Въвеждане на BPM-система. BPM класова система

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

BPM системите са нещо ново и непознато. Това обаче сме само ние. В западните страни технологията не е пълна без тези бизнес приложения. BPM системата е ефективното функциониране на всяка организация, което зависи от хармоничното взаимодействие на нейните операции. Липсата на плавен поток на информация, неразпознати престои и проблеми или голям брой ръчни действия от страна на служителите водят до намаляване на качеството и ниска ефективност на организацията. Способността за автоматизиране и оптимизиране на процесите се превръща в ключов фактор за успешното конкуриране на BPM системата на пазара. В отговор на тези нужди BMS разработи BPM системата. Състои се от набор от модерни и гъвкави решения, които осигуряват обширна автоматизация и наблюдение на бизнес процесите в предприятието.

Какво е BPM платформата: преглед на системата и нейните специални функции

Това е централният "двигател", който обработва бизнес процеси и се интегрира с ИТ средата. BPM платформата е система от клас BPM, базирана на широко използвания стандарт BPMN 2.0. Зависи отбизнес нужди на предприятието, платформата е оборудвана с необичаен двигател:

1. Графични инструменти, които улесняват моделирането на бизнес процеси в BPMN 2.0 и създаване на различни форми.
2. Попълването на формуляр от потребител, изпращането на известие чрез имейл система, поръчването на задача към външна система като създаване или архивиране на документ може да бъде част от процеса.
3. BPM платформата е оборудвана и с инструменти за отчитане, които измерват и поддържат многото процеси, които крайните потребители извършват.

Тъй като пазарната икономика започна да работи директно с клиента, опитвайки се да заобиколи посредниците, тази BPM система е много полезна в светлината на новите пазарни бариери.

Автоматизация на бизнес процесите

Намаляване на бизнес технологиите до точката на Time-To-Market, подпомагаща развитието на бизнеса, позволява лесно и бързо адаптиране към настоящите нужди без участието на ИТ разработчици за достигане на ново ниво на функциониране. Ако сравним BPM системи, тогава трябва да се даде предпочитание на тази, която има повече пакетни системи за работа с персонал, процеси и други, в зависимост от сферата на дейност. В сравнение с ръчното управление, системата за автоматизация прави правенето на бизнес по-лесно във всеки смисъл:

1. Значително намаляване на оперативните разходи чрез автоматизиране на задачи, изпълнявани преди от служителите, и измервания, които осигуряват прецизна оптимизация на процеса - всичко това благодарение на внедряването на BPM-системи в предприятието.
2. Подобрете изживяването на клиентите, като ускорите процеса на обслужване и намалите човешките грешки. Автоматизация означава практикувани движения по едни и същи модели. Това означава, че BPM класовата система намалява разходите за елиминиране на човешка грешка.
3. Дългосрочна сигурност на договора чрез лесна интеграция с външни системи и използване на отворени технологични стандарти като BPMN 2.0.

В допълнение към установените принципи на работа, някои собственици и създатели на технологии сравняват BPM-системите с останалите и обръщат специално внимание на CRM. Това е системата, без която голяма корпорация не може.

Какво е динамично управление на дела?

Динамичното управление на казуси използва решения за управление на бизнес процеси, които нямат ясен път за решаване на проблеми. Системата обобщава всички релевантни за случая данни, включително хора, компании, събития, инциденти и проблеми, и ги обработва при възникването им, когато се идентифицират нови идеи и модели. Целта му е да ви помогне да подобрите ефективността си и да вземете по-информирани решения, които вашите CRM и BPM системи могат да предложат.

Също така, технологията се нарича разширено управление на случаите. Системата изисква служителите да използват контекстуализацията на свързаните данни и да позволяват на системата да автоматизира и оптимизира процеси. Тъй като те не следват повтарящ се модел, технологията включва уникалниработни потоци и елементи.

Напоследък особено популярен стана DCM - аналог на основната система, която също работи на базата на обработка на данни и показатели за рентабилност на предприятията и техните данни. DCM ново нещо ли е? Не точно. DCM, приложен в бизнеса, вдъхновява практически подходи към практически приложения в клиники и адвокатски кантори. Вълнението около DCM днес се дължи на приемането му от бизнеси, водени от зрели процеси като:

• гъвкаво управление;
• итеративно развитие;
• нови технологии като облачни изчисления и машинно обучение.

Въпреки това, системата за управление на бизнес ефективността на BPM е по-печеливша от нейния аналог. Вече е внедрен, приложен на практика, тестван.

Динамично управление на дела и управление на бизнес процеси

Каква е разликата между DCM и BPM? И двете се отнасят за управление, базирано на процеси, но дотук приликите свършват. Строго погледнато, тъй като DCM е бизнес процес, той е подмножество на BPM. Отнася се до предвидими събития, които се разглеждат чрез систематичен подход към ефективен бизнес процес и помагат на компанията да постигне целите си. Системата за управление на бизнес процесите BPM е различна от DCM.

Това е, че процесите са "неукротими" - това е проблемът на DCM. Разпространен случай - не следва предварително определен поток; може да бъде уникална клиентска заявка, която трябва да бъде поставена, дори ако нарушава вашата верига на стойност.

Обратно, структурираните случаи на използване се разглеждат лесно от BPM процеса. Например, менторът на служител може да бъде ангажиран в процедура стъпка по стъпка, която се използва повторно чрез набиране. Честотата на разделителната способност на кадрите може също да бъде подобрена с BPM.

Друга добра разлика тук е, че BPM е ориентиран към продукта, докато DCM управлява информацията. BPM помага да се адресират заявки за услуги, базирани на продукти. Поради това BPM система за логистични задачи е високо ценена. Служители, които са принудени винаги да използват информация в бизнес процеси, които са блокирани от продуктови спецификации и препоръки.

От друга страна, управляваният от информация DCM дава възможност на работниците да направят информирана преценка въз основа на данните, които събират от заявителя и базата от знания на компанията. Накратко, заявка за услуга се поставя в контекст въз основа на достойнството на случая на използване и наличните данни. В бюро за обслужване на клиенти, където BPM може бързо да разрешава често задавани въпроси, DCM може да адресира уникални проблеми с информацията без необходимост от ескалация.

Какви са предимствата на DCM?

Винаги съществува риск от създаване на пропуски между това, което клиентите искат и това, което вашите специалисти могат да предоставят въз основа на събраните критерии за оценка на търсенето и предлагането, ако се придържате към структурирани процеси:

1. Хиперсвързан чрез социални медии и мобилен достъп – днес клиентите очакватмоментално удовлетворение и реакции в реално време.
2. Какво се случва, когато стандартните ви процедури не могат да адресират уникална заявка? Започва загубата на клиенти, за които е важна реалността, а не обработката на информация.
3. Специални вътрешни заявки също могат да нарушат редовните бизнес процеси. Например, спешна задача е игнорирането на работници с висока стойност, защото те са заети с текущия проект.

DCM, за разлика от BPM системата, позволява на вашите работници да поддържат, продават, управляват ясни технологични пътища, за да отговарят на нуждите на клиентите с точност, последователност и ефективност. Освен това дава възможност за бързо разрешаване на вътрешни процеси, коригиране на крайните срокове, а персоналът и ресурсите се разпределят бързо до местата, където са най-необходими.

Като цяло компаниите в силно конкурентни и нестабилни индустрии като технологии, потребителска електроника и развлечения използват DCM в ежедневните си операции, за да останат на пазара. Познаването на CRM и BPM системите обаче също помага в конкуренцията - трябва да останете на повърхността, когато бизнесът претърпява промени не от най-добрата страна. И в тези случаи е разумно да се пренасочат дейности, като се използват и двете технологични системи като иновация в решенията.

DCM бъдещето ли е на BPM?

Ще замени ли DCM BPM? Не, поради причината, че структурираните бизнес процеси не водят никъде. Стандартни процедури като административни задачи, регулаторно съответствиеизисквания, участие в пазарна икономика, структурирани проекти, други повтарящи се дейности винаги ще бъдат жизненоважни за ежедневните операции на компанията.

Но DCM, като бъдещ аспект на системите за управление на бизнес процесите BPM, ще нараства в своята респектабельност. Сега има страхотни BPM системи като bpm'online, които са едновременно адаптивни DCM и ориентирани към хората.

Кой е най-добрият BPM, който също поддържа DCM?

DCM-интегрирани BPM системи като bpm'online studio ви дават повече възможности за обработка както на вътрешни процеси, така и на уникални случаи. Компаниите са склонни да изпитват проблеми, свързани с процесите, поради технологични смущения и външни кризи.

Понякога те могат да се припокриват, както в случая на нов език за програмиране, който засяга текущите ви етапи на развитие. Така че с една платформа, която централизира работните потоци, данни и действия, вие ускорявате времето си за реакция и връщате ключовите си операции обратно в правилния път. По-специално, познаването на CRM и DCM BPM системи помага да се предоставят инструменти, които да ви помогнат да управлявате както BPM, така и DCM процеси.

Какви BPM инструменти предлагат bpm'online studios?

Системата Bpm'online ви позволява да организирате цялата гама от BPM процеси от моделиране, изпълнение, наблюдение до анализ:

1. Процес-дизайнер. Можете да моделирате потоци на процеси с вградениелементи, конфигурирайте обработката на данни и се обадете на външни услуги. Той също така съдържа елементи за проверка и валидиране на процеса за фина настройка на базирания на BPM модел.
2. Библиотека с процеси. Богата база данни от индустриални стандарти, базирани на най-добри практики, които можете да използвате, за да започнете с вашето моделиране. Можете да персонализирате шаблоните според точните си спецификации.
3. Мониторинг и анализ на процесите. Позволява ви да наблюдавате определени показатели за ефективността на процеса, като продължителност, средно време за изпълнение и максимални и минимални стойности. Можете да визуализирате показатели на персонализирани табла за управление и бързо да идентифицирате тесни места във вашия процес.
4. Няколко процеса. Инструментите за BPM се задвижват от мощния bpm'online двигател, който позволява на множество процеси да работят едновременно при оптимална производителност на системата. Това е идеално за компании, работещи по множество проекти едновременно, използвайки споделени ресурси.

Идеалният бизнес асистент също ще може да се адаптира към всяка посока на компанията, независимо от нейния размер и капитал.

Какви инструменти за DCM предлагат bpm'online studios?

Програмата Bpm'online също е предназначена за управление на неструктурирани процеси, точно като основните BPM системи на ELMA. Той може да идентифицира контекстуални модели и да използва най-добрия път, като предлага правилната последователност от действия за постигане на най-доброторезултат. Тази способност ви позволява да автоматизирате динамични случаи, увеличавайки значително гъвкавостта и ефективността на вашите бизнес операции, независимо къде компанията е заседнала или в застой. Тези инструменти ръководят управлението на случаите:

1. Дизайн на кутия. Можете да настроите ключови стъпки и стъпки в процеса, както и инструменти за плъзгане и пускане или дублиране, да подреждате последователността според нуждите.
2. Анализ на случая. Резултатите се анализират за слабости или несъответствия, което ви помага да подобрите допълнително бизнес процесите.
3. Изглед на двигателя. Интуитивен интерфейс ви помага да се съсредоточите върху ключови данни, като същевременно предоставя ясен, стъпка по стъпка път за постигане на най-добрия резултат.

Освен възможността за обработка на BPM и DCM процеси, bpm'online studio предоставя и следните ключови характеристики:

• Системен разработчик за персонализиране на приложението.
• Конфигурация на ядрото. Вградените инструменти ви помагат да управлявате профилите на служителите, да централизирате данните за клиентите и да рационализирате съобщенията във всички отдели или клонове на фирмата.
• Мобилно приложение. Достъп до данни и функции от устройства с Android, iOS и Windows Phone.
• Сигурност и администрация. Разполага с многостепенна защита срещу неоторизиран достъп.

Можете също така да ограничите правата на потребители и групи хора да предоставят или отказват достъп до чувствителни данни. Тези моменти са ключови, когатона човек, който наскоро е поел работа, не трябва да се доверява информация, която може да компрометира собственика на предприятието. Можете да инсталирате решението и да го „запомните“вътре в системата. След всяко време той може да бъде отменен или „изчистен“техните структури от данни и тогава служителят ще има достъп до информация от всяка точка на света.

Какво си струва да знаете за бизнес системите?

DCM ви помага да решавате уникални проблеми незабавно, докато BPM ви помага да управлявате стандартни вътрешни процеси. И двата базирани на процеси подхода са от решаващо значение за ежедневната работа на една компания. Следователно получаването на интегриран в DCM BPM като bpm'online, който може да обработва и двата типа случаи, ви позволява да насочвате бизнеса си към по-стабилни, предвидими и управляеми процеси, дори когато срещате уникални случаи всеки ден.

Лючите, вземащи бизнес решения, също откриват, че BPM предлага систематичен подход, който подобрява бизнес процесите на фирмата, осигурявайки конкурентно предимство на пренаселен пазар.

Когато процесите се променят, те влияят върху това как служителите взаимодействат помежду си. BPM може да синхронизира тези бизнес процеси с нуждите на клиентите и да подпомага вземащите решения при планирането, наблюдението и използването на фирмените ресурси. Когато се прилага правилно, BPM подобрява производителността, намалява разходите и свежда до минимум грешките. Ако VRM еза да има някакъв значим ефект, той трябва да бъде напълно приет от всички страни и членове на компанията като независим и общ ресурс на работа.