Бизнес връзки: дефиниране на концепцията, репутация, връзки, установяване на взаимоотношения

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Успехът в бизнеса е невъзможен без установяване на взаимоотношения с други хора. Ето защо всеки бизнесмен се опитва да разшири кръга си от контакти, защото всяка бизнес или приятелска връзка може да се превърне в необходим ресурс в развитието на бизнеса. Нека поговорим за това какви са връзките и взаимоотношенията в света на бизнеса, как да развиваме връзки и защо са необходими.

Концепция

Всеки бизнес е свързан с комуникация, с бизнес връзки. Взаимодействието с хората ви позволява да увеличите ресурсите, да направите работата на организацията по-ефективна. Следователно, най-важният фактор за конкурентоспособността и успеха на всеки предприемач е способността за изграждане на комуникации в областта на функционирането, уменията за бизнес комуникация и способността за установяване и поддържане на бизнес отношения. Във всяка страна наличието на развита система от бизнес контакти за бизнесмен значително увеличава възможностите му. В крайна сметка връзките ви позволяват да използвате не само собствените си ресурси, но и „багажа“на партньори и приятели. Концепцията за бизнес отношения включва взаимоотношения с хората впрофесионални или бизнес дейности. Установените контакти значително увеличават възможностите на предприятието, тъй като партньорите носят със себе си собствен набор от връзки, репутация, опит, знания и различни ресурси. Следователно установяването на връзки е най-важната задача на лидерите и бизнесмените.

Специфична бизнес комуникация

Комуникацията е сложен, многостранен процес, в рамките на който се изграждат взаимоотношения между бизнес партньорите, укрепват и формират бизнес връзките и се постигат бизнес целите. Бизнес комуникацията има следните характеристики:

• Полк. Не напразно има правила за бизнес етикет и норми на комуникационния кодекс - те ви позволяват ефективно да общувате с различни хора в сферата на бизнеса. Нормите на подобно общуване са се формирали през годините и са доказан инструмент за продуктивно взаимодействие с партньорите.
• Висока степен на отговорност на участниците в комуникацията за резултата. Всякакви връзки в бизнес комуникацията се създават с цел насърчаване и развитие на бизнеса, така че участниците в комуникацията не могат да рискуват репутацията и бъдещето на предприятието.
• Официална ролева организация на комуникационния процес. Взаимодействието в бизнес сферата се изгражда на базата на официалното и статусно разпределение на ролите, участниците в комуникацията трябва да спазват подчинеността и правилата на бизнес етикета.
• Неутралитет и формалност на отношенията. В рамките на такива отношения проявата на изразяване, преходът към личности е неприемлив. Взаимодействието и речта трябва да запазят подчертано формална нотка. Например, дори съпрузите, които работят в една и съща компания, трябва да спазват дистанция и да използват официални адреси.

Етапи на бизнес комуникация

Взаимоотношенията в бизнеса са подчинени на доста строги правила и разпоредби, те се отнасят и за последователността на действията в хода на взаимодействието. Най-общо в бизнес комуникацията се разграничават следните етапи:

• Подготвителна. На този етап е необходимо да се разберат целите на контакта, да се изготвят необходимите документи и да се обмисли стратегия за взаимодействие.
• Решаване на организационни проблеми. За продуктивна работа трябва да изберете място и час за среща, да определите нейния формат и график.
• Среща и осъществяване на контакт. На този етап е изключително важно да спазвате нормите на бизнес етикета и да настроите партньор по положителен начин.
• Обсъждане на проблеми. На този етап всяка страна изразява своята позиция по основните въпроси.
• Дискусия. Участниците в комуникацията излагат аргументи и контрааргументи в защита на своята позиция.
• Постигане на споразумения. На този етап е в ход търсенето на оптималното решение на проблема, постига се компромис.
• Вземане на решения. Страните потвърждават съгласието си с намереното решение.
• Фиксиране на споразумения. Постигнатият компромис трябва да бъде включен в документите, подписани от всички страни на срещата.
• Край на срещата. На този етап също е много важно да се спазват правилата на бизнес етикета.
• Анализ на резултатите и обратна връзка. В бизнес комуникацията срещата не завършва с сбогуване, все още трябва да проведете „разбор“и да направите необходимите заключения. За поддържане на установени връзки е необходимо да се създаде механизъм за комуникация.

Видове организационни взаимоотношения

Всяко предприятие взаимодейства с външна и вътрешна аудитория. На тази основа се разграничават външни и вътрешни бизнес отношения на организацията. Но за развитието на компанията все още най-интересни са външните отношения с партньори, потенциални инвеститори, с представители на властите, с потребителите. Има също вертикални и хоризонтални връзки. Първите включват взаимодействие с високопоставени служители: представители на власти на различни нива, с лидери на по-големи организации. Второто означава комуникация между равни: между ръководители от същото ниво, колеги от структурни звена от същото ниво. Съществуват и официални и неформални връзки, както преки, така и непреки.

Видове бизнес комуникация

Има няколко класификации на бизнес комуникациите. Традиционно те се делят на преки и непреки. Първият вид комуникация се осъществява директно лице в лице, а вторият - чрез посредници, включително чрез използване на технически средства и документи. Комуникацията и бизнес отношенията също се делят на официални и неформални. В първия случай комуникацията се подчинява на строги правила на бизнес етикета, а във втория случай се различава повечесвободен и приятелски настроен характер. Съществува и практика комуникацията да се разделя на вербална и невербална.

Официални и неофициални връзки

В сферата на бизнеса комуникациите се класифицират според степента на формализиране. Установяват се формални връзки между хора в групи, създадени въз основа на всякакви документи. А неформалните връзки са тези, които възникват независимо дали има документи за тяхното основаване. Така че между ръководителите на партньорски организации могат да възникнат бизнес или приятелски отношения. И се установяват формални отношения между ръководителите на клонове или, например, между ректорите на университети. Но официалните връзки не изключват появата на неформални, те могат перфектно да съжителстват.

Инструменти за бизнес комуникация

Най-важният инструмент за комуникация е човешкият език. В рамките на бизнес отношенията за взаимодействие се използва официално-деловият стил на речта. Характеризира се с нормализиране, регулиране, неутрален тон на изложението, логичност, краткост и недвусмисленост. Има и набор от невербални средства, които най-вече съпътстват бизнес или приятелства. Взаимните отношения се поддържат с помощта на мимика, жестове, положение на тялото в пространството, визуален контакт и др. Документите са друг инструмент за бизнес комуникация. В тях информацията се записва на материален носител и ви позволява законно да консолидирате взаимоотношения и споразумения.

Характеристики на установяване на бизнесотношения

Общуването в бизнеса се осъществява при взаимно изгодни условия. За разлика от приятелството, установяването на бизнес отношения винаги включва извличане на някаква полза от това общуване. Но това състояние на нещата не се възприема негативно, като личен интерес. Предприемачите разбират, че комуникацията им може да бъде допълнителен ресурс за техните компании и затова съзнателно влизат в такива взаимоотношения. Събития като индустриални изложения, конференции, форуми, церемонии по награждаване и др. се организират специално за установяване на бизнес отношения. На тези събития са поканени хора, които могат да бъдат полезни един на друг. Бизнесмените и мениджърите специално посещават такива събития с надеждата да намерят нови партньори, такава комуникация се нарича работа в мрежа, т.е. мрежови дейности. Характеристика на процеса на установяване на бизнес връзки на компанията е неговата продължителност и приемственост, предприемачите развиват връзки от години, внимателно ги защитават и поддържат.

Поле на работа в мрежа в бизнеса

Но освен специалните събития, предприемачите използват всяка възможност за разширяване на бизнес връзките на компанията. Основните области, в които можете да попълните кръга си от полезни познанства са:

• Кръг от колеги. Всеки човек има свои собствени социални кръгове и можете да използвате това, за да създадете нови приятели.
• Партньори. Всяка организация има свой собствен кръг от връзки и можете също да го направите свой собствен.
• Мястото на обучение. Не умишленоЕкспертите по управление казват, че изграждането на кариера трябва да започне, докато учи. Известно е, че много съученици охотно се подкрепят по-късно в правенето на бизнес.
• Почивка, свободно време. Не е тайна, че много връзки се установяват в неформална обстановка: в санаториуми, фитнес клубове, клубове по интереси, курорти навсякъде можете да намерите полезни хора, които по-късно ще помогнат за развитието на вашия бизнес.

Ресурси за изграждане на дългосрочни бизнес отношения

За да се изгради ефективна бизнес комуникация, е необходимо да се използват определени ресурси. Те включват личните качества на предприемача: общителност, учтивост, дружелюбност. Всичко това улеснява процеса на установяване и поддържане на бизнес отношения. Също така тези ресурси включват инициативност, способност за установяване на контакти, любопитство, откритост. Също така, ресурсите за установяване на връзки са способността за провеждане на разговор, широка перспектива и желание за помощ.

Репутация и бизнес връзки

Установените бизнес отношения са показател за успеха на един бизнесмен. Но има и пряка връзка между бизнес връзките и репутацията на предприемача, организацията, която представлява. Човек с положителен имидж, известен като професионалист в своята област, ще намира по-лесно партньори и познати. Следователно бизнесменът трябва не само да се стреми да увеличи максимално кръга си от контакти, но и внимателно да защитава репутацията си, без да се забърква със съмнителни личности, коитоможе да навреди на имиджа на предприемача. Добрата репутация ви позволява да се запознавате с уважавани, влиятелни хора. Репутацията също помага да се привлече вниманието на държавни служители, инвеститори и обещаващи партньори. Следователно, в преследване на нови връзки, предприемачът не трябва да забравя за своя имидж и репутацията на компанията.

Стойност в бизнеса

Защо бизнесмените харчат толкова много ресурси за установяване на бизнес отношения? Тогава, че качествените връзки всъщност са пари за бизнес. Полезните контакти ще ви помогнат да получите повече поръчки, да решите различни организационни въпроси на по-ниска цена. Бизнес връзките са безценен ресурс за развитие на бизнеса. Запознанствата ви позволяват да привлечете допълнителни знания, информация, умения към бизнеса и по този начин да допринесете за неговия растеж и по-голяма рентабилност.