Задължения на директора на магазина, длъжностни характеристики, функции

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Мениджърът на магазина е мениджърска и отговорна позиция. Независимо от специализацията на магазина, независимо дали става дума за козметика, домакински уреди или бебешка храна, организацията на процеса и следователно задачите, които директорът трябва да реши, изискват управленски опит, организационни умения и лидерски качества на лицето, което го държи позиция.

Защо имаме нужда от мениджър на магазин

В търговията на дребно собствениците на фирми или техни роднини често управляват магазина. Когато асортиментът се разширява, обемът на продажбите нараства, броят на търговските обекти се увеличава, собственикът може да не е в състояние да се справи с обема на работа.

Собствениците на търговски вериги и магазини са преди всичко стратези, които определят перспективите и разработват концепция за развитие. А практиката за прилагане на концепцията в живота изисква решаване на много по-малки задачи, с които стратезите нямат време да се забъркват. И дори най-прекрасната концепция може да рухне, ако бъде приложена от непрофесионалисти.

Освен това с участието на нает директор,собственикът получава време не само да създава насоки на дейност и стратегия, но и да контролира нейното развитие, което ще предотврати опасни за бизнеса действия.

Подходи за управление на магазина

Задълженията на управителя на магазина могат да включват само административни функции, както е обичайно в големите търговски вериги. Директорът следи обема на продажбите, реда в магазина, движението и съхранението на стоките, оплакванията на клиентите и работата на персонала. Подчинени на такъв директор са мърчандайзери, които определят обеми и се занимават с покупки. Но доставчиците, цените, асортимента са под юрисдикцията на централния офис, който също се занимава с всички въпроси на магазина.

Директорът всъщност може да бъде директор, който се занимава с всички области на дейността и развитието на магазина, включително финансовото планиране. Максималната независимост на директора позволява на собствениците на бизнес да се справят с глобални проблеми, без да се намесват в текущите дейности на магазина. Тъй като такава работа като директор ви позволява да общувате както с доставчици, така и с клиенти, за да разберете проблемите и на двамата, мнението и съветите на ръководителя могат да бъдат взети предвид от собственика при разработването на съществуващи и разработването на нови направления.

Изисквания за мениджър на магазин

Наетият управител на магазин трябва да има специализирано висше образование в областта на търговията. Разрешено е икономическо или управленско образование, но се изисква висше образование. Познания по икономика, управление и организация на работата,основите на психологията, етиката и естетиката, маркетинга и рекламата - всичко това помага за изпълнение на задълженията на управител на магазин.

Следващото изискване е професионален опит. В сферата на търговията кандидатът за тази позиция трябва да е работил поне пет години и да има управленски опит и поне двадесет души трябва да са подчинени.

Вярно, работодателите в автобиографията на управителя на магазина често обръщат внимание на личните качества на кандидата: организационни умения, енергия, фокусиране върху резултатите, креативно мислене и висока интелигентност, вярвайки, че останалото може да се научи. За работодателите познаването на спецификата на търговията е важно; умения за убеждаване, преговори и срещи; подбор, оценка, мотивация и стимулиране на персонала; способност за разрешаване на конфликти.

Отговорности на управителя на магазин

Работата на директора на магазина е да решава административни, икономически и финансови въпроси, свързани с дейността на търговска институция.

Директорът трябва да организира работата на магазина, неговата задача е да намали разходите и да подобри качеството на обслужване.

Задълженията на управителя на магазина включват:

- осигуряване на разумни цени за стоки и изпълнение на плана за продажби;

- проверка на готовността на магазина за работа: качеството на продуктите, тяхното показване на рафтовете, наличието на ценови етикети, санитарни условия, изправност на търговското и измервателно оборудване;

- проверка на коректността на документациятаза доставка на стоки и свързани с продажбата й;

- наблюдение на инвентара и оборота за всички продуктови категории;

- разработване и наблюдение на съответствието със задължителния списък с продукти въз основа на проучване на потребителското търсене;

- подписване на договори за доставка на стоки и наблюдение на тяхното изпълнение, договаряне;

- организация и управление на инвентаризацията, определяне на причините за липси;

- управление на екип, проверка на качеството на работата на персонала, техните умения и съответствие с позициите им;

- контрол за спазване на нормите и изискванията за безопасност и охрана на труда.

Как да търся кандидат за мениджър на магазин

Длъжностната характеристика на управител на магазин включва общи изисквания, а интервюто за управител на магазин се провежда от конкретен работодател с определени изисквания. Типични въпроси за интервю:

- функционални задължения на предишното работно място и работни цели;

- организация на структурно подчинение и отчитане: как е осъществено взаимодействието с прекия ръководител и как кандидатът управлява своите подчинени, техните задачи;

- описание на най-запомнящата се ситуация на управление на подчинени - как възникна, до какво доведе, как завърши.

Търговското законодателство е важен въпрос за ръководителя на търговска институция.

Също така е важно да знаете технологиите на магазина: как се отваря и затваря, принципите на дистрибуция на продукта,работа с проверяващи органи.

А спецификата на магазина (описание и характеристики на представянето на стоките, асортимент, цени, категория купувачи) може да се проучи след започване на работа. Основното нещо е да разберете важността на всеки компонент.

Множество избора

Биографиите на мениджъра на магазина са избрани, интервюто е проведено, собственикът на магазина е оставен да направи избор, ръководейки се от своите приоритети. Повечето собственици на мрежи предпочитат да популяризират собствените си служители. Това е добра мотивация за развитие и стремеж към растеж заедно с компанията. Освен това хората са добре запознати с продукта и неговите характеристики, екипа, в който работят, принципите на организация на процеса и изискванията на собствениците. И всеки познава самите работници, което също е важно.

Вашите предимства може да са в други случаи. Ако изберете директор с опит в други магазини, тогава наборът от нагласи и принципи на работа може еднакво да внесе свеж дух в дейността на ново място или да бъде напълно неприемлив там.

Бившите ръководители в друга област имат ценен управленски опит, но ще отнеме много време, за да овладеят спецификата на търговията на дребно.

Бивш собственик на магазин, който трябваше да затвори бизнеса си по някаква причина, може да донесе същите проблеми на ново място.

Приятели, роднини и близки познати на позицията управител на магазин най-често са надежден тил, но непознаването на спецификата може да доведе до сериозни проблеми.

Професионално развитие на директорамагазин

Всеки нов служител, включително директорът, трябва да бъде обучен. Всеки кандидат, тъй като няма идеални специалисти, има пропуски в обучението. Вътрешен служител на по-ниско ниво трябва да бъде обучен в основите на управлението, а изпълнителен директор от друга област трябва да бъде обучен в принципите на търговията на дребно.

Адаптирането и подготовката на нов директор е важно не само за него лично, но и за бизнеса като цяло. И дори когато периодът на формиране приключи, мениджърът на магазина ще трябва постоянно да подобрява уменията си, защото пазарът не стои на едно място. Променят се и се появяват нови инструменти за насърчаване на продажбите, ценова политика и асортимент от продукти, конкуренти, правна рамка, управленско счетоводство, доставчици и взаимодействие с тях.

Компетентен директор, компетентен и надежден човек, който притежава инструментите, необходими за работа, ще управлява магазина, така че печалбите да растат, а конкурентите винаги изостават.