Началник: задължения и длъжностна характеристика. Умения на супервайзера

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Нивото на съвременната търговия е значително различно от миналите отношения между продавачи и купувачи. В момента на пазара на труда и в световната икономика се появиха много професии с необичайни за местния потребител имена. В тази връзка често може да се чуе въпросът: кой е надзорникът и какво прави той?

Това е името на западната професия, която се превърна в част от съвременния икономически сектор. Като цяло той представлява ръководството на група служители. По принцип специалистите в тази професия координират работата на промоутъри, мениджъри и търговски представители. За да разберете по-подробно какво означава ръководител (кой кой е и какво прави), струва си да разгледате длъжностната характеристика на този служител.

Общи разпоредби

Лицето, което се наема за тази позиция, е нисък или среден мениджър. Заетостта му пряко зависи от ръководителя на търговския отдел и висшето ръководство на компанията. След като надзорникът е на тази позиция, той или тя се отчита директно на тези надзорници и му се дава възможност да издава заповеди.собствени подчинени. При отсъствие на един от подчинените, този служител трябва да заеме тяхното място, но само лице, определено от директора, може да заеме неговата длъжност.

За да получи тази позиция в компанията, кандидатът трябва да получи висше професионално образование. Работодателите рядко обръщат внимание на стажа. Но ако служителят има само средно специализирано образование и сертификат за завършени курсове за работа с подчинени, тогава неговият трудов стаж на ръководна позиция трябва да бъде най-малко една година. В работата си той трябва да разчита на правни и подзаконови актове, заповеди на ръководството, вътрешни правилници, фирмен устав и инструкции.

Знание

Основната цел на интервюто с ръководител е да се тества знанията и професионализма му. Служителят, приет за тази длъжност, трябва да познава трудовото право, основите на предприемачеството, правенето на бизнес и пазарната икономика. Преди да започне да изпълнява функциите си, той трябва да се запознае със структурата и персонала на компанията, да разбере профила на нейната дейност, специализацията и да обмисли пътя на дългосрочно развитие. Освен това служителят трябва да научи как се провежда кадровата политика на организацията, според каква стратегия разработва и какви технологични процеси протичат в предприятието.

За да изпълнява задълженията си качествено, ръководителят трябва да познава обща, трудова и специална психология, социология, норми и време, прекарано втрудова дейност на подчинените им, методи за оценка на качеството на работата им. Също така познанията му трябва да включват етиката на бизнес комуникацията, методите, чрез които се решават кадрови, организационни и управленски задачи, както и целта и правилата за използване на съвременните компютърни технологии за обработка на информация.

Функции

Първото нещо, което ръководителят прави, е да информира подчинените си за задачите, които трябва да изпълняват. Именно този служител проверява дали са готови да започнат работа и разпределя общото количество работа между тях. Той отговаря за координирането на работата и при непредвидени обстоятелства или срив в цялостния работен процес назначава нов изпълнител, който да осигури безпроблемното изпълнение на възложените задачи. Ако е необходимо, служителят организира взаимозаменяемостта на служителите на компанията, той трябва да определи кои задачи да изпълнява приоритетно, да гарантира, че всички служители се придържат към работния график, да разпределят персонала, да разпределят смени, за да гарантират, че очакваният обем задачи е изпълнен на време и на високо ниво.

Отговорности

Задълженията на ръководителя включват проверка дали неговите подчинени разполагат с всички необходими материали, технологии и информация, без които няма да могат да изпълняват възложените им задачи. Той трябва да предотврати прекъсвания в работата, да контролира дали няма спешни случаи и спирания на работния процес.

Служителят е длъжен да ликвидира ипредотвратяване на конфликти между подчинените, оценяване на качеството на работа на всеки подчинен поотделно, за да се определи рационалността на поверяването на тези задачи на него и дали е възможно да се увеличи броят на неговите задължения. Благодарение на познанията си по психология, той тества работниците за лоялност, уравновесеност и степен на доверие. Отговорност на ръководителя е също така да анализира поведението на служителите при работа с клиенти, да проверява професионалното поведение и да докладва на подчинените за грешките, които са допуснали и необходимостта от коригирането им.

Други функции

Сред функциите на този мениджър си струва да се подчертае предоставянето на инструкции на подчинените относно задължителните задачи, проверка за готовност за извършване на различни видове работа, както и наблюдение на състоянието на служителите, анализиране на способността им да изпълняват работи без да причинява вреда на фирмата, а в случай на отстраняване или смяна на служител, той е длъжен да уведоми висшето ръководство.

Уверява, че системата от награди и санкции за служителите се прилага своевременно и ефективно, а също така провежда разговори с тях, установява причините за неудовлетвореност от работата и помага при решаване на лични и корпоративни проблеми. Ако някой от служителите не може да се справи с възложените му задачи, организира специални събития за повишаване на професионалните си умения и, ако това не помогне, изпраща искане до ръководството за уволнение на изоставащия служител..

Други задължения

Задълженията на супервайзера включватопределяне на критерии и изисквания към кандидатите за работа във фирмата и подбор на кандидати за позицията. Той трябва да въведе нови служители в екипа, да им осигури всичко необходимо, за да се ориентират в новото работно място, да обясни принципите на кадровата и трудова политика на компанията.

Освен това той трябва да осигури взаимосвързаната работа на своя отдел с други отдели на организацията, да води записи за заетостта на своите подчинени и работата, която са свършили. Служителят трябва да документира качеството на работата, навременността на тяхното изпълнение, причините за нарушаване на работния график за докладване на висшестоящите. Ако е необходимо, той самостоятелно решава някои задачи на своите служители.

Права

Длъжностната характеристика на ръководителя предполага, че този служител има право на достъп до всички лични досиета на своите подчинени, да участва в разработването и одобряването на плановете на компанията, включително промяна на поделенията на компанията. Ако има промени в производствената политика, той има право да свика среща на свободна практика, за да обясни новите данни на подчинените. В допълнение, неговите права включват възможността да изисква от ръководството да предостави на неговия отдел всички необходими материали, ресурси и информация, необходими за изпълнение на възложените задачи.

Търговският надзорник може да получи всяка финансова информация, свързана с неговите служители от счетоводния отдел, както и да предлага финансови стимули илиупрекване на конкретни работници за това колко добре и навременно изпълняват задълженията си и се придържат към правилата на компанията.

Служител има право да действа като посредник между своите подчинени и висшето ръководство в процеса на разрешаване на производствени проблеми и конфликти. Той може да усъвършенства знанията си, да се запознае с необходимата документация, както и да изисква на него и подчинените му да бъдат осигурени оптимални условия на труд в съответствие с действащото законодателство на страната.

Отговорност

Професията на ръководител предполага, че служител, след като е получил работа, отговаря за качеството и навременното изпълнение на задълженията си, а също така отговаря за работата на подчинения персонал, неправилното им изпълнение на своите функции и всички нарушения. Освен това той носи отговорност за евентуални нарушения на действащото трудово, административно и наказателно законодателство в хода на своята работа. Той също може да носи отговорност, ако действията му или грешките на неговите подчинени са довели до материални щети на компанията.

Умения за надзорник

Кандидатът за тази позиция трябва да притежава определени умения и качества. Високо се ценят служителите със системно мислене, които могат не само да погледнат на ситуацията отвън, но и да направят прогноза в каква посока ще се развива тя. Много е важно да разбирате структурата на търговския бизнес, да познавате спецификата на областта, в която компанията оперира, както и да имате делова реч и да можете да преговаряте.

Що се отнася до личните качества, работодателите високо ценят устойчивостта към стресови ситуации, взискателността, умението да наблюдавате и анализирате случващото се, както и способността да не губите ефективност дори при стресови условия. Но най-важното е, че ръководителите на фирми гледат на лидерските качества на кандидатите и способността им да организират колективна работа. Е, тъй като представителите на тази професия са мениджъри от по-ниско ниво, способността да слушате и изпълнявате инструкциите на ръководството се оценява не по-малко от останалите.

Заключение

Надзирателите са мениджъри от по-ниско ниво, предимно те имат малък персонал от търговски персонал, подчинен на тях. Смята се, че тази позиция е началото на кариерния път в компанията и открива големи перспективи за човек. Именно със заемането на тази позиция в компанията служителите започват своя път до висши ръководни позиции и усъвършенстват своите умения за управление, планиране и промоция.