес единица е форма на многоотраслова структура с поне три нива:

• по-високо ниво е централата на компанията;
• следващо ниво - група SBU (стратегическо бизнес звено: клон, отдел);
• последното ниво е разделянето на групи според връзката (стоков или географски пазар) в рамките на всеки SBU.

Централизирането е степента, до която вземащите решения се подкрепят на по-високи нива на управление.

Организациите могат да използват основните типове структури в системата за стратегически контрол: прости, функционални и разнообразни. Понякога организациите откриват, че са израснали от една структура и трябва да адаптират нова форма, за да го направятсправят се ефективно с по-голяма сложност и растеж на производството.

Прилагане на стил към организация

SC контролните процеси гарантират, че действията, необходими за постигане на стратегическите цели, са завършени и имат желаното въздействие върху организацията. Ефективният процес на стратегически контрол трябва косвено да помогне на организацията да гарантира, че планираните резултати са постигнати и че всички методи, използвани за постигане на целите, работят.

В същото време ежедневните дейности в организациите се контролират с помощта на оперативни системи за контрол.

Един от начините за упражняване на контрол е да участвате в управленски процеси, базирани на прилагането на стратегическите балансирани карти с резултати, описани от Каплан и Нортън в техните писания.

Съвременните методи за проектиране, като например балансираната система с резултати от 3-то поколение, комбинират най-новите идеи за стратегически идеи и принципи на управление в лесна за прилагане рамка.

Действие за управление

Стратегическото управление е набор от текущи процеси и дейности, които организацията използва за систематично подравняване на ресурси и дейности с визията, мисията и стратегията в цялата бизнес структура. В стабилна среда стратегията изисква установяване на конкурентна позиция и след това защитата й.

Чрез стратегическо управление компанията придобива повече гъвкавост. Може лесно да премине от една доминираща стратегия към друга. Стратегическиконтролът може да бъде разделен на пет основни функции:

• планиране;
• организация;
• преминаване на поръчки;
• координация;
• контрол.

Основните задачи на стратегическия контрол включват:

1. Разработване на стратегии според процедури и методи.
2. Анализ, използван при избора на стратегия.
3. Процедура за изпълнение, която отговаря на настоящите стандарти.
4. Очаквани резултати.

Този контрол разглежда отделните разпоредби на проекта:

1. Контрол на етапа на стратегическо планиране.
2. Мониторинг на изпълнението на стратегията.
3. Стратегически анализ.

Методи за постигане на успех

Компанията не може да предвиди никаква външна заплаха, която би могла да повлияе на успеха на компанията, без да разполага с необходимата информация. Стратегическият контрол ви позволява да идентифицирате източници на информация, които проследяват тези външни фактори.

Четирите вида контрол на SC са управление в управлението, контрол на изпълнението, контрол на предупрежденията и стратегическо наблюдение. Всеки от тях предоставя различни гледни точки и методи за анализ на стратегически контрол, за да помогне за максимизиране на ефективността на бизнес стратегията.

Той се основава на предположение за това как ще се развият нещата в бъдеще. Инструментите за управление ви позволяват да проверите дали това предположение остава вярно, когато идеята бъде приложена на практика. Фактори като инфлация, лихвени проценти исоциална промяна или фактори на индустрията като конкуренти, доставчици и бариери за навлизане. Тези контроли ще помогнат на компанията да идентифицира промените в управлението, които са в съответствие с нейната бизнес стратегия.

След разработването на бизнес стратегия, фирмата ще трябва да я приложи. Когато предприема действията, необходими за изпълнение на стратегическия план за контрол, компанията използва контрол върху изпълнението, за да гарантира, че няма нужда да се правят промени в стратегията. Двата основни типа управление, които трябва да бъдат приложени, са наблюдението на стратегически области и изпълнението на важни етапи. Първото означава, че се анализират тактики, които служат за спечелване на пазарен дял, вторият ви позволява да оцените дейността в някои точки от стратегията.

Проследяването на сигнали в стратегическия финансов контрол е жизненоважно. Компаниите ще се нуждаят от механизми за оценка на бизнес ситуацията в случай на извънредни ситуации като природни бедствия, изтегляне на продукти или бърз растеж на пазара. Специалните контроли за предупреждение позволяват на компанията да тества точността на стратегията в светлината на тези нови разработки. Внедряването ще изисква подготовка на методи за обработка на тези специални сигнали, както и процедури, които трябва да се следват, приоритети и използвани инструменти.

Информация за модела

Независимо от типа или нивото на системите за управление на SC, от които организацията се нуждае, тя може да бъде представена като модел на обратна връзка от шест стъпки:

1. Определете основните области на контрол - това е първата стъпка в процеса на SC-контрол. Мениджърите базират контрола върху мисията, целите и задачите на организацията, разработени чрез процеса на планиране. Те трябва да направят избор, защото този модел е най-скъпият и не винаги е необходимо да се контролира всеки аспект на организацията.
2. Задайте стандартите за контрол. Стандартът за управление е стратегическа цел за контрол, спрямо която ще се измерва бъдещото представяне. Аспекти на производителността, които могат да бъдат контролирани и управлявани: количество, качество, време, поведение и управление.
3. Оценете ефективността. Действителната производителност трябва да се сравнява със стандартите. Много видове измервания, извършвани за контролни цели, се основават на някаква форма на исторически стандарт, преди да се предприемат коригиращи действия.
4. Сравнете производителността със стандартите. Стъпката за сравнение определя степента на разлика между действителната производителност и стандарта. Ако първите две стъпки са завършени успешно, третата стъпка от процеса на наблюдение, сравняване на производителността със стандартите, трябва да бъде лесна.
5. Определете причините за отклоненията. Тази стъпка в процеса на контрол на SC се състои в отговор на въпроса: "Защо производителността се различава от стандартите?". Предприемането на коригиращи действия е последната стъпка в процеса на определяне дали е необходимо коригиращо действие.
6. Последната стъпка в процеса на наблюдение е мениджърите да решат какви действия да предприемат за подобряване на производителността в случай наотклонения.

Разлики в контролите за управление

И стратегическият, и оперативният контрол имат предимства, от които организациите могат да се възползват. Контролът на SC взема предвид стратегията на процеса от изпълнение до завършване и анализира доколко ефективни са действията и къде могат да се направят промени за подобрение. Оперативният контрол е фокусиран върху ежедневните операции. Стратегически и оперативен контрол - видове управленски контрол, които имат значителни разлики.

Фактори, влияещи върху видовете контрол и техните разлики:

1. SC контролът може да бъде повлиян от външни фактори и данни.
2. Оперативният контрол е свързан с вътрешни работни фактори.
3. Околната среда и пазарът имат много повече общо с контрола на SC, докато оперативният контрол е свързан с ежедневни проблеми, които могат да възникнат, като проблеми с персонала или технологични повреди.
4. SC-контролът се занимава с процеса с течение на времето, разглеждайки различни стъпки, за да оцени колко ефективни са те и къде могат да бъдат направени промени. Този процес на стратегически контрол може да отнеме няколко седмици или месеци. След като процесът приключи, оценката продължава.
5. Оперативният контрол се извършва ежедневно, като се изучават ежедневните проблеми, които възникват и се работи за отстраняването им на място.
6. Поправянето на грешки или предприемането на действия за отстраняване на проблеми в него е по-ефективно, защото се случва незабавно.
7. Има проблем сSC контрол, но отнема много повече време, за да се оцени какво трябва да се направи, за да се елиминират причините, причинили проблема.
8. Чрез оперативни контроли проблемите се решават незабавно, за да поддържа организацията да работи гладко.
9. Подобно на коригиращи действия, интервалите между отчетите под контрола на SC продължават няколко месеца, а в докладите за оперативен контрол те се издават ежедневно и седмично.
10. SC контролът принадлежи към по-големите организационни въпроси. Като навлизане на нов пазар, така че е необходимо повече време за събиране на информация и докладване.
11. Оперативният контрол взема предвид ефективността на производството, резултатите от продажбите и ежедневните операции. Тези цифри са много по-прости и следователно могат да бъдат представени бързо и ефективно.

Качествени и количествени критерии

След приключване на изпълнението на стратегията организацията очаква да постигне желаните цели. Необходимо е да се организира процес на оценка и наблюдение на стратегията в ранните етапи на изпълнение, за да се провери дали стратегията е била успешна и, ако е необходимо, да се направят корекции в средата на етапа. Неочакваните ходове на конкурентите могат да създадат големи пропуски в стратегията. Следователно изброяването на такива фактори ще изисква текуща оценка и стратегии за контрол.

Оценката на стратегията на организацията може да се извърши както качествено, така и количествено. Количественото определяне се основава на данни и е възможно с помощта на анализ, за да се определи дали съдържанието на стратегията работи или не. Качествена оценка иконтролът е процес в реално време. Организациите обикновено използват финансовите съотношения като количествени критерии за оценка на стратегията.

Ето някои от ключовите финансови показатели, които могат да се използват като критерии за оценка на стратегия:

1. Възвръщаемост на инвестицията.
2. Възвръщане на капитала.
3. Доходност.
4. Пазарен дял.
5. Печалба на акция.
6. Увеличени продажби.
7. Увеличение на активите.

Тези фактори се използват от различни организации за измерване на ефективността на една организация. Трябва да се отбележи, че качествените критерии са свързани повече с краткосрочните цели, отколкото с дългосрочните цели. Поради тази причина критериите за качество са много важни при оценката на стратегиите.

Одит функции

Одитите са друг метод за контрол. Функциите за управление са разделени на три основни групи, а именно:

1. Независимите одитори са професионалисти, които предоставят своите услуги за организиране на стратегически контрол.
2. Държавни одитори, не включва агенции, които извършват одити за организацията.
3. Вътрешните одитори са служители на организацията и изпълняват своите функции в рамките на организацията.

Има друга група, известна като одит на управлението, която изследва и оценява цялостното представяне на целия управленски екип. Екипите за одит оценяват ефективността на различните отдели на организацията и системата за управление на компанията. Информацията, коятоте предоставят е от решаващо значение за управлението. В момента повечето организации се занимават с одит на управлението.

По този начин е ясно, че стратегическият контрол има за цел да гарантира, че организацията е ефективно приведена в съответствие с нейната бизнес среда и нейния напредък към стратегическата цел. Тъй като изследванията за контрол на SC все още са в ранен стадий, няма общоприети модели или теории в тази област. Като цяло развитието на стратегическия контрол изисква структура, лидерство, технология, човешки ресурси и системи за информация и контрол.