Застрахователна компания "Северна Казна": отзиви на клиенти

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Компанията е основана през 1993 г. Фирмено наименование "Застрахователно дружество Северна Казна", организационна форма - дружество с ограничена отговорност. Съкратеното наименование на организацията е IC Severnaya Kazna. Настоящият генерален директор - Меренков А. В. - оглавява компанията от 1996 г.

Подробности за компанията

Severnaya Kazna LLC има 4 учредители, това са: генерален директор Merenkov A. V., Ufimkin A. Ya., CJSC Ural-Avia и LLC Invest-Garant.

Размерът на уставния капитал (според данните за 2012 г.) е 6 269 304 42 рубли. Рейтинговата агенция "Експерт РА" присвои на компанията "Северна Казна" ниво на надеждност А III. Това означава, че организацията има достатъчна финансова стабилност, за да изпълни задълженията си в близко бъдеще. При оценката в бъдеще, анализът на стабилността на компанията разкри зависимост от пазарните отношения и ситуацията в областта на застрахователните услуги. Поради това й е присвоено 3-то ниво на надеждност вподгрупа A.

Какво застрахова Северная Казна?

Застрахователна организация "Северна хазна" застрахова както физически лица, така и организации. Има само 5 области на дейност - това е автомобилно застраховане, здравно осигуряване, застраховка на недвижими имоти при пътуване в чужбина и бизнес застраховка (рискове).

В тези области се изпълняват различни програми. Предлагат се общо 17 продукта, които могат да бъдат закупени в офисите на компанията и застрахователните магазини.

Услуги на Северното съкровище

Автомобилна застраховка	Задължителна застрахователна полица ("OSAGO") Разширена застрахователна полица ("КАСКО")
Здравно осигуряване	Доброволен мед. застраховка Застраховка срещу злополуки, болести, смърт Програма за застраховка срещу ухапване от кърлеж
Застраховка на имущество	Застраховка на лично имущество срещу различни рискове и сгради (къщи, бани и др.)
Празнична застраховка	Застрахователна полица за пътуващите извън Руската федерация
Бизнес застраховка	Застраховка на имущество Задължителна застраховка на опасни промишлени сгради

Застрахователна компания "Северна съкровищница". Отзиви

Автомобилното застраховане е приоритетна дейност на всяка застрахователна компания, включително клон Северная Казна (Нижни Новгород). Отзиви на клиенти от 2застрахователните продукти - "КАСКО" и "ОСАГО" - са много двусмислени. Има много щастливи, които или не са получили плащания и не са попаднали в злополуки, или всичко е минало гладко според техните застрахователни случаи. Статистика - сухо нещо. Съдейки по нея, ¾ от клиентите, сключили застрахователни договори ОСАГО или КАСКО, са получили сумите си. Въпросът обаче е дали са произведени изцяло и в какъв срок?

Механизмът за изплащане е един и същ във всички фирми. Застрахователна компания "Северная казана" чете отзивите на клиентите, изслушва ги и полага всички усилия за разрешаване на проблема при всеки случай на недоволство. И се свежда до два аспекта – забавяне на плащанията и подценяване на сумата, чийто размер много клиенти не знаят до последния момент. Защо да говорим за механизма? Факт е, че след подаване на целия списък с необходими документи, компанията назначава независима експертиза за оценка на причинените щети. И именно сумата на плащането за „независим“преглед предизвиква недоволство и недоумение сред повечето клиенти.

Отзиви за OSAGO

1 юли 2003 г. - денят на въвеждането на задължителната автомобилна застраховка в Русия. Още на 10 юни Северная Казна получи лиценз за застраховане по OSAGO. Оттогава отзивите на клиентите са оставени в голям брой. И те не винаги са положителни. Много осигурени лица получават дължимите си средства само след продължителни съдебни спорове, по които ответник е застрахователната компания "Северная казана". Обратната връзка за плащанията и действията на застрахователя, заслужава да се отбележи, вповечето случаи отрицателни.

Има няколко основни области на оплаквания:

1. Малки изплащания.
2. Дълго време за чакане за прехвърляне.
3. Отказ или приемане на пристрастно решение от атестационния изпит, което може да бъде променено само чрез съд.

Клонове на фирма "Северна съкровищница" (застраховка). Рецензии за работа

Днес Северная Казна има свои представителства в 93 града на Русия, централният офис се намира в Екатеринбург. Основната цел на ръководството на компанията е увеличаване на територията на присъствие в регионите и поява на нови офиси, 2010 г. е много ярък пример за това (повечето клонове са открити по това време). Освен това ръководството също така поставя много конкретни цели за служителите от цялата клонова мрежа:

1. Потребностите на клиента трябва да бъдат напълно задоволени на всички етапи на сътрудничество - от сключването на сделката до изплащането на застрахователни събития, когато те настъпят.
2. Застраховка за клиенти с всякакви доходи - наред с VIP клиенти се обслужват и обикновени граждани.

Сред служителите на компанията голям процент заемат мениджъри по продажбите на застрахователни услуги, което е свързано с позиционирането на "себе си" като застрахователен магазин. Ръководството не е толкова много. И ако се вгледате внимателно в рейтинга на Severnaya Kazna, веднага става ясно откъде идват неблагоприятните отзиви.

Ето нещо, компанията се разраства,следователно средствата по нейните сметки за осигурителни плащания може да не са достатъчни. Особено като се има предвид мащабът на дейността. Но парите все пак се плащат, защото това е отговорност на застрахователната компания. Наистина, понякога плащанията към клиентите се забавят, оттук и разбираемо недоволство.

Защо са осигурени там или Какво е добро в хазната?

Що се отнася до застрахователните програми, компанията се опитва да минимизира базовите ставки за различни продукти. Провежда кампании за привличане на клиенти, организира издаването на собствена печатна публикация за тенденциите на пазара на застраховки и услуги. Освен всичко друго е организиран 24-часов телефон за поддръжка на клиенти. При контакт с кол центъра, клиентът ще получи отговор на заявката си в рамките на кратко време.

Застрахователна компания "Северная казана" приема отзиви на клиенти в реално време благодарение на вътрешното обслужване за качество. Следователно обективна обратна връзка за дейностите може да се остави както в интернет, така и по телефона. И между другото, всяка отрицателна обратна връзка или възмущение на клиента не остава без отговор - служителите на компанията полагат усилия за разрешаване на проблема. Или се опитват да го направят, но основното е да не пренебрегват осигурените лица.

Оценка на хората

Мониторингът на всички видове ресурси за оценка на дейността на компанията от нейните клиенти, попаднали в катастрофа, показа всички едни и същи проблеми - дълги плащания, подценяване на суми и съдебни дела срещу Обединеното кралство.

По петобална скала оценката на застрахователната компания се колебаеплощ 2 бр. В същото време, като процент, около 25% от клиентите препоръчват „Северна казана” и са доволни от сътрудничеството с нея, докато останалите 75% в мнозинството търсят плащания само по съдебен път. В този случай компанията губи повече пари, отколкото при доброволно и навременно плащане. Ищците претендират допълнителни разходи, които Обединеното кралство също трябва да заплати в случай на съдебно решение, което не е в нейна полза.

Разделни думи

Решението да се застрахова всеки взема въз основа на собствените си убеждения и преобладаващото мнение. Severnaya Kazna не е безнадеждна, тъй като позицията й в рейтинга сред 400 застрахователни компании е стабилна от много години и никога не е падала под 40-ия ред.

През 2013 г. Северная казана се класира на 32-ро място. Стабилността е признак на умение, както знаете. Следователно всяка година от съществуването на компанията без съмнение става по-добра от миналото, а нивото на обслужване расте. И финансовите проблеми, които съществуват сега, с правилно управление и фокус върху подобряването на представянето, ще бъдат разрешени. Разбира се.