Основни методи за управление на човешките ресурси

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Един от най-често срещаните термини в икономиката е понятието "труд". Те включват онези хора, които поради своите интелектуални и психофизични качества могат да произвеждат услуги или материални блага. С други думи, това е тази част от населението на държавата, която е заета в икономиката или не участва в нея, но е трудоспособна.

Разглежданото понятие се използва в мащаба на страната и региона, отделен отрасъл на националната икономика или в границите на определена професионална група. Наред с това в икономиката се използва и друго понятие. Това са "човешки ресурси". Този термин носи малко по-различно семантично натоварване и съдържание. Човешките ресурси се разбират като основното богатство на всяка организация. Освен това просперитетът му става възможен само ако се използват, като се вземат предвид интересите на всеки служител. В крайна сметка, втози термин съдържа набор от личностно-психологически и социокултурни свойства на хората.

Определение на понятието

Развитието на съвременния мениджмънт е невъзможно без признаване на постоянно нарастващата роля на всеки човек в производствените процеси. При сегашните условия, при които технологичните иновации значително се ускоряват, конкуренцията се засилва и икономиката се глобализира, основният ресурс за повишаване на ефективността на организацията са предприемаческите и творчески способности, квалификация и знания на служителите.

През целия 20-ти век. Настъпиха значителни промени в системата за управление на персонала на организациите. Първоначално работниците се разглеждаха само като средство, необходимо за получаване на резултат. Следователно в предприятията в рамките на технократичното управление имаше система за управление на персонала. В същото време хората се разглеждат на едно ниво с машините, суровините и оборудването, в рамките на основната им функция - труд, измерена чрез разходите за работно време.

През 50-те и 60-те години на миналия век възниква управлението на персонала. В същото време служителят започва да се разглежда не като човек, който изпълнява трудови функции, а като субект на трудовите отношения, активен елемент от вътрешната среда на всяка организация. В същия период се появява и нова концепция. Той одобри съществуването на "човешки капитал". Това беше цял комплекс от наследени и придобити качества (образование, знания, придобити на работното място),здраве и други компоненти, които могат да се използват за производството на услуги и стоки.

С течение на времето се появи още по-обемна концепция. Служителите на предприятието започнаха да се оценяват като човешки ресурс със свои специфики поради факта, че:

1. Хората са интелигентни. Ето защо тяхната реакция на всяко външно влияние (или контрол) не е механична, а емоционално значима.
2. Хората, благодарение на своята интелигентност, са в състояние постоянно да се подобряват и развиват. И това е най-дългосрочният и важен източник на растеж на показателите за ефективност не само за всяка организация, но и за обществото.
3. Хората избират за себе си определен вид дейност. Тя може да бъде промишлена или непродуктивна, физическа или умствена. В същото време всички те си поставят конкретни цели.

Въпреки това, знанията и способностите на хората, техният професионализъм и квалификация са неравномерно разпределени между тях. Ето защо всеки служител има нужда от преквалификация и постоянно обучение, както и подкрепа за мотивацията му за работа.

Необходимост от управление на човешките ресурси

Лидерите на повечето руски компании в своята работа се фокусират върху финансови и производствени въпроси, както и маркетинг. В същото време те губят от поглед въпросите за разработването на система от методи за управление на човешките ресурси.

Тази посока е най-важното звено в работата на лидера. В края на краищата, използването на методи за управлениеEnterprise Human Resources има следните характеристики:

1. Оказва пряко влияние върху стойността (капитализацията) на компанията. Това се случва поради нарастването на нематериалните активи (кадрова политика, марка и интелектуален потенциал на служителите) сред активите на организацията.
2. Това е вътрешна компетентност на организацията, която й осигурява лидерство сред конкурентите.
3. Позволява на успешна и добра компания да стане лидер в определен пазарен сегмент.

Управлението на хора е една от най-важните области на управление на организация. В крайна сметка служителите на всяка компания са нейният най-важен ресурс. С тяхна помощ се създават нови продукти, натрупват се и се използват средства и се контролира качеството на крайния продукт. В същото време, за разлика от други резерви, инициативата и възможностите на служителите са неограничени.

Разработени са различни методи за управление на човешките ресурси. Това са техниките и методите, чрез които ръководителят ръководи дейността на работния екип, включително индивидуалните изпълнители, което в резултат позволява решаването на поставените задачи.

Нещо повече, всички методи за управление на човешките ресурси са инструменти за практическото прилагане на законите на икономиката. Ето защо тяхното проучване и прилагане играе важна роля в практическото обосноваване на всички решения на мениджъра по отношение на персонала, които допринасят за изпълнението на задачите,които са приоритети за компанията.

HR технологии

Управлението на човешките ресурси е възможно при нормалното функциониране на такава система, както и при наличието на инструменти за въздействие върху служителя. Всичко това заедно представлява HRM технология. В най-общата си форма това означава услуги, умения и техники, които се използват за промяна на всеки материал.

Технологиите, използвани в управлението на човешките ресурси са:

• многовръзка, представляваща цяла поредица от взаимосвързани задачи, които се изпълняват последователно (наемане, обучение на специалист, неговата адаптация, трудова дейност и др.);
• посредник, което представлява предоставяне на услуги от една група хора на друга за решаване на конкретен проблем (взаимодействието на отдела за персонал на компанията с ръководителите на структурни подразделения);
• индивидуално, прилагащо умения и техники към конкретен работник.

HRM цели

Крайният желан резултат от прилагането на управлението на човешките ресурси е подборът на персонал с такива качествени и количествени характеристики, които отговарят на целите на организацията.

Всеки бизнес трябва да има четири цели:

• икономически, което е ръст на печалбите;
• наука и технология, осъществявани чрез внедряване на постиженията на научно-техническия прогрес и растеж на производителността;
• производство-количествено, което води до ефективно производство иизпълнение;
• социален, предназначен да отговори на човешките социални нужди.

В зависимост от конкретната цел на организацията могат да се прилагат различни методи за управление на човешките ресурси. Но в същото време всички те се разглеждат по два начина. От една страна, тяхното използване трябва да отчита нуждите на служителите, а от друга страна, всички действия на персонала трябва да бъдат подчинени на изпълнението на поставените цели. И е важно всички тези страни да не влизат в конфликт помежду си.

HRM функции

Тази концепция се отнася до определени видове управление на хора. В същото време се разграничават следните функции на HRM:

• набиране на персонал с по-нататъшната им работа;
• процеси на адаптация;
• оценка на служителите;
• растване и обучение на персонала;
• стратегическо планиране на човешките ресурси;
• осигуряване на сигурност;
• формиране на система от предимства и награди;
• координация на всички трудови отношения.

HRM принципи

HRM управлението се придържа към следните основни правила:

1. Наука. Този принцип означава постоянно познаване на закономерностите на развитие на екипа, което е под влияние на различни външни и вътрешни фактори, и разрешаване на възникващи противоречия, като се вземат предвид обективните възможности.
2. Прогресивност. Принципите и методите на управление на човешките ресурси трябва да предоставят качествено нови решения на проблемите, които възникват пред мениджъра, без да се използват остарели техники.въздействие върху персонала.
3. Колегиалност и единство на командването. При приемането на управленски решения трябва да се вземат предвид мненията на всички специалисти, изразени по цял набор от въпроси. За тяхното изпълнение личната отговорност се носи от лидера.
4. Оптимална комбинация от децентрализация и централизация. Този принцип е много важен за управлението на компания.
5. Изграждане на HRM система. При извършване на такава работа мениджърите на компании на всички нива трябва да се ръководят от принципи, които са норми и правила на обективно действащи психологически, социални и икономически закони.
6. Целенасоченост. Всички функции на HRM трябва да се формират и променят не произволно, а въз основа на целите и нуждите на организацията.
7. Оптималност на човешките ресурси. Броят на служителите и организационната структура на компанията трябва да зависят от обема на производството.
8. Перспективи. Формирането на система за управление на човешките ресурси трябва да вземе предвид по-нататъшното развитие на организацията, както и да вземе предвид най-новия опит на местни и чуждестранни фирми.
9. Сложности. Изграждането на системата за управление на човешките ресурси трябва да се извършва, като се вземат предвид всички фактори, които ще я повлияят в бъдеще (икономически, психологически условия на съоръжението, както и данъчни и договорни изисквания)..
10. Йерархия. Съгласно този принцип взаимодействието между всички нива на управление трябва да се основава на спазването на стъпаловидни взаимоотношения.

Спазването на горните принципи е важносъстояние на компанията.

Нека да преминем към разглеждането на методите за управление на човешките ресурси. Всеки от тях може да се използва за постигане на колективни цели.

Административен метод

Този метод на управление на персонала се характеризира с съответствието му със съществуващите правни норми, както и заповеди и актове на висшето ръководство.

Административният метод за управление на човешките ресурси се отличава с прякото естество на въздействието, тъй като всеки регулаторен акт е задължителен.

Въздействието върху служителя при използване на административния метод на HRM е начинът:

• директна инструкция, обвързваща, адресирана до конкретно управлявано лице;
• установяване на принципи (правила), както и норми, предназначени да регулират дейността на подчинените с разработването на стандартни процедури за управленско влияние;
• разработване и последващо изпълнение на препоръки, които допринасят за организацията и подобряването на административните принципи;
• надзор и контрол върху дейността на всеки служител, както и персонала на организацията като цяло.

Административният начин на управление на човешките ресурси не може да бъде приложен без бърза намеса и ръководство. Подобно действие има за цел да насочи служителите към ефективното решаване на техните задачи.

Административните методи за управление на човешките ресурси в една организация са разделени на три групи. Първият от тях включва система от организационни и стабилизиращи влияния, коитоса призовани да установят стабилни организационни връзки и да възлагат определени отговорности на служителите. Това включва регулиране и нормиране, както и инструкции.

Втората група административни методи за управление на човешките ресурси в една организация е подчинена на принципите на административно влияние. Такива методи отразяват използването на съществуващи организационни връзки, както и тяхното известно коригиране в случай на промени в условията на труд. Те включват заповед и резолюция, резолюция, инструкция и заповед.

Третата група на административната система от методи за управление на човешките ресурси включва дисциплинарни методи. Тяхната цел е да поддържат организационни взаимоотношения чрез отговорност. Това включва заповеди, които обявяват порицания и коментари, както и уволнение на служители.

Всички изброени групи административни методи за управление на човешките ресурси могат да се използват както поотделно, така и в комбинация, когато се допълват взаимно.

Икономически методи

Това е специален начин за решаване на проблеми с контрола. За разлика от административния, той се основава на използването на икономически закони. В същото време ръководството на компанията може да прилага различни методи в работата си.

Икономическите методи за управление на човешките ресурси приемат формата на планиране и анализ, както и икономическа самодостатъчност. Такива условия позволяват да се събуди материалния интерес на служителите към резултатите от тяхната работа.

Основните подходи и методи за управление на човешките ресурси в пазарната икономика включват поставяне на ясно определени цели и разработване на стратегия за постигането им. Това става възможно поради факта, че в съвременните условия работата на предприятията не подлежи на централизирано планиране. Всеки от тях се счита за свободен стокопроизводител, действащ като един от партньорите в рамките на социалното сътрудничество на труда.

Икономическите методи за управление на човешките ресурси ви позволяват да постигнете целите си само ако са изпълнени редица изисквания. Те са както следва:

• Индивидуализация, тоест получаване на всеки служител това, което заслужава, въз основа на крайните резултати от неговата работа.
• Единна система за формиране на материални възнаграждения на персонала.

В въпросите на управлението на човешките ресурси основните методи за икономическа ориентация са, както следва:

• Пряко материално възнаграждение, което включва заплата, бонуси и дивиденти.
• Социални плащания, осигуряване на храна и субсидии, пълно или частично плащане за обучение на служителя и членовете на семейството му, облекчени заеми и др.
• Наказания.

Икономическите методи за управление на човешките ресурси са методи, насочени към активиране на работата на всеки служител в правилната посока и същевременно повишаване на финансовия потенциал на предприятието. Когато се използва положителнокрайният резултат от дейността на компанията ще бъдат качествени продукти и високи печалби.

Социално-психологически метод

Този метод включва контролно действие. В същото време той залага на принципите и законите на психологията и социалното развитие.

Обекти на влияние на този метод са отделни лица и цели групи хора. Според посоката на своето влияние и мащаба, този метод се разделя на две групи:

1. Технологии и методи за управление на човешките ресурси, насочени към външния свят на човек, тоест към групи от хора, както и тяхното взаимодействие, осъществявано в производствения процес.
2. Психологически методи. Използването им ви позволява целенасочено да влияете на вътрешния свят на конкретен човек.

Използването на социално-психологически методи ви позволява да установите мястото и назначаването на служителите в работната сила. С помощта на тези методи се идентифицират лидерите и се осигурява тяхната подкрепа, а мотивацията на хората е свързана с крайните цели на производството. Освен това социално-психологическите методи са предназначени да осигурят ефективна комуникация и разрешаване на конфликти в екипа. Когато се използва в предприятието, се създава творческа атмосфера, укрепват се социалните норми на поведение.

Такива методи включват социологически изследвания, проведени в екип. В рамките на този метод се провеждат състезания, комуникация, преговори и партньорства.

Психологически метод

Този метод е важен и за успешната работа на мениджъра с персонала. То е насочено към конкретен служител или работник и е строго индивидуално и персонифицирано. Основната характеристика на този метод е привличането към вътрешния свят на всеки човек, към неговия интелект, личност, образи, поведение и чувства. Този метод има своите разновидности, представени:

• хуманизиране на труда чрез намаляване на монотонността му и отчитане на ергономията на работното място;
• насърчаване на независимост, инициативност, креативност, способност за вземане на иновативни решения и разумно поемане на рискове;
• задоволяване на професионалните интереси на човек чрез неговата вертикална и хоризонтална мобилност в рамките на компанията;
• професионално обучение и подбор на персонал за по-добро използване на техния потенциал;
• събиране на екипи, предназначени за решаване на най-належащите проблеми, което е възможно благодарение на психологическата съвместимост на служителите и максималното използване на техните възможности.

Сред тези методи е и психологическото планиране, формиране на лична мотивация сред служителите, минимизиране на конфликтите в екипа.

Убеждението играе специална роля сред тези методи за управление на човешките ресурси. Прилагането му е особено актуално в момента, когато интелектът, както и уменията и професионалните знания на персонала се увеличават. В тази връзка става все по-трудно за лидера да упражнява собствената си власт, основана на простоматериални възнаграждения, принуда и традиции. Това може да стане чрез убеждаване на подчинените. Това до голяма степен определя успеха на постигането на целите, поставени за предприятието.

Проценти на използване

Има определени методи за оценка на ефективността на управлението на човешките ресурси. Най-често срещаният от тях е анализът на разходите. Освен това, последното може да бъде както първоначално, така и възстановително. Първият включва разходите за намиране на нов персонал, тяхното включване и адаптация. Разходите за възстановяване са текущи разходи за повишаване нивото на компетентност, квалификация, мотивация на служителите, както и за заместване на служители.

Сред методите за оценка на ефективността на управлението на човешките ресурси е и методът за сравнителен анализ. То се състои в сравнението на текучеството на персонала, разходите за обучение на персонала и т.н. със същите данни на подобни компании, работещи на пазара.

Доколко ефективни са били методите и функциите на управлението на човешките ресурси, също ще бъде показано от начина, по който се изчислява възвръщаемостта на инвестицията. Този показател е равен на разликата между приходи и разходи, разделена на разходите и умножена по сто процента.

Модерни методи за управление на човешките ресурси

В момента се използва успешно от ръководителите на компанията:

1. Управление по резултати. Това е начин на съвременно управление на човешките ресурси, при който основните задачи на компанията се изнасят на работните групи. В бъдеще те контролират тяхното изпълнение, сравнявайки с необходимоторезултати.
2. Използване на мотивация. Сред съвременните методи за управление на човешките ресурси този е един от най-ефективните. Той предвижда насочване на кадровата политика към укрепване на морално-психологическата атмосфера в екипа, както и изпълнение на социални програми.
3. Управление на рамката. Такава система осигурява независимо вземане на решения от служителите в рамките на установените граници.