Отзиви на служители на Ростелеком - за компанията и за работата в нея

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Броят на абонатите и интернет потребителите продължава да се увеличава и днес, така че остава въпросът: "Кой оператор да избера?" Един от играчите на телекомуникационния пазар и основен работодател е OJSC Rostelecom. Какъв е този доставчик? Какви са отзивите на служителите за Ростелеком?

За компанията

Пазарът на телекомуникационни услуги у нас се развива стабилно. OJSC Rostelecom е междурегионален оператор от 2006 г. и работи в няколко руски региона. Той заема далеч от последните позиции, но не е включен в "голямата тройка" оператори. Какви услуги предоставя компанията?

• Местна и дълга телефония.
• Широколентов достъп до интернет.
• Интерактивна телевизия.
• Cellular.

Фирмени дейности

Ростелеком изпълнява различни държавни програми за създаване и развитие на електронно правителство, осигурява функционирането на изборите и др. Той е лидер на пазара на телекомуникационни услуги,предоставени на руски правителствени агенции и корпоративни потребители. Заема водеща позиция в предоставянето на услуги за платена телевизия (повече от 8 милиона потребители). Компанията има най-голямата опорна мрежа в Руската федерация, с обща дължина от 500 000 км. Според международните кредитни рейтинги компанията има стабилно финансово състояние. Приходите за 1-во тримесечие на 2015 г. възлизат на повече от 70 милиарда рубли, нетна печалба - повече от два милиарда рубли.

Ростелеком като работодател

Компанията е основен работодател, осигуряваща официална заетост, пълен социален пакет, стабилна работа, бели заплати без забавяне. Често се отбелязва от положителната страна на екипа, в който работят. Обратната връзка от служителите на Ростелеком ни кара да обърнем внимание на търговския подход на компанията за решаване на много проблеми. Например, инсталацията се извършва дори при лоши параметри на линията. Приоритет е завладяването на пазара, изпълнение и преизпълнение на плана, а не персонал. Те наемат основно търговски агенти и търговци, докато останалите специалисти са намалени. Работните места в Ростелеком, чиито отзиви на служителите трябва да бъдат проучени преди интервю, варират в зависимост от отдела и региона.

Положителни отзиви от персонала за компанията

Служителите отбелязват, че компанията наскоро се промени към по-добро, планира се положителна тенденция на развитие. Малкото положителни отзиви на служителите на Ростелеком отразяват следните предимства на работодателя:

• работата е стабилна, проста и ясна, добре организирана;
• възможност за кариера в престижна компания;
• приемливи условия на работа;
• солиден екип и висока корпоративна етика;
• увеличаване на заплатите и финансирането след смяна на ръководството в няколко региона.

Отрицателни отзиви от служители за Ростелеком

Както казват служителите, старите квалифицирани специалисти на компанията са намалени до 90%. Големите съкращения означават, че новите и оставащите служители са принудени да поемат редица отговорности на тези, които са били съкратени при същото ниво на заплата. Служителите на Ростелеком реагираха негативно на политиката, провеждана от ръководството по отношение на персонала. Много отзиви посочват същите недостатъци на този работодател.

• Некомпетентност на мениджърския екип.
• Неблагоприятен социално-психологически климат.
• Бюрокрация и бюрокрация. Софтуерът работи много зле, преди да направите нещо, трябва да координирате действията си с много хора. Договорите се сключват за дълго време, около месец.
• Висок оборот. Няма компетентна кадрова политика. Те не пазят, не ценят добрите специалисти.
• Малки заплати, достойни само за топ мениджъри.
• Традиционните комуникации са нарушени. Остаряло оборудване, кабели, гарнитури и др. Не се планират основни ремонти. Компанията не е в състояние да осигури висококачествена комуникация дори за своитеслужители.
• Монтьорите купуват оборудването и плащат за газта за своя сметка.
• Погрешно информиране на интервюиращите и клиенти.

Работата в Ростелеком, обратната връзка от служителите за която трябва да накара ръководството да се замисли за проблемите на компанията, се характеризира с голямо натоварване и ниска мотивация на персонала. Мнозина не бяха доволни от новата система на заплатите с 35% бонус в зависимост от лоялността на висшето ръководство, големи глоби до 95%. В централния офис на компанията жалбите и оплакванията на служителите не се коментират по никакъв начин.

Отзиви на клиенти за доставчика "Ростелеком"

Огромен брой отзиви са написани за Ростелеком, някои от тях са както положителни, така и отрицателни. Сред предимствата на услугите, предоставяни от доставчика, клиентите подчертават:

• изгодни условия и цени по тарифи;
• стабилна wi-fi;
• по отношение на телевизията, те отбелязват архива и ясно изображение.

Като цяло преобладават отрицателните отзиви от служители и потребители на Ростелеком. Преобладаването на негативните мнения за този доставчик може отчасти да се обясни с факта, че след като не е намерил разбиране в услугата за поддръжка на компанията, разочарован клиент е по-склонен да изрази своето недоволство. Потребителите на услугите на Ростелеком отбелязват редица недостатъци.

• Качеството на линиите, поддръжката и обслужването е лошо.
• Без услуга. Безотговорно обслужване на клиентите.
• Лошо обслужване на клиенти итехници.
• Не се занимавайте с оплаквания на клиенти.

От какво недоволстват клиентите на Ростелеком?

Много клиенти отбелязват много ниска скорост на интернет, често изобщо не съответстваща на посочената в тарифите, постоянни заминавания, прекъсвания и прекъсвания на интернет. Доставчикът "Ростелеком", чиито отзиви са предимно отрицателни, според много потребители, дезинформира клиентите. Разписките за плащане се изпращат със закъснение, след което се начислява неустойка. Често има технически проблеми с потребителските плащания.

"Контактен център на Ростелеком", отзивите на служители и клиенти, за които са много противоречиви, също предизвиква много критики. Потребителите отбелязват, че е много трудно да се свърже с техническата поддръжка, служителите на службата за поддръжка не се задълбочават в проблема и се опитват бързо да приключат разговора, не отговарят на въпроси, използват едни и същи запомнени фрази по време на преговори, освен това те подхващат слушалката на работното място, така че клиентите да не дразнят с обаждания.

Клиентите от Московска област оставиха отрицателни отзиви за Ростелеком, тъй като компанията не сключи споразумения с платежни системи и терминали, което доведе до това потребителите да поемат допълнителни разходи и да изпитват неудобство при плащане на комуникационни услуги. За разлика от други телекомуникационни оператори, Ростелеком не активира услугите за домашна телефония веднага след извършване на плащането, а само след три дни.

Заключение

Голямаброят на отрицателните отзиви за Ростелеком е тревожен сигнал. Обратната връзка от служителите на Ростелеком също отразява опасенията, че компанията се разпада. За компанията е изключително важно да се съобразява с мнението на обикновените служители, тъй като те са в основата на организацията.

Руският телекомуникационен пазар се развива. В бъдеще поглъщането на регионални оператори и малки доставчици от по-големите корпорации ще продължи. Компании, които не отговарят на съвременните изисквания, не могат да се конкурират, или ще се възстановят, или ще изчезнат от пазара.