Какво означава „Неуспешен опит за доставка“(„Поща на Русия“)? Каква е тази операция? Статуси на FSUE Russian Post

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Днес всеки може да проследи своята пощенска пратка, като става дума за „Поща на Русия“. За това има специални услуги, които могат недвусмислено да посочат къде е пакетът сега и какво се случва с него. Но ако повечето от статусите са повече или по-малко ясни за респондента, тогава човек повдига постоянни въпроси. Какво означава „Неуспешен опит за доставка“? "Поща на Русия" се опита да го предаде, но не успя? Каква е причината прехвърлянето на артикула на получателя да не е извършено? Кой е виновен и как да реша проблема?

Неуспешен опит

Разбира се, жалко е, когато дългоочакваният пакет, чието движение ревностно сте следвал през цялото пътуване, не попадне веднага във вашите ръце, а премине този етап. Като начало си струва да разберем какво означава „Неуспешен опит за доставка“. Руските пощи маркират с този статус онези пратки, които логично е трябвало да бъдат прехвърлени на адресата, но по някаква причина това не се е случило. Някой хора,тези, които чакат важен пакет, започват да изпадат в паника, когато видят тези думи. Няма обаче особена причина за безпокойство. Това наистина е просто неуспешен опит за доставка, което означава: „Руската поща“достави пакета здрава и здрава, остава само да потвърдите правото си да го вземете.

Причина за неуспех

Разберете защо вашата покупка от магазина или подаръци от роднини все още не са при вас, ще ви помогнат обясненията за състоянието "Неуспешен опит за доставка". Какво означава "Отказ"? И "Непълен адрес"? Нека го разберем.

Обяснения за състоянието на неуспешен опит за доставка

Обяснение на състоянието е посочено до него, ако проследявате пратката на уебсайта на руската поща. В мобилните приложения можете да видите и изясняване на информацията. Вярно, те не винаги отговарят на истината, но тук е виновен човешкият фактор, а не самата система.

Временно отсъствие на адресат

Какво означава „Неуспешен опит за доставка“(„Поща на Русия“пояснява: „Временно отсъствие на адресата“)? Каква е причината за появата на такъв надпис? Пратката е донесена в дома ви, но вие не сте били там. Често срещана ситуация за тези, които работят ежедневно по едно и също време с пощальона. Обяснението в този случай може също да изглежда така: „Няма адресат“. Вашата пратка е върната обратно в офиса, където можете да я получите дори без предупреждение. Просто кажете на оператора номера за проследяване, пратката ще бъде намерена и ще ви бъде предоставена.

Някои получатели се оплакват, че не излизат нарочно от къщата през деня, за да не пропуснат посещението на пощальона, и все пак виждат такъв надпис срещу кода си. Най-вероятно никой не донесе пратката в този случай. Обадете се на пощенската си служба, обяснете ситуацията и уговорете доставката в точно определен час. Така ще имате повече шансове пощенският служител да не пренебрегне преките си задължения и пакетът най-накрая да стигне до адреса.

Адресатът ще вземе пратката сам

Най-често това означава, че представителите на пощата са се договорили с вас по телефона, че ще дойдете в офиса за пратката. Ако никой не се е свързал с вас за това и това състояние е, обадете се на оператора и изяснете ситуацията.

В някои клонове този статус е зададен за всички колети по подразбиране. Особено ако пощальоните практикуват платена доставка до вратата, а вие не сте поръчали такава услуга.

Какво означава "Неуспешен опит за доставка в пощенската служба по технически причини"

Ако в момента, когато сте дошли за вашата колет, захранването е било изключено в пощата или компютърът на оператора е бил замразен и не са ви го дали, тогава приписката „По технически причини“ще се появи срещу състоянието. Какво означава - неуспешен опит за доставка по пощата. Тогава всичко зависи от това до какво ще стигнете в диалог с представител на клона. Или ще ви донесат пратка до дома ви, или ще трябва да изберете отново часа запосетете.

Отказ

Променихте ли решението си за получаване на пакет? Ако не го заявите в рамките на определено време, той ще се върне при подателя. В този случай той ще трябва да плати за пътя на тръгване и в двете посоки.

Това е оправдано в случай на онлайн магазини с натрапчив маркетинг: те ви изпращат продукти на тримесечие (понякога дори по техен избор), а вие просто ги изкупувате. Няколко пакета, изпратени обратно, може да накарат ръководството на проекта да зачеркне адреса ви от тяхната база данни.

Що се отнася до компаниите за честна доставка с наложен платеж, ако купувачът откаже да плати и получи стока, те могат да ви поставят в „черния списък с недобросъвестни клиенти“, който е обичаен за повечето магазини в страната. И по-късно, когато правите нова поръчка в която и да е от тях, може да се наложи да платите предварително или напълно да откажете услугата.

Доставката е забавена по искане на адресата

Казали ли сте на пощальона, че пратка ще пристигне на вашия адрес, но вие ще отсъствате в този момент? Или може би от клона се обадиха за заминаването и сте помолили работниците да изчакат, докато можете да дойдете? Ситуациите са различни: командировка, ваканция или болест могат да попречат на адресата да получи пратката си. В този случай пощенските служители могат да го задържат до посещението ви, без да го изпращат обратно катонепоискано.

Трябва ли да доказвам по някакъв начин, че причината за вашето отсъствие е валидна? В по-голямата част от случаите това не се изисква. Достатъчно е да се опише ситуацията на пощенския служител с думи. Обикновено в такива ситуации операторите отиват към клиента, като посочват датите, на които той може да вземе пакета.

Непълен/неточен адрес

Какво означава „Неуспешен опит за доставка“(„Поща на Русия“пояснява: „Непълен адрес“)? Какво означава това състояние? Ако адресът, посочен на пратката, е неправилен или не съдържа цялата необходима информация, може да се забави в офиса. Възможно е надписът с вашите данни да е повреден при транспортиране или да е нечетлив. Обаждане или посещение в клона трябва да реши този проблем: обяснете, че пратката с номера на песента е ваша, идва отнякъде и я очаквате с нетърпение.

В допълнение към посочените причини за неуспешни доставки, руската поща използва следното като обяснение:

• форсмажорни обстоятелства (природни бедствия, непреодолима сила);
• адресатът отпадна (няма лице с такива данни в къщата или апартамента);
• други.

И тогава какво?

И какво означава "Неуспешен опит за доставка" за адресата? Предсказва ли руската поща някакво конкретно развитие на по-нататъшни събития? Какво ще последва, когато недоставеният артикул се върне в офиса? Възможни са различни варианти. Или ще те чака и ще бъде предаден, или ще се върне.

Често след такъв "провал" пакетът се изпраща за сортиране. Това не трябва да ви плаши: след като се върнете заедно с куп други, вашата кутия отново трябва да бъде изпратена до правилната пощенска станция, до правилния пощальон. Освен това сортирането не е задължително да се извършва в огромен хангар, пълен до ръба с опаковки. В този случай най-вероятно това са само няколко чанти, които ще бъдат сортирани точно във вашия отдел.

Проследяването по код за проследяване е много удобна функция за някой, който изпраща или получава колети. По всяко време можете да проверите на какъв етап е доставката, дали всичко е наред с теглото (дали се е променило). Имайки представа за това какво означава „Неуспешен опит за доставка“на пратката, можете да решите проблема без излишни нерви. В повечето случаи е достатъчно телефонно обаждане до оператора, за да промените статуса на вашата пратка обратно на „В очакване на доставка“.