Пазар на транспортни услуги: характеристики, участници, развитие, конкуренция

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Транспортната услуга е прякото взаимодействие между превозвача (доставчика на услуги) и потребителя, който е клиент, пътник или друга заинтересована страна. Също така е резултат от вътрешната работа на превозвача за задоволяване на нуждите (както реални, така и възприети) на потребителя.

Съответно такава дейност е представена на пазара на транспортни услуги. В статията ще дадем нейното определение, характеристики. Нека разгледаме кои автотранспортни предприятия се появяват на такъв пазар, как се оценява тяхната конкурентоспособност, какви маркетингови методи са подходящи.

Определение

Пазарът на транспортни услуги е сферата на превоза на товари и пътници. Това включва също поддръжка, ремонт на превозни средства, спомагателни и други услуги, пряко или косвено свързани с транспорта.

Функции

Характеристиките на пазара на транспортни услуги са както следва:

• Липсата на конкретно място за продажба и производство на подобни услуги в пространството и времето.
• Зависимост на пазара на транспортни услуги и условията за неговото по-нататъшно развитие от състоянието на търговския тип пазари. Спадът в производствените обеми, съответно, води до спад в обемите на доставки - както на товари, багаж, така и на пътници.
• Обемите на транспорта не са равни на обемите на производство на материални продукти, в повечето случаи дори надвишават последните. С какво е свързано? Едни и същи партиди произведени продукти могат да бъдат транспортирани повторно, освен това, няколко пъти - от производителя до складове на едро, от складове до търговски обекти, от магазини до конкретни клиенти.
• Пазарът на транспортни услуги в Русия и много други страни по света се нуждае от държавно регулиране. Това се дължи на голямото икономическо, стратегическо и социално значение на транспорта.

Членове

В структурата на пазара на транспортни услуги основен участник е автотранспортна компания. Резултатите от дейността му от своя страна се определят от два фактора:

• Външна среда.
• Вътрешна среда.

Нека ги опознаем по-подробно.

Вътрешни фактори

В логистиката на транспорта ролята на автотранспортните организации е важна. Вътрешните фактори, които определят тяхната дейност, са следните:

• Професионализъм, обучение, трудов опит на персонала.
• Състояниепревозни средства.
• Методи и функции за вътрешноорганизационно управление.
• Вътрешни финансови дейности.

Тези фактори са пряко зависими от АТФ. Ръководството на предприятието може да окаже определено влияние върху тях, за да създаде най-оптималните условия за функционирането и по-нататъшното развитие на ATP.

Външни фактори

На световния пазар на транспортни услуги се появяват различни ATP. Външните фактори, които определят дейността на тези предприятия, се разделят на две подсистеми: макросредата и непосредствената среда на организацията. Какво е включено?

Макросредата се състои от следното:

• Макроикономика (механизми за формиране и по-нататъшно разпределение на ресурсите на предприятието).
• Законодателна рамка (установява ограничения във взаимодействието на ATP с пътници, клиенти).
• Наука.
• Политика.
• Социална ориентация на обществото.

Непосредствената среда на ATP е представена от следното:

• Купувачи на транспортни и други услуги.
• Искане за такива услуги.
• Доставчици на продукти.
• Конкуренти.
• Пазар на труда.
• Капиталови пазари.
• Одиторски фирми.

Вътрешните ATP фактори са силно зависими от външни фактори. Последните регулират вътрешните дейности на предприятията.

ATP конкурентоспособност

Нека анализираме конкуренцията напазар на транспортни услуги. Конкурентоспособността в този контекст е способността на определени обекти да надминат своите конкуренти при специфични условия.

Когато става дума за конкурентоспособност на транспортните услуги, тя се откроява с три фактора:

• Ниво на цената на услугата.
• Нивото на качеството на тези услуги.
• Образ на предприятията.

Следователно, намаляването на разходите, подобряването на качеството на транспорта, имиджа на ATP пряко влияят върху повишаването на конкурентоспособността на тези предприятия.

Как да увеличим конкурентоспособността?

Развитието на пазара на транспортни услуги, съответно, е свързано с повишаване на конкурентоспособността на отделните АТП. Нека видим как това се постига на практика.

Намаляването на разходите за доставки може да се постигне чрез следното:

• Икономия на гориво.
• Спестяване на автомобилни части.
• Икономии от ремонт на превозни средства.
• Подобрете автоматичната производителност.

Подобряването на качеството на транспорта е както следва:

• Извършване на доставки точно навреме. В същото време ATP трябва да се тревожи и за поддържане на качеството и количеството на превоза на пътници и товари.
• Разширяване на списъка с услуги, предоставяни от предприятието - транспорт, спедиция и др.
• Въвеждане на иновативни проекти по-бързо от конкурентите.

В тази област качеството на услугите се изразява чрез тяхното изпълнение в пълно съответствие с графика на превозните средства, нивото на удобство, комфорт, които превозвачът може да предложи на своите клиенти и пътници. Например в сферата на таксиметровите услуги е важно времето, което се изразходва за транспортиране на пътник до желаната дестинация.

ATP изображение

В международния пазар на транспортни услуги имиджът на транспортна компания също играе важна роля. Какво е? Имиджът е представа за организацията, нейните създатели, собственик, мениджърски екип, която се формира в обществото под влияние на субективни и обективни фактори. Самата концепция е разделена на външен и вътрешен образ.

Външни, съответно, ще се определят от това как автотранспортната компания се възприема от обществото, клиентите, инвеститорите, журналистите, акционерите и т.н. Формирането му е пряко повлияно от качеството на услугите, предоставяни от компанията, първото впечатление, което получава клиентът при ползване на нейните услуги. Посоката на взаимодействието на компанията с инвеститори, акционери, различни медии също играе роля.

Вътрешният имидж на ATP ще се определя от отношението на служителите, управленския сектор към тяхната компания, системата от служебни взаимоотношения, съществуващи в нея, методите за повишаване, стимулите на служителите и възможностите за кариера. Основният детерминант за вътрешния имидж на всяко предприятие е отдадеността на служителите му в работата, с която се занимават, ентусиазма за работа, искреното, приятелско отношение към клиентелата.

Трябва да кажа, че външният имидж на компаниите се променя много по-бързо и по-лесно от вътрешния. Последното е трудно за коригиране. Следователно за всяко предприятие е от голяма полза да формира и поддържа положителен вътрешен имидж.

Оценка на конкурентоспособността

Всяко ATP трябва задълбочено да проучи конкурентната среда, в която работи. Необходимо е да подчертаете както силните, така и слабите страни на вашите собствени конкуренти. Това ще направи възможно законно потискане на дейността им и отслабване на влиянието им върху пазара на транспортни услуги.

Има специален алгоритъм за оценка на конкурентоспособността:

1. Обосновка на избрания метод за оценка на конкурентоспособността на конкретна услуга.
2. Формиране на изисквания за тази услуга.
3. Изборът на тези параметри, които могат да бъдат оценени.
4. Изчисляване на единични показатели, които формират оценката на конкурентоспособността на услугата.
5. Изчисляване на показателите за конкурентоспособност по категории: цена, изображение, качество и др.
6. Изчисляване на интегрирани показатели за конкурентоспособност.
7. Окончателен анализ на конкурентоспособността на конкретна услуга.
8. Разработете ефективни мерки за подобряване на конкурентоспособността.

Маркетинг

Характеристиките на пазара на транспортни услуги оставят своя отпечатък върху използването на определени маркетингови области в тази среда.

В този контекст маркетингът се счита за цялостна система за продажба на услуги на ниво автотранспортни предприятия. Основната й ориентация е по-пълназадоволяване на нуждите на конкретни клиенти, увеличаване на печалбите на ATP поради това.

Тук се отделя голямо внимание на изследването и анализа на формирането на търсенето на услуги в областта на транспортната логистика. Търсенето се отнася до определени нужди от транспорт и предоставяне на допълнителни услуги.

Следните характеристики на търсенето на този пазар са взети под внимание:

• Неравномерността на неговото възникване в пространството и времето.
• Вторичното естество на търсенето на този вид услуга.

Формирането на търсенето в този случай включва следните дейности:

• Предоставяне на висококачествено обслужване.
• Прилагане на гъвкава тарифна политика.
• Създаване на складове за междинно съхранение на транспортирани стоки.
• Предоставяне на допълнителни услуги.
• Прилагане на автоматизирана обработка на поръчки.
• Рекламни кампании, промоция в социалните медии и др.

Офертата в този контекст е обемът на транспортната работа, броят на услугите, предлагани за продажба в определен момент от време на пазара. Подобно на търсенето, това е стойност, която може да бъде представена както в стойност, така и в натура.

Маркетингови дейности

За изпълнението на различни видове маркетингови проекти и събития, големи и средни АТП създават специални подразделения и отдели. В малкия бизнес тази възможност рядко възниква. Следователно тук маркетинговите функции са разпределени между всички служители на компанията.

Във всеки случай служителите се опитват да изпълнятследните маркетингови функции:

• Анализ на клиента.
• Проучване на конкуренти на пазарите на транспортни услуги.
• Анализ на собствените възможности, конкурентоспособност на пазара.
• Целенасочено проучване на нововъзникващите пазари за подобни услуги.
• Планиране да разширите собствената си гама от работи и услуги.
• Проследяване на текущи, реални пазарни промени.
• Разработване на търговски условия за доставка и транспорт.
• Договаряне, сключване на договори с клиенти.
• Проектирайте различни търговски решения.

Пазарът на транспортни услуги има свои собствени характеристики. Но тук има обща законова конкуренция и се вземат стандартни маркетингови решения. Но има и специфични мерки за повишаване на конкурентоспособността на ATP.