Определяне на термини от предния, средния и бек-офис. Какво работи в бек офиса на банка?

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

„Всички професии са необходими, всички професии са важни“- всички знаем това от детството. Факт е, че в съвременния свят всичко е взаимосвързано, така че се появиха много термини с чужд произход, чието значение е неизвестно за повечето граждани. Брокери, създатели на изображения, копирайтъри, геодезисти - не можете веднага да кажете какво точно правят тези хора. Същото може да се каже и за бек- и фронт-офис специалистите. Кои са те, къде работят, каква е пряката им отговорност?

Определение на предния офис на финансова институция

Този термин се отнася до група от отдели в организации, отговорни за работата с клиенти или клиенти. Фронт офис специалистите са на преден план, това е лицето на компанията. Успехът на цялата институция зависи от техния професионализъм, компетентност, дружелюбност. В банковия сектор такива служители обработват заявления за откриване на депозит или получаване на заем, съветват по всякакви въпроси, разпространяват банкови продукти и т.н. Тоест специалисти непрекъснато придружават клиента от момента, в който той пристигне в клонабанка и преди сключването на транзакцията.

Какво е бек офис?

Това е оперативният и счетоводен отдел, който осигурява работата на отделите, които управляват активите и пасивите на компанията. Бек офисът е сив кардинал. Клиентите и клиентите не могат да оценят работата на нейните специалисти, въпреки че полагат много усилия за просперитета на бизнеса. Такива подразделения има в банки, инвестиционни компании, организации, които извършват сделки на пазарите на ценни книжа. В тях работят от 3 до 15 души, броят на служителите зависи от размера на институцията.

Работата в бек офиса на банката включва изготвяне на управленски отчети, извършване на сетълменти по ценни книжа и парични средства по сделки, сключени от фронт офиса. Също така, нейните служители са ангажирани с наблюдение на спазването на лимити, поддържане на вътрешен отчет и предоставяне на информация за счетоводството. Специалистът от бек офиса работи само с контрагенти, той не си сътрудничи с клиенти.

Какво прави средният офис?

Това устройство може да се нарече връзка между предния и бек офиса. Неговите функции са доста неясни. Банковите специалисти се занимават основно с изготвяне и подписване на договори, предоставяне на клиенти на различни видове отчети, приемане на инструкции за теглене на средства, покупко-продажба и т.н. Средният офис отговаря и за координиране на стандартни формуляри и регулаторни документи с други отдели, разработване на методи провеждане на нови операции. Неговите специалисти в повечето случаи работят по поръчка на най-добрите работници.

Какви са отговорностите на бек офис специалистите?

Служителите на финансовите институции трябва да съставят договори за продажба на ценни книжа, да водят регистър на сделките. Специалистът наблюдава пререгистрацията на ценни книжа, тъй като трябва да се извърши прехвърляне на собствеността на купувача от продавача. Бек офисът извършва тази процедура въз основа на нареждането за прехвърляне, което се съдържа в регистъра на притежателя на ценни книжа.

Новият собственик трябва да получи всички необходими документи, а специалистът от своя страна контролира процеса на сетълмент между фирмите на продавача и купувача. Служител от бек офиса носи огромна отговорност, защото и най-малката грешка, която на пръв поглед изглежда като незначителна неточност, може да доведе до мащабни проблеми. В най-лошия случай компанията търпи значителни загуби поради признаването на сделката за невалидна.

Сравнение на предния и бек офис

Тези две деления са противоположни едно на друго. Фронт офисът е работата с клиенти, лицето на компанията. Специалистите винаги са на очи, бъдещето на организацията зависи от техния професионализъм и находчивост. Бек офисът работи в сянка. Не всеки познава служителите на звеното на очи, но те, като пчелите работнички, хвърлят с лопата много важни дела. Всички специалисти работят за доброто на компанията, но все пак е важно да се тегли граница между отделните отдели, за да не се прехвърлят отговорностите на едни върху плещите на други.

Фронт-офисът и бек-офисът имат различни функции. Първият е работа за подобряване на скоростта на обслужванеклиенти, поддържане на достоверността на получената информация, своевременно регистриране на продажбите. Вторият е фокусиран върху анализ на продажбите, изготвяне на картотека на стоките с цени, ценова система, контрол на движението на продуктите в складовете.

Разделянето на разделите може да се случи както на софтуерно, така и на хардуерно ниво. Между тях няма ясна граница, това е просто система от понятия. Разделянето на бек и фронт офиси е необходимо на психологическо ниво. Ръководителят на компанията трябва да разбере, че в първата подсистема се изискват повече професионални и опитни специалисти, отколкото във втората, тъй като те носят по-голяма отговорност и по-трудна работа.