Форми на бизнес комуникация. Езикът на бизнес комуникацията. Норми за бизнес комуникация

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Формите на бизнес комуникация са доста разнообразни в съвременния социален живот. В търговски и търговски отношения влизат както икономически субекти с някои форми на собственост, така и обикновени граждани.

Бизнес комуникация: теми за дискусия

Съвременните социални и икономически условия подтикнаха гражданите да организират и търговски дейности. Това обстоятелство извежда на преден план необходимостта от усвояване на различни езикови форми на делова реч. В този случай говорим за необходимостта от подобряване на компетентността на хората по отношение на лингвистиката.

Компетентността в тази област на комуникация е пряко свързана с успеха или неуспеха във всеки бизнес (например наука, производство, изкуство или търговия). Що се отнася до хората, които работят в областта на управлението (мениджъри, предприемачи, организатори на производство), формите на бизнес комуникация за такива професионалисти са важен компонент от техния професионализъм.

По този начин бизнес комуникацията е най-масовият вид социална комуникация. Тя е представена от сферата на административно-правните, търговските, дипломатическите иикономически и правни отношения.

Умението за успешно провеждане на бизнес преговори, компетентно съставяне на текста на документ, способността за управление на документи са важни компоненти от професионализма на човек, който трябва да взема решения.

По този начин културата на речта на ниско ниво е тясно свързана с нивото на ефективност на преговорите и срещите. В тази връзка често парализата на така изготвените закони не допринася за тяхното прилагане.

Специфична бизнес комуникация

Предприемчивите американци позиционират бизнеса като способност да разговаряте с партньори.

В същото време партньори могат да бъдат както различни бизнес субекти, така и обикновени хора. Езикът на бизнес комуникацията е доста ефективен инструмент за взаимодействие на социалното регулиране и взаимодействието на икономическите интереси. Често хората могат да влизат в бизнес отношения, за да легализират определено взаимодействие в определена сфера на дейност. Идеалният резултат от такава правна регистрация и взаимодействие са партньорства, които се изграждат на основата на взаимно доверие и уважение.

Друга специфична особеност на тази концепция е нейното регулиране. С други думи, подчинение на определени правила и ограничения.

Видове и форми на бизнес комуникация

Тези правила се определят от определени видове бизнес комуникация и техните форми, както и степента на официалност, задачите и целите, пред които са изправени взаимодействащите субекти. Важно в товаВ този случай той придобива взаимодействието на такива понятия като "култура на речта" и "бизнес комуникация". В този случай можем да говорим за традиции и социални норми на поведение, които са фиксирани и формализирани като протокол и съществуват под формата на норми на социално поведение, етикет и ограничения във времевата рамка на общуването.

Основни бизнес взаимоотношения

Познати са следните форми на бизнес комуникация:

- според формата на речта - писмена и устна;

- въз основа на посоката на речта между слушателя и говорещия - монологичен и диалогичен;

- в зависимост от броя на участниците - обществени и междуличностни;

- от гледна точка на наличието или отсъствието на апарата - пряко и индиректно;

- въз основа на позицията на събеседниците - контакт и дистанционно.

Тези форми на бизнес комуникация допринасят за формирането на характерните черти на деловата реч.

Основни типове бизнес реч

Двете най-често срещани форми са писмена и устна делова реч.

Такива форми на бизнес комуникация са системно различни разновидности на руския език. Ако писмената делова реч е официалният стил на общуване, то устната форма е хибридна стилова формация.

Езикът на бизнес комуникацията на диалогичните и монологичните форми има някои различия. Така че, ако монологичната делова реч може да се припише на речта на книгата, тогава диалогичната форма на реч може да се припише наразговорно, което се отразява в синтактичните особености на речта. Последният тип делова реч се отнася до междуличностната комуникация, а първият до публичната реч.

Дистанционно (изпращане по поща или факс, както и телефонен разговор) е непряка комуникация. Основната му разлика от контакта е наличието на повишено внимание към интонацията на събеседниците по време на устна комуникация. Също така характерни черти на този тип комуникация са краткостта и регламентацията, невъзможността за използване на различни жестове като носител на информация.

Инструменти за бизнес комуникация

Културата на речта и деловото общуване доста успешно използва жанровите разновидности на устната и писмената комуникация. В същото време писмената форма на реч е представена от бизнес писма и други документи, които фиксират социални и правни отношения (договори, договори, споразумения и други свързани документи). Устната реч, с помощта на която се осъществяват нормите на деловото общуване, е представена от срещи, бизнес преговори и консултации. А срещите и конференциите са особен вид протоколно общуване, където преобладават монолозите, които нямат писмен характер. Също така монологичната делова реч може да съществува едновременно в устна и писмена форма.

Сфери на бизнес комуникация

Обхватът на съвременната бизнес комуникация се разширява значително. И така, неговите съставни части са: реклама и светска комуникация. В същото време успехът на всеки стопански субект зависи от способността да представляватехните позиции в благоприятна светлина със създаване на интереса на всеки партньор, което ще допринесе за формиране на благоприятно впечатление.

По този начин, в допълнение към обичайния монолог, бизнес комуникацията е доста активно подготвена и нечетлива реч под формата на презентации, встъпителни бележки на официални срещи. Това включва също етикетни текстове и поздравителни писма.