2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19
Ако работите в офис на компанията, най-вероятно сте се срещали с телефонни обаждания, при които на вашата компания е била предложена работа. Такива преговори обикновено се водят в неподходящ момент, когато абсолютно не сте готови да отговаряте на въпроси и да вземате решения. Ако сте запознати с тази ситуация, тогава знаете какво представляват студените разговори.
Области на приложение
Активните продажби по телефона се извършват не само в b2b сферата. Разбира се, у нас системата за студени обаждания е по-слабо развита, отколкото в Европа или Америка, но всяка година набира скорост. Можем да кажем, че в областта на маркетинга на хранителни продукти за потребителя, се наблюдава нарастване на тяхното значение. Много компании наемат хора чрез студени обаждания. Продажбите на всеки продукт могат да се увеличат многократно, ако се управляват от добър специалист, който не само може да намери общ език с хората, но и да ги убеди, че е прав, да им отвори очите за предимствата на даден продукт или услуга.
Изглед отвътре
Какви са студените обаждания от гледна точка на тези, които ги правят? За мнозина това е тежка и изтощителна работа,съчетано с огромен брой откази, възражения и грубост. По принцип проблемите възникват поради факта, че специалистът не знае как да представи информация. Освен това постоянните неуспехи го карат да мисли, че продуктът не е необходим и не е интересен за тези, на които го предлага. Следователно обажданията се извършват безинициативно, плахо и несигурно. Има желание да се намалят всички усилия до изпращане на търговско предложение по имейл и след това да се чака реакция.
Но има друга категория продавачи. Те са уверени в своите способности, в предложения продукт и в резултат на това в своя успех. Такива хора винаги са позитивни, приятно е да общуваш с тях, те предизвикват откровеност със своята искреност и професионализъм. Какво е студено обаждане в очите им? Това е забавление и начин да подобрите дейността на вашите клиенти. Възползвайте се от тях и получете много нови емоции.
Изглед отвън
Онези, които получават студени обаждания, също се чувстват различно за това. Някои ги възприемат само като източник на раздразнение, докато други се опитват да видят изгодни търговски оферти. Разбира се, впечатлението до голяма степен зависи от човешкия фактор. Дори най-добрата оферта не се приема, когато е лошо представена. Поради факта, че има компании, които се доверяват на студени обаждания до хора, които не разбират продуктите, които продават, има негативен образ на такива преговори.
Насочване
При определяне на товатакива студени обаждания е необходимо да се обърне внимание на целите, които преследват. В зависимост от профила на компанията и начина, по който се вземат управленските решения, телефонните комуникации могат да се сблъскат с различни задачи. Сред тях може да се открои продажбата на продукт или услуга, уговаряне на среща или предоставяне на информация.
Когато се използва правилно, студените обаждания могат да бъдат ефективен инструмент за маркетинг и продажби. Резултатът от тях често е от полза и за двете страни, така че си струва да се отървете от пристрастията по въпроса и да бъдете отворени за ново сътрудничество.
Препоръчано:
Какво представляват торовете: видове, класификация, състав, предназначение
Градинарството е много популярно сред нашите сънародници. За да отглеждате успешно зеленчуци, плодове или декоративни култури, трябва да разберете основите на грижата за тях. Много е важно първо да проучите какви са торовете. Това ще ви позволи правилно да изберете необходимата горна превръзка и да ги приложите навреме
Какво представляват траншовете? Условия за тяхното предоставяне
Какво представляват траншовете? Какви видове кредитни линии съществуват и при какви условия банките издават кредитен транш на организации? Траншове на Международния валутен фонд (МВФ)
POS-терминали: какво представляват и за какво служат?
Днес всяка минута е от значение и затова искате да прекарате това време с полза, а не да го губите. Естествено, искате да извършвате изчисления бързо и с максимален комфорт. За това са проектирани терминалите. И така, нека да видим: POS-терминал - какво е това, как да го използвате, защо имате нужда от него
За какво са банковите депозити? Какво представляват презареждащите се депозити?
Статията обсъжда въпроси за това кой се нуждае от банкови депозити, какви са лихвите и условията по тях и защо тази банкова услуга е много търсена сред населението
Какво е OSAGO: как работи системата и от какво се застрахова, какво е включено, какво е необходимо за
Как работи OSAGO и какво означава абревиатурата? ОСАГО е задължителна застраховка Гражданска отговорност на автомобилистите на застрахователя. Закупувайки полица OSAGO, гражданинът става клиент на застрахователната компания, към която е кандидатствал
