Автоматизирани системи за управление на предприятието: технологии, програма и функции

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Автоматизирани системи за управление на предприятието - точно това е, от което сегашната индустрия има остра нужда. Автоматизацията на процеса може значително да повиши производителността и ефективността на организациите. В допълнение, това стана актуално и защото в момента има глобална компютъризация на почти всички клонове на човешкия живот.

Общи характеристики

Автоматизираната система за управление на предприятието (AMS) в момента се използва в Руската федерация според методологията на MRP и ERP. И двете посоки са признати по целия свят.

Що се отнася до появата на първите системи за автоматизация, това са системи за планиране на материалните ресурси, те също са MRP. Тази посока е разработена и използвана за първи път в Съединените щати през 60-те години на миналия век. Струва си да се отбележи, че наднес изобщо не е загубил своята актуалност.

Въпреки това, автоматизираната система за управление на предприятието (AMS) е най-разпространената в днешно време, често се нарича информационна. Именно тя получи намалението под формата на ERP. Що се отнася до общата информация за въвеждането на подобни технологии, тогава, както и при всяка друга голяма промяна, тя не може да бъде безболезнена. Днес обаче е справедливо да се каже, че определен брой проблеми са формализирани, добре проучени и са разработени ефективни методи, които ще позволят да бъдат решени без много щети за самото предприятие. Ако изучавате проблемите и се грижите за тяхното разрешаване дори преди да започнете да внедрявате автоматизирана система за управление на предприятието, можете значително да улесните този процес.

Обща информация за автоматизираната система за управление

Ако дефинираме автоматизирана система, то това е набор от софтуерни, технически, информационни и няколко други комплекса, както и определени действия на специално обучен персонал. Действията на служителите обикновено са насочени към решаване на определени задачи по планиране и управление на различни видове дейности в предприятието.

Използването на автоматизирана система за управление на предприятието има за цел да оптимизира и повиши ефективността на управленския персонал в съоръжението. Освен това същото правило важи и за работата на някои други кадрови служби, които работятпредприятие. Експертите в тази област са съгласни, че използването на такъв набор от инструменти, който помага за по-ефективното управление на всяко предприятие, значително повишава вече съществуващата конкурентоспособност и също така по принцип може да доведе обекта до приемливо ниво, така че да може да се конкурира с други компании.

Автоматизираните системи за управление на предприятието играят много важна роля в ефективната работа на мениджърите. Ако вярвате на статистиката, тогава приблизително 60% от работното време на мениджъра се изразходва само за съставяне на отчети и документални задачи за околния персонал. Наличието на автоматизирана система ще позволи на служителя да получи бърз достъп до необходимата му информация. Освен това може да се използва и автоматизирана информационна система за управление на предприятието за бързо изчисляване на заплатите за всеки служител въз основа на много фактори.

Класификация по оборудване

Има няколко групи автоматизирани системи, които се използват за управление на предприятие, в зависимост от тяхното функционално оборудване:

• Първите са мултифункционални системи, които са проектирани да изпълняват пълния набор от задачи, необходими за пълното и ефективно управление на съоръжението.
• Има експертни системи за анализ. Този комплекс е насочен към наблюдение на основните тенденции и посоки на развитиебизнеси.
• Отделно разпределени системи, които ще ви позволят да изчислите заплатите на персонала.
• Последни по отношение на функционалността са програмите, които ще ви позволят да управлявате персонал. Те са предназначени да решават ефективно всякакви проблеми, свързани конкретно със служителите. Те могат да съхраняват цялата информация за контакт за всеки отделен служител, техния работен график, датата на наемане и уволнение, изплатена заплата и много друга важна информация.

Задачи на системите за автоматизация

Тук си струва да се спрем по-подробно на основната задача на експертната програма. Основната му цел е да търси и сравни най-разнообразните характеристики на кандидата за желаната позиция. Използването на тази автоматизирана информационна система за управление на предприятието ще ви позволи лесно да намерите най-обещаващите служители в правилния отдел. Тук обаче си струва да се отбележи, че използването на такива експертни програми е доста скъпо и поради това би било препоръчително от икономическа гледна точка да се прилагат към вече доста големи съоръжения.

Друг доста важен факт. Най-добре е автоматизираните системи да се интегрират само заедно с други програми, които ще се използват за счетоводство и други дейности на тези служители, тоест счетоводители. Тази характеристика се дължи на факта, че лидерът ще може да взема обективни решения само ако разполага с всичкоактуална информация за състоянието на предприятието и неговите служители.

Както вече стана ясно, автоматизираната система за управление като част от корпоративна система е комплекс от много програми. Те обаче не са еднакви и се разделят на още няколко групи, в зависимост от естеството на производството, в което се използват. Те могат да бъдат непрекъснат тип, дискретни, тоест единично, дребномащабно или средномащабно производство, както и непрекъснато-дискретен тип, тоест широкомащабно или поточно масово производство.

Основни принципи на създаване

Автоматизираната система за управление като част от корпоративната система започва да се използва активно още през 70-те години на миналия век. В същото време неговата ефективност също е потвърдена.

Има няколко основни принципа за създаване на автоматизирана система за управление за различни класове:

• Има така наречения принцип на новите задачи. С други думи, това са оптимални задачи, които могат да бъдат решени с помощта на конвенционална изчислителна технология.
• Вторият принцип може да се нарече сложен. В този случай, по време на разработването на автоматизирана система за управление, е необходимо да се подходи към решаването на комплекс от такива задачи като технически, икономически и организационни.
• Друг принцип може да се нарече принцип на първия лидер. В този случай това означава, че разработването на програми за автоматизирана система за управление на предприятието трябва да се извършва с участието и под контрола на ръководителя на това съоръжение. Това важи за разработването на широкомащабна автоматизирана система за управление, коятоще управлява цялото предприятие. Ако се разработва една от подсистемите на автоматизираната система за управление, тогава се допуска участието не на ръководителя, а на ръководителя на функционалната служба, за която се разработва комплексът.
• Друг принцип често се нарича непрекъснато развитие на системата. В този случай се предполага, че броят на задачите, които трябва да бъдат решени, постоянно ще се увеличава, което означава, че системата ще се развива непрекъснато. Освен това новите задачи няма да заменят вече изпълнените.
• Следващият принцип е модулността и писането. Състои се в това, че ще има избор и развитие на отделни и независими части от системата, които ще се използват в различни видове подсистеми.
• Последният принцип е доста прост и се състои в автоматизиране на циркулацията на документи, както и създаване на единна информационна база в цялото предприятие.

Заслужава да се отбележи, че повечето от принципите се прилагат дори при създаването на автоматизирана система за управление на хотелиерските предприятия. Това е особено вярно за последната точка, където общата база данни е ключов елемент.

Основен проблем при разработката

Заслужава си да се обмислят няколко основни проблема, както и начини за решаването им, които могат да възникнат при формирането на автоматизирана система за управление, и си струва да се започне с основния.

Първият често срещан проблем е липсата на конкретна управленска задача в предприятието.

В литературата за автоматизираната система за управление на предприятието този проблем е най-значиммясто, тъй като е доста трудно за решаване. Освен това често се бърка с друг елемент, а именно реорганизацията на структурата на предприятието. Този проблем обаче е много по-глобален, тъй като освен методологията на управление включва и философски и психологически аспекти. По-подробно за проблема, той се крие във факта, че много лидери управляват своите предприятия въз основа само на собствения си опит, визия и нужди. В същото време те доста често използват действително неструктурирани или лошо структурирани данни за динамиката на растежа и развитието на своя обект.

Ако се обърнете към такъв директор и го помолите да опише структурата на дейността си на някой от отговорните пред него отдели, тогава най-вероятно въпросът ще спре. Именно поради тази причина компетентното поставяне на управленски задачи е най-важният фактор за успешното разработване и внедряване на автоматизирани системи за управление на проекти в едно предприятие.

Важно е да се отбележи, че правилно поставените задачи ще повлияят положително не само върху развитието на обекта като цяло, но и върху развитието на самия процес на автоматизация поотделно. Що се отнася до решението на този проблем, тук всичко е доста лошо по някаква причина. Първо, на територията на Руската федерация все още не е напълно разработен специален национален подход за поставяне на управленски задачи. Затова се използва опитът на западното управление, но в много случаи той не е адекватен спрямо ситуацията в Русия. Второ, опитът все още е в силаРуско-съветско време при формулирането на тези задачи. В този случай всичко е малко по-добре и много принципи все още са в хармония с реалностите на живота, но в същото време все по-малко могат да издържат на обща пазарна конкуренция.

Въз основа на гореизложеното можем да направим следния извод: преди да се заемем с внедряването на автоматизирана система за управление на ресурсите на предприятието, е необходимо да се формализират възможно най-ясно всички онези контролни вериги, които като цяло трябва да бъде автоматизиран. Най-често това изисква участието на опитни консултанти отвън, което ще доведе до ненужни разходи. Те обаче ще бъдат значително по-малко от парите, изразходвани за неуспешен проект за автоматизация.

Други проблеми

Вторият проблем, който, както бе споменато по-рано, е донякъде подобен на първия, но е по-малко глобален. Това е необходимостта от частична реорганизация на структурата, както и дейността на предприятието при внедряването на автоматизираната система за управление.

Друг често срещан проблем е необходимостта от промяна на подхода за работа с входяща информация. Освен това ще е необходимо да се преразгледат принципите на правене на бизнес като цяло. Много мениджъри са неподготвени за такъв проблем като съпротивата на служителите в областта срещу въвеждането на автоматизирана система за управление на индустриално предприятие. А това от своя страна може да се превърне в доста сериозен проблем. Друга трудност, която също е свързана със служителите, е временното увеличаване на натоварването по време на реалния процес на изпълнение.

Наред с други неща, ще трябва да решим такъв проблем като формирането на специализирана група, която не само компетентно да интегрира системата, но и да я придружава. В допълнение, такава група определено ще се нуждае от опитен лидер.

Решаване на проблеми със служители

Тъй като много режисьори често са неподготвени за този проблем, си струва да го разгледаме по-подробно.

Първо е местното съпротивление. Струва си да се каже, че това се среща много по-често, а самият проблем може или значително да забави процеса на изпълнение, или дори напълно да го наруши, което е неприемливо. Най-често това се причинява от няколко чисто човешки фактора.

Първо, много хора, колкото и да е странно, се страхуват от иновациите и са по-склонни към консерватизъм. Например, някой, който е работил в хартиен склад в продължение на много години, ще намери за доста болезнено да премине към компютъризирана система. Второ, мнозина ще започнат да се притесняват, че могат да загубят работата си, тъй като могат да бъдат заменени от машина, въпреки че преди това се смятаха за незаменими в това предприятие. Освен това, внедряването на такава система може да повиши отчетността за всякакви действия, които служителите предприемат на място, което също може да окаже голям натиск върху тях.

За да се сведат до минимум щетите от възникването на подобен проблем или дори да се сведат до нищо, лидерът трябва да допринесе колкото е възможно повече за групата, която ще се занимава с разработването на автоматизирани системи за управление. Освен това е необходимо да се извърши висококачествена разяснителна работа с персонала иреши още няколко проблема:

• Дайте на всички в предприятието разбирането, че системната интеграция е неизбежна.
• Ръководителят на екипа за внедряване трябва да има достатъчно авторитет, тъй като е възможна дори подсъзнателна съпротива на високопоставени служители (например топ мениджъри).

Решаване на проблема с натоварването

След това си струва да се разбере, че интегрираните автоматизирани системи за управление на предприятието на етапа на тяхното инсталиране значително ще увеличат тежестта върху служителите. Естествено, това се дължи на факта, че освен да изпълняват ежедневните си задължения, служителите трябва да овладеят и ново оборудване, да се занимават със самообучение и т.н. Освен това по време на пилотното изпълнение, както и известно време след това служителите ще трябва да работят както по старата система, така и по новата. Поради това процесът на интеграция може да се забави, тъй като служителите ще кажат, че нямат достатъчно време да научат нови технологии, тъй като винаги са заети с преките си задължения.

В такива случаи един добър лидер трябва да направи следното:

• На първо място, струва си да се въведе временна система за награди и благодарност, която ще повиши мотивацията на служителите да овладяват новите технологии.
• На второ място, трябва да се вземат определени организационни мерки, които ще намалят времето, отделено за развитието на нови знания.

MRP и ERP технология

Както споменахме по-рано, има две посокиБТР, които в момента се използват по целия свят. Тези системи обаче не са лишени от недостатъци.

Ако говорим за MRP, тогава основният недостатък на системата е, че при изчисляване на нуждата от материали, производственият капацитет на предприятието, натоварването на тези мощности, цената на труда и т.н. не се взема предвид. Това беше тласъкът за разработването на MRP II, предназначен за планиране на производствените ресурси. С течение на времето към него бяха добавени системи за отчитане на други разходи на предприятието. Така в бъдеще се формира автоматизирана система за управление на предприятието, чиято функция е да вземе предвид всички онези индустрии, които първият MRP не е изчислил. Именно тази автоматизирана система за управление по-късно стана известна като ERP-система за автоматизирано управление на предприятието.

За да обобщим всичко по-горе, можем да кажем с увереност, че автоматизираните системи изминаха дълъг път и сега са ефективно средство за управление на предприятие, но в същото време те трябва да бъдат много компетентно внедрени и управлявана. Разбира се, има място за подобрения в самите системи.