V-Laser верига магазини за домакински уреди: отзиви

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

V-Laser верига магазини за домакински уреди е една от най-големите в Далечния изток. Многобройни отзиви за "V-Laser", които са оставени от редовни клиенти, се фокусират върху факта, че купуването тук е много изгодно. Е, нека се опитаме да разберем дали купуването в този магазин наистина може да ви спести пари и дали няма да ви се наложи да плащате два пъти за скъперника.

За компанията

V-Laser Group of Companies включва много предприятия, включително:

• магазини за домакински уреди (повече от 70);
• хипермаркети и супермаркети за хранителни стоки (верига "VL-Mart");
• фабрика "Ocean", специализирана в производството на домакински уреди;
• логистична компания;
• охранителна компания;
• център за отдих "Океан".

Как започна всичко

Подобно на Москва, "V-Laser" не е построен веднага. Холдингът започва бавно да расте и да се развива от 1991 г., когато Борис Постовалов, неговият основател, решава да се занимава с частен бизнес и създава малък семеен бизнес в Усурийск. Какво се случи след това?

• Година по-късно Постовалов отваря магазин за видеотехника, като наема помещението на Централната библиотека.
• През 1994 г. е открит още един магазин, а през 1995 г. мрежата има собствен сервизен център, като в същото време е открито и представителство на компанията в столицата.
• През 1997 г. е създадена охранителна фирма "Кондор", която функционира и до днес.
• През 1998 г. Постовалов изкупува комплекса от сгради на фалиралия завод "Родина", където до средата на 90-те се произвеждаха хладилници "Океан", и създава там производство по напълно нови технологии. Няколко месеца по-късно първият хладилник LG е сглобен във фабриката. Това беше началото на масовото производство. Вече след 4 години заводът започва да се занимава не само със сглобяването на чужди домакински уреди, но и с производството на телевизори, хладилници, перални и др. от собствената си марка - "Океан".
• След това транспортна и логистична компания, фабрично сервизно отделение, хипермаркет, където се представяха едновременно продукти и домакински уреди, хотел в почивния център Океан и множество сервизни центрове и фирми, които контролират дейността от магазини бяха създадени.

Днес групата компании V-Laser продължава да расте и да се подобрява във всички области на дейност. Тя самата и нейните продукти са получавали различни награди повече от веднъж.

Но все пак основната дейност на фирмата е производство и продажба на битова и аудио-видео техника.

V-Laser магазини за домакински уреди

Мрежа от магазини за домакински уреди"V-Laser" има повече от 70 магазина, с които вече сте запознати:

• Амурска област;
• Камчатка;
• Сахалинска област;
• Магадан;
• Якутия;
• Сибир;
• Приморски край;
• Хабаровска територия.

Доставчици

В допълнение към собствените домакински уреди на Ocean, V-Laser си сътрудничи със следните руски и чуждестранни доставчици:

• "фея";
• "Мечта";
• "Lysva";
• "Biryusa";
• "Vitek";
• "Toshiba";
• "Tefal";
• "Sony";
• "Samsung";
• "Roventa";
• "Philips";
• "Panasonic";
• "Mulinex";
• "LG";
• "Craps";
• "Kaiser";
• "Indesit";
• "Hansa";
• "Burning";
• "Daewoo";
• "Клепач";
• Брат;
• "Bosch";
• "Binaton";
• "Ariston".

V-Laser LLC предлага добри домакински уреди на ниски цени благодарение на собственото си производство и партньорства с надеждни доставчици.

Предимства

Компанията твърди следните предимства пред многобройните си конкуренти:

• компетентен и квалифициран персонал;
• действията на служителите са стриктно в съответствие със стандарта, разработен отмениджърски екип;
• висококачествено обслужване на клиенти;
• широка гама от продукти;
• разширена мрежа от сервизни центрове;
• достъпни цени;
• удобно оформление на магазина.

Prestige Club

Фирма "V-Laser" разполага със система от отстъпки и предимства "Prestige Club". Всеки клиент може да стане част от тази система. За да направите това, трябва само да закупите карта Prestige Club в някой от магазините на V-Laser. При получаване на картата трябва да се попълни въпросник.

Каква е ползата от картата

При покупка в магазините на мрежата или при регистриране на билет за база за отдих "Океан" в размер на 2000 рубли, клиентът получава купони на картата (1 купон е равен на 1 рубла). За покупка от 2000 рубли, на клиента се връщат 200 рубли на картата.

Неизползваните купони изтичат само след 2 години.

За да получите отстъпка, картата трябва да бъде представена на касата при извършване на покупка.

Размерът на отстъпката зависи от това колко активно клиентът прави покупки в магазините на мрежата през последните 2 години и е:

• 2%, ако клиентът не е купил нищо през последните години;
• 3%, ако сумата на покупките за този период е била 5 хиляди рубли;
• 4%, ако клиентът е "оставил" 10 000 рубли в магазина през последните няколко години;
• 5% - 20 000 рубли;
• 6% - 50 000 рубли;
• 7% - 100 000 рубли;
• 8% - 200 000 рубли;
• 9% - 500 000 рубли;
• 10% - 1 000 000 рубли.

Ако клиент, който има карта, прави покупки в магазините на мрежата всеки месец в продължение на шест месеца, тогава към основния процент се добавя още един допълнителен процент.

Картата "Prestige Club" може да се използва и в партньорски магазини, защото системата за отстъпки обединява не само мрежата "V-Laser", но и повече от 250 компании.

Партньори

Много партньорски фирми от веригата магазини за домакински уреди V-Laser определят размера на отстъпката по картата Prestige Club:

• Аптеките на Melody of He alth предоставят отстъпки от 3 до 10%;
• стационарен магазин "Cat Scientist" - 10%;
• Семеен център на Мери Попинз - 5%;
• мебелна фирма "Олимп" - 10%;
• магазин за бижута Coreana - 5%;
• Фишка ваканционна агенция - от 5 до 10%;
• ВиК магазин "Далсантехкомплект" - 5%.

Пълният списък с партньори може да се види на уебсайта на V-Laser.

Онлайн магазин

За удобство на клиентите е създаден онлайн магазин "V-Laser". За да поръчате стоки, трябва да преминете през проста процедура за регистрация, по време на която трябва да посочите следните данни:

• име и фамилия;
• телефонен номер;
• имейл адрес.

Можете също да свържете картата "Prestige Club" към вашия акаунт, така че бонусите да се натрупват и дебитират автоматично от нея.

Как да поръчам

След като се регистрирате, можете да започнете да пазарувате онлайн:

• изберете желания артикул и кликнете върху бутона "Добавяне в количката";
• след това намерете иконата на количката в горния десен ъгъл на страницата, щракнете върху нея и ще бъдете отведени до количката;
• там трябва да изберете магазин или склад, от който трябва да доставите стоката (или ще я вземете сами);
• след това въведете вашето име, фамилия, телефонен номер и имейл в съответните полета;
• ако имате промоционален код за отстъпка, въведете го в полето вляво;
• посочете адреса за доставка и начина на плащане или щракнете върху бутона "Вземане", ако искате сами да вземете стоките;
• щракнете върху бутона "Потвърдете поръчката".

Начини на плащане

Има няколко начина за плащане на стоките:

• Плащане на куриера. Ако сте избрали доставка до дома, тогава поръчката може да бъде платена на куриера при получаване, само в брой.
• Онлайн плащане. Когато поръчвате стоки в онлайн магазина, можете да ги платите онлайн. В този случай, след потвърждаване на поръчката, ще бъдете пренасочени към страницата на банката, за да завършите плащането. Няма нужда да се страхувате да плащате за стоки през Интернет, тъй като магазинът не вижда вашите данни, изпращате ги директно до банката.
• Плащане в магазина. Можете да изберете този метод, ако вземете стоките сами. Можете да плащате както в брой, така и с кредитна карта.

Промоции

Магазинът "V-Laser" редовно радва клиентите с нови промоции. Ето примери за някои от тях:

• "Нашата цена". Стоките на специална, намалена цена се подчертават със специална цена в магазините и табелка с име в интернет ресурса. Единственото нещо, което трябва да запомните, когато купувате такъв продукт, е, че отстъпките за промоционалния код или картата "Prestige Club" не важат за него.
• Програми за вноски. Магазинът предлага няколко такива програми наведнъж: "План за бързи вноски" за 3 месеца със сума от 2000-9999 рубли, 4 месеца за покупка от 10 000 до 29 999 рубли и 5 месеца за чек от 30 000 до 200 000 рубли. „План за лесни вноски“– за 6 месеца, независимо от размера на чека. "Удобен план на вноски" - за 10 месеца за покупки от 20 000 до 100 000 рубли.
• "Бонус треска". В град Благовещенск стартира акция, която ви позволява да спечелите до 3000 бонуса от картата Prestige Club. За да участвате в него в магазин "V-Laser", трябва да закупите лотариен билет на стойност 100 бонуса, да изтриете защитния слой и веднага да получите печалбите си. Не можете да купите лотариен билет за пари. За плащане се приемат само бонуси, кредитирани към картата за предишни покупки във "V-Laser".
• Ремонт на битово и цифрово оборудване. От април 2017 г. сервизните центрове на VL Service приемат всякакво оборудване за ремонт, а не само закупено от магазините на веригата.

Продажба на едро

"V-Laser" предоставя възможност за закупуване на стоки на едро. Защо тази оферта е привлекателна?

1. Специални цени.
2. Наличност на удобно разположенискладове.
3. Бърза доставка на стоките.
4. Индивидуални оферти.
5. Доставка със собствена транспортна фирма "VL-Logistic".

Трябва да се обърне специално внимание на факта, че при закупуване на стоки на едро, отстъпките и промоциите на магазините на дребно не важат.

Гаранция

Случва се закупеното оборудване да се повреди. Тогава гаранционното обслужване идва на помощ на купувачите.

Групата от компании V-Laser има подразделение, наречено VL Service, което е специализирано в доставката на резервни части и гаранционно обслужване на оборудване.

"VL Service" обслужва продуктите на мрежата, по-специално се занимава с гаранционен ремонт на оборудване с търговските марки "Ocean" и Daewoo.

По време на гаранционния период сервизът трябва да се извършва само от оторизирани сервизни центрове на производители. Техните адреси са посочени в гаранционните карти на стоките. Наличието на талон е предпоставка за извършване на ремонтни дейности по гаранция.

Правилно попълнен купон трябва да съдържа:

• колона с името на продукта;
• гаранционен срок;
• дата на продажба на продукта;
• сериен номер на устройството.

Гаранцията може да не важи за определени части на устройството или техният период може да е по-кратък от основния продукт.

Срокът за ремонт е не повече от 45 дни.

Ако повредата не може да бъде поправена, продуктът се заменя ссъщото или пълно възстановяване на покупната цена.

Отзиви от клиенти

Отзивите за "V-Laser" от клиентите на магазина са много разнообразни. Но, за съжаление, има повече негативи, отколкото положителни.

В отрицателната обратна връзка за "V-Laser" купувачите отбелязват следното:

1. Лошо качество на продукта. Мнозина казват, че оборудването се е счупило след няколко дни употреба.

2. Проблеми с връщането на стоки или средства. Някои купувачи отбелязват, че не са успели да върнат дефектното оборудване в гаранция. Или от сервиза казаха, че те самите са виновни за повредата, след това твърдяха, че е имало опит за отваряне на устройството, което автоматично води до загуба на гаранцията, след което отказаха да върнат средствата, без да обяснят реално причините. Например клиентите на V-Laser от Хабаровск често описват ситуации, в които не могат нито да поправят по гаранция, нито да върнат дефектни стоки.

3. Неквалифициран персонал. Редица клиенти говорят негативно за магазина поради неадекватно поведение на персонала. Някой намеква, че консултантите не могат да кажат нищо за техниката, която представлява интерес за купувача, някой директно говори за хамско отношение при връщане на стоки, някой се оплаква от лошото представяне на куриерите. Например клиентите на V-Laser от Комсомолск-на-Амур оставят съобщения, че магазинът може да не отваря кутията с продукта, преди да го продаде на клиента. Бъди внимателен. Артикулът може да е дефектен, когато го отворите.у дома.

4. Липса на внимание към потенциалните клиенти. Както се оказа от прегледите, V-Laser има много голяма армия от неуспешни клиенти. Хората, които разгледаха стоките в магазина, просто нямаха търпение консултантите да научат повече за тях или не можаха да стигнат до магазина, за да изяснят подробностите за покупката през Интернет.

5. Проблеми с доставката. В допълнение към факта, че интервалът на чакане е до 8 часа, което е цял работен ден, доставката понякога се забавя с няколко дни, дори ако клиентът живее на 2 минути от магазина.

Положителната обратна връзка е фокусирана основно върху следното:

1. Създават се комфортни условия още преди влизане в магазина. Много положителни отзиви се отнасят до магазина V-Laser във Владивосток. Клиентите са много доволни от големия паркинг за клиенти, прикрепен към магазина.

2. Логично подреждане на стоките. Несъмненото предимство, според купувачите, е зонирането на търговския етаж. Големи и ярки отдели ви позволяват бързо да намерите правилния продукт и да го разгледате.

3. Ненатрапчиви консултанти. Във "V-Laser" консултантите не тичат след клиенти, убеждавайки ги да купят например още няколко много необходими аксесоара за избрания компютър. Те не предлагат продукти, многократно по-скъпи от цената, в рамките на която купувачът иска да се срещне, не предлагат натрапчиво да издават заем или разсрочено плащане. Много клиенти на "V-Laser" от Усурийск отбелязват много бърза и висококачествена работаперсонал.

4. Цена. Основният плюс на магазините V-Laser са цените. Те са с порядък по-ниски от конкурентите. Това се постига не само поради по-малко измами, но и поради факта, че в магазините, наред с популярните модели оборудване и електроника, не са представени най-известните марки.

5. Океански продукти. Техниката "Океан" има своите фенове. Засега продуктите се представят само в магазините на V-Laser. И поради факта, че производителят практически сам продава продуктите си, цената на оборудването е много демократична. Например, хладилник от тази марка може да бъде закупен на цена от 14 хиляди рубли, а прахосмукачка - от 2837 рубли.

V-лазер в големите градове

V-Laser магазините имат удобно работно време, предимно от 10 до 20 часа, което позволява на хората да пазаруват дори след работа.

В големите населени места има няколко магазина, разположени в различни части на града:

• Във Владивосток магазинът "V-Laser" е представен в три "екземпляра": на Океански проспект, 52А (този голям хипермаркет е отворен от 9 до 21), на Трамвай, 12А, на Русская, 5 и Борисенко, 1.
• В Хабаровск "V-Laser" също е представен от три магазина: на улица Шелеста, 112А, Трюхгорная, 80 и Ворошилов, 35В.
• В Комсомолск-на-Амур "V-Laser" има 2 магазина: на булевард Ленина, 39 (търговски център Сингапур) и на улица Кирова, 56 (търговски център Вибор).
• Два магазина"V-Laser" в Усурийск работят с час по-дълго от обикновено: от 9 до 18. Адресите им са: улица Ленина, 113 и Некрасова, 252.

Откриването на нов магазин V-Laser в Красноярск е планирано скоро.

Вместо заключение

И така, какво си струва да запомните, когато правите покупка в магазините на V-Laser (както всъщност във всеки друг магазин за домакински уреди)?

1. При поръчка в онлайн магазин е по-добре да изберете получаване. Защо? Защото можете да дойдете в магазина, да прегледате и „опитите“продукта и едва след това да пристъпите към неговата регистрация и плащане. И можете да поръчате доставка директно от магазина.
2. Преди да платите за стоката, не пренебрегвайте да я прегледате. По-добре е да намерите неизправност в магазина и да откажете покупка, отколкото да се свържете със сервизния център по-късно.
3. Чувствайте се свободни да попитате консултантите, тяхна работа е да отговорят на вашите въпроси.
4. Отзивите в мрежата не трябва да се вярват сляпо. „Черните“начини за справяне с конкурентите не са отменени, освен това никой не проверява автентичността на рецензиите.
5. Пазете гаранционните документи и се уверете, че са попълнени правилно в магазина.
6. Не се опитвайте сами да поправите повредено устройство, в противен случай гаранцията ще бъде автоматично анулирана.
7. Бъдете готови да изчакате доставката. Куриерът се обажда около час преди да пристигне в дома ви. Не отивайте далеч, защото той не трябва да ви чака.
8. След като получите артикула, разопаковайте го и го проверете за повреди. Не подписвайтеактът на приемане на поръчката преди проверка, в противен случай се съгласявате по подразбиране, че стоките са били доставени здрави и здрави.

Е, това е. Подхождайте към пазаруването с трезва глава. Пожелаваме ви приятно пазаруване и дълъг експлоатационен живот на новите ви домакински уреди!