SMS не идва от Сбербанк с парола за влизане

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Съобщенията с еднократни пароли са мярка за сигурност, приета от Сбербанк. Клиентите, които използват онлайн сметката на банката, извършват каквито и да е операции в нея (превод на пари, промяна на данни и т.н.), са длъжни да ги потвърдят чрез въвеждане на специални кодове. Но често се случва SMS с парола от Сбербанк да не пристигне, въпреки че според правилата доставката трябва да отнеме не повече от 2 минути! Има много причини, поради които това може да се случи. Можете да научите за тях и методите как да получите ценното съобщение с произволни числа в предложената статия!

Понякога просто трябва да изчакате, за да получите паролата си за SMS

Неуспешното изпращане на съобщения не винаги е по вина на клиента. От време на време това се случва поради проблеми от страна на Сбербанк или мобилния оператор. Потвърждение на тази теория ще бъде графиката на популярността на заявката „Сбербанк не получава SMS“, взета от услугата Google Trends.

Сините върхове на графиката показват рекордни дни, когатоПотребителите на Google най-често търсят причината, поради която паролите за SMS от Сбербанк не идват. Тъй като графиката не е вълнообразна, а се състои от много такива върхове, това означава, че проблемите със съобщенията започват предимно по едно и също време за всички. Това се случва или поради грешки от страна на банката, или поради неуспехи в работата на мобилния оператор!

Втората най-популярна причина е лоша мрежа

Съобщението не може да бъде доставено до телефона на клиента на банката, ако устройството му не улавя добре мрежата. Ако клиентът е географски разположен извън града, на пътя, в провинцията, е вероятно наблизо да няма кула на мобилния оператор, поради което покритието се губи. В този случай ще трябва да промените местоположението, докато поне 2-3 мрежови клечки светнат на телефона.

Понякога лош сигнал се дължи на счупен телефон. В този случай следните методи могат да помогнат:

• рестартирайте устройството;
• пренареждане на SIM картата към друго устройство;
• активирайте търсене на мрежа (ръчно или автоматично, в зависимост от модела на телефона).

Проверете дали има достатъчно памет, за да получите съобщението

По подразбиране всички текстови и графични съобщения, получени на телефона, се съхраняват във вградената памет. Размерът му е строго ограничен. Ако свободното място свърши, SMS от Сбербанк с парола не идва, въпреки че се изпраща от оператора. Достатъчно е да изтриете няколко файла от паметта на устройството, така че съобщението да се появи във входящата кутия и клиентът можеотворете и прочетете.

Проблемът може да е във филтрите за SMS

На съвременните смартфони е възможно да добавяте отделни номера към различни списъци за изключване, например в черния списък. Ако потребителят погрешно въведе номера на Сбербанк в една от тези категории, той няма да може да види входящите съобщения от този подател. Струва си да премахнете всички непознати номера от такива списъци. Също така, не забравяйте да проверите папката за спам. Вероятно SMS с паролата на Сбербанк не пристигат, защото смартфонът погрешно ги възприема като реклама.

Сбербанк може да изпрати повторно съобщението

Ако са минали повече от 5-10 минути от първия опит, не продължавайте да чакате SMS с код. По-добре е да поискате повторно изпращане на парола. Тази услуга е безплатна. Достатъчно е да опресните страницата или да кликнете върху съответния бутон под формата за въвеждане на числа, за да изпратите съобщението отново.

Проверете телефона си за вируси - инсталирайте Sberbank Online

Този съвет се отнася само за потребители, които имат смартфон, базиран на Android или Windows Phone, тъй като тези операционни системи могат да хостват зловреден софтуер. Такъв софтуер може да влезе в телефона след актуализиране на едно от приложенията или инсталиране на нова игра през Play Store.

Има специални помощни програми, които са специализирани в сканирането на смартфони и търсенето на опасни изпълними файлове. Въпреки това е по-добре да инсталирате Sberbank Online на телефона си. Тогава във вашето устройство ще се появи мобилна банка и в същото време антивирус, който периодично проверявасигурност на смартфона. Освен това, ако не получите SMS от Сбербанк с парола, такова приложение ще бъде удобно решение на проблема, тъй като транзакциите, които преминават през него, не е необходимо да се потвърждават чрез въвеждане на еднократни кодове!

Изключете предаването на данни

Ако вашият смартфон има платен мобилен интернет, възможно е в момента да се извършват някои актуализации и трансфер на данни. Това може да е причината да не пристига SMS с еднократната парола на Сбербанк. Струва си да изключите интернет трафика в момента на получаване на съобщението. За да направите това:

• използвайте страничната лента (като правило именно в нея можете да активирате/деактивирате прехвърлянето на данни с едно щракване);
• или отидете на "Настройки", намерете секцията "Мрежа" и изключете 2G, 3G, 4G и други методи за пренос на данни през мобилната мрежа.

Какво да направите, ако нито един от методите не работи?

По-рано, ако се случи да не получите SMS от Сбербанк с парола, можете да получите код на банкомат. Сега тази опция вече не е налична. Банката смяташе, че ще бъде по-безопасно.

Ако всички описани методи не са ви помогнали, тогава ще трябва да изчакате известно време. Проблемът може да е свързан с техническа работа на сървърите на оператора или банката. Можете да потвърдите това, като се обадите на поддръжка.

Ако нямате време и трябва спешно да влезете в Sberbank Online и да извършите определена операция, ще трябва да отидете във физически клон. Това е единственият начин банката ще може да се увери, че не сте били хакнати и че всички промени в сметкитеслучи се според твоята воля.

Ами ако сте получили парола, но не сте направили нищо?

Системата за сигурност на Сбербанк работи по такъв начин, че в случай на опит за хакване на сметка, клиентът бързо ще разбере за това. За това е създадена двуфакторна авторизация и потвърждение на операции с кодове. Ако видите, че сте получили SMS от Сбербанк с парола, но дори не сте се опитали да влезете в личния си акаунт, незабавно съобщете за това на техническата поддръжка. Въпреки че вероятността нападателите да познаят еднократна комбинация от числа е малка, тя все още съществува, така че е по-добре да играете на сигурно и да предупредите банковите служители за инцидента.

Моля, имайте предвид, че понякога SMS кодовете пристигат много късно - след 1-2 дни. Ако сте се опитали да влезете в Sberbank Online през последните няколко дни, но съобщението не пристигне, може би наскоро получената парола е просто съобщението, което не сте чакали.