Как да откажете мобилна банка на Сбербанк: всички начини

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Услугата за SMS сигнали на най-голямата банка в страната е популярна сред клиентите: повече от 78% от руснаците използват мобилно банкиране всеки ден. Сбербанк предлага 2 опции: безплатно информиране ("Икономичен" пакет) и платено получаване на съобщения ("Пълен" пакет). Тези, които не искат да получават известия от един кратък номер "900", могат да деактивират услугата. Операцията е безплатна, времето за изпълнение не надвишава 24 часа.

Как да откажа мобилна банка на Сбербанк: всички начини

За да изключи сигналите, клиентът трябва да избере една от 3 опции:

1. Обаждане до контактния център на финансова институция. В услуга на потребителите - 2 денонощни линии: един номер или "900".
2. Обжалване в офиса на Сбербанк.
3. Използване на USSD команда до номера "900".

Вариантите са подходящи запритежатели на кредитни карти, които искат едновременно да изоставят мобилната банка на Сбербанк и да променят услугата.

Функции за деактивиране на SMS-информиране от номера "900"

Не всички потребители знаят как да се откажат от услугата за мобилно банкиране на Сбербанк. Характеристиките на анулирането на услугата за SMS-информиране са следните правила:

1. Операцията е достъпна само за притежатели на банкови карти.
2. Прекъсването на услугата се извършва след устно или писмено заявление на клиента. Сбербанк няма право да уведомява едностранно гражданин за отказ да продължи да използва услугата.
3. Срокът за пълно спиране на услугата отнема от 1 минута до 24 часа.
4. Клиентът има право да се откаже от няколко мобилни банки едновременно.
5. Операцията е невъзможна без идентифициране на собственика на кредитната карта. Деактивирането се разрешава от прекия собственик на картата или негов законен представител. Във втория случай клиентът трябва да представи официално издаден документ, потвърждаващ пълномощията му.
6. Анулирането на заявлението не е възможно. Ако потребителят промени решението си, той трябва да кандидатства за подновяване на услугата.

Анулиране на мобилно банкиране през центъра за контакти

Най-достъпният начин да откажете мобилната банка на Сбербанк е като се обадите на горещата линия.

Контактният център е отворен 24/7. За да деактивира сигналите, притежателят на картата трябва:

• Наберете телефон с една линия на Сбербанк,който е посочен на гърба на картата. От 2017 г. е валиден допълнителен номер - "900".
• Прегледайте командите за автоматичен отговор. Трябва да изберете всичко, свързано с мобилната банка: деактивирайте услугата или комуникирайте с оператора.
• Кажете на специалиста в кол центъра причината за обаждането, пълното име, регистрационен адрес, номер на карта, кодова дума и телефонен номер с активирана опция.

Клиентът извиква контролната информация на управителя на финансовата институция при отваряне на картата. Ако собственикът е забравил предварително посочените данни, той може да ги промени във всеки клон на банката. Разрешено е получаването на еднократен код за обаждане до службата за поддръжка на терминала на Сбербанк.

След обаждането, потребителят ще получи SMS известие с "900" относно искането за деактивиране на мобилната банка. Услугата ще бъде анулирана в рамките на 24 часа. Ако собственикът на пластмасова карта кандидатства за няколко номера едновременно, ще бъде изпратено известие за всеки от тях.

Посетете банката, за да анулирате услугата

Как да откажа мобилната банка на Сбербанк без карта, контролна информация и код в терминала? Това е възможно при посещение на допълнителен офис.

За да откажете опцията, достатъчно е клиентът да вземе паспорта си със себе си. Процесът на прекъсване с помощта на услугите на оператора отнема не повече от 10 минути.

1. Картодържателят представя документ за самоличност и посочва причината за обжалването. Трябва да се изясни от коя карта искате да премахнете услугата (ако има няколко) и да назовете номера (или последниякомбинация от цифри).
2. Служител на Сбербанк идентифицира клиента и попълва заявление за деактивиране на услугата.
3. Клиентът подписва приложението.
4. Операцията е потвърдена от друг банков служител. Заявлението се обработва.

Притежателят на пластмасова карта получава копие от документа, за да отмени SMS известията. След подаване на заявлението, клиентът ще получи и SMS от номер "900". Опцията ще бъде напълно деактивирана в рамките на 24 часа.

Блокиране на мобилна банка

В случай на загуба на картата или временен отказ от услугата, клиентите могат да преустановят SMS информирането с помощта на USSD командата. Това е кратка заявка до номера "900", която блокира услугата, докато не бъде подновена от картодържателя. Характеристика на метода е пълната липса на комисионна: всички SMS към банката са безплатни, плащането може да се таксува само по тарифата на мобилния оператор.

Как временно да изоставите мобилната банка на Сбербанк чрез SMS:

1. Въведете в съобщението една от командите "Блокиране на услуги" или BLOKIROVKAUSLUG. Краткият код за операцията е "04".
2. Изпратете съобщение до "900".
3. Потвърдете, че искате да се отървете от съобщения, като използвате кода, изпратен в известието за отговор.

Използването на USSD командата е временен начин да откажете мобилната банка на Сбербанк. Той спира опцията за неопределено време. По време наблокиране на плащане за пакет "Пълен" не се таксува. За да деактивирате за постоянно услугата, трябва да се обадите в центъра за контакти или да посетите банковия клон.

Мога ли да отменя опцията чрез банкомати и терминали?

Услугите за мобилно банкиране са свързани в 90% от случаите чрез дистанционни канали за обслужване. Но не всички клиенти знаят как да се откажат от мобилната банка на Сбербанк чрез терминала.

Невъзможно е да деактивирате опцията в банкомати, дори ако имате пластмасова карта и информация за номера. Клиентите могат само да променят пакета от "Пълен" на "Икономичен", за да не плащат комисионна от 30-60 рубли на месец.

Как да се откажете от мобилната банка на Сбербанк, като промените тарифата:

1. Вмъкнете карта, въведете ПИН кода.
2. Изберете секцията "Информация и услуги", след това "Мобилна банка".
3. Щракнете върху пакета "Икономичен", въведете телефонния номер.
4. Потвърдете операцията.

След изпълнение на командите услугата ще се промени: ще премине от платена тарифа към "Икономична". По същия начин клиентите могат да разширят обхвата на сигналите, като изберат пакет „Пълен“. Преходът към новите условия за SMS информиране се извършва в рамките на един ден.

Кога е невъзможно да деактивирате услугата?

Сбербанк не отказва на потребителите на пластмасови карти, които решат да отменят SMS известията. Но в изключителни случаи откажете мобилния телефонбанка не е разрешена, например:

1. Ако картата не принадлежи на клиента. Само собственикът на кредитната карта може да откаже услугата. Изключение е случаят, когато кредитна карта на друг гражданин е погрешно свързана с телефонния номер на клиента. В този случай можете да разрешите проблема, след като се свържете с кол центъра или при кандидатстване в офиса на финансова институция.
2. Ако вече е подадена заявка за прекъсване.
3. Ако предоставените данни са неверни. Когато се обаждате на техническа поддръжка, например.
4. Невъзможно е да се отървете от услугата в клона без паспорт.