Как да станем мениджър продажби от нулата?

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

"Мениджър продажби" звучи много гордо, особено в днешната бизнес среда. Тази професия изисква организираност, професионализъм и творчески подход. Много хора се интересуват как да станат мениджър продажби, смятат, че имате нужда от икономическо образование, но дори и завършилите икономически или бизнес факултети често задават същия въпрос.

Задачи на мениджър продажби

На първо място, нека анализираме какво е включено в длъжностната характеристика на този специалист.

От името става ясно, че задачата на мениджъра по продажбите е да продава. Този процес е различен за различните компании. В една компания мениджърите по продажбите съветват да се обаждат на клиентите по телефона, в друга те сами им се обаждат и предлагат стоките си.

Освен това, обхватът на много служители включва обработка на входящи заявки, когато клиентите са оставили заявка за продукт, услуга иликонсултации или просто задайте всякакви въпроси относно асортимента. Задачата на мениджъра е да помогне на клиента да намери отговори на въпроси.

Мнозина се страхуват да поемат тази работа, защото или продажбите се възприемат като банално налагане, или човек се смущава от неопитността си. Всъщност, ако първата причина е просто мит, то втората е глупост. Тъй като е напълно възможно да станете мениджър продажби без опит, при условие че кандидатът има поне минимален набор от необходими качества. Нека ги разгледаме по-отблизо.

Необходими качества

На първо място е важно да се разбере, че няма единни критерии за качествена работа за всички мениджъри по продажбите, тъй като в зависимост от обхвата трябва да можете да се адаптирате към средата. Но най-основното и необходимо е способността да продавате продукт или услуга законно.

Тъй като можете да станете по-добър мениджър продажби само ако имате определен набор от качества, нека ги разгледаме по-подробно:

• Разбиране на принципите на бизнеса и маркетинга.
• Общителност, способност за преговори и комуникация с клиенти.
• Неконфликтност и устойчивост на стрес.
• Добри маниери.
• Подреденост, представителен външен вид (когато става въпрос за офлайн работа).

Тъй като да станеш мениджър продажби е едновременно лесно и трудно, трябва да разбереш, че професионалният портрет на специалист в тази област се състои от много характеристики и условия. Един от критериите е специализираното образование. то епредимство, а не изискване.

Образование на профил

Много онлайн курсове за млади професионалисти разказват как да станете мениджър продажби, но нито една образователна институция няма такава специалност. Но има по-обширни и многостранни: управление, управление, бизнес и предприемачество, психология, икономическа психология, икономика и други подобни. Завършилите всеки от изброените факултети могат да бъдат мениджъри по продажбите. Освен това им е много по-лесно да овладеят задълженията си, тъй като вече имат разбиране за това как работи бизнесът. Завършилите предприемаческа психология и други подобни имат специално предимство, защото знаят как да общуват с клиентите.

Тъй като е напълно възможно да станеш мениджър продажби от нулата, специалното образование изобщо не е необходимо, въпреки че е ценено в много компании. Практиката показва, че мениджърите по продажбите ценят практическите умения на специалист повече от наличието на списък с документи за обучение в университет, обучение за напреднали, участие в конференции и т.н.

Критерии за успех на специалист

Не е достатъчно да знаете как да станете успешен мениджър продажби, трябва да го приложите на практика.

Подробните критерии за успех се изграждат въз основа на това какви задачи е изправен пред мениджъра по продажбите. Основните критерии са:

• Нивото на продажбите на услуги или стоки.
• Комуникация.
• Грамотност за говор и писане.
• Познаване на гамата от продукти или услуги, способност за коректен и ясен отговор на въпросите на клиентите относно асортимента.

И въз основа на вашия успех можете да разсъждавате как да станете по-добър мениджър по продажбите.

Първи стъпки към професията

Нека да преминем към въпроса какво е необходимо, за да станеш мениджър продажби. На първо място, трябва да сте сигурни, че наистина искате да се развивате в тази област, тъй като правенето на нещо, което мразите, в крайна сметка ще доведе до така наречения синдром на изгаряне, няма да сте доволни от себе си нито като човек като цяло, нито като специалист.

Ако по някаква причина сте принудени да получите работа като мениджър продажби, въпреки че това не ви интересува, или потърсете други опции, или се опитайте да намерите плюсове в тази работа. Секторът на услугите включва постоянен контакт с хората и мнозина доста ясно усещат настроението на специалист, а впечатлението от общуването с него пряко влияе върху нивото на продажбите. И как да станете мениджър продажби, ако не обичате да говорите с хора?

Настройте се психически за предстоящата работа.

Не забравяйте да научите основите на маркетинга, ако не сте запознати с тях. Това е необходимо, за да разберете принципите на функциониране на всеки бизнес и търговски дейности като цяло.

Разберете кои бизнес ниши са най-успешни и най-малко успешни във вашия район. Това ще помогне при избора на компания, с която да работите, особено ако предлага процент от продажбите като заплата.

Ролята на мениджър продажби на автомобили

Автомобилният бизнес е един от най-печелившите в много страни. Колата отдавна е престанала да бъде лукс, тя се възприема като необходимо нещо. Ето защо е наистина изгодно да се работи в корпорации, които продават автомобили. В същото време това е много отговорна работа.

Нека разгледаме по-отблизо как да станете мениджър продажби на автомобили.

Както във всеки бизнес, мениджърът по продажбите трябва перфектно да познава асортимента от стоки и портрета на целевата аудитория. Разберете техническите характеристики на всички автомобили, разберете желанията и предпочитанията на потенциалните клиенти (можете просто да прочетете форумите на автомобилистите), не бъдете твърде мързеливи, за да разберете в същите форуми впечатленията на собствениците на автомобили от техните автомобили.

Много салони предлагат така нареченото тест драйв: възможността на клиента да изпробва колата, преди да купи. Не пренебрегвайте тази услуга, ако салонът, в който работите, я предлага.

Индустрия на недвижимите имоти: задачи на мениджър продажби

Недвижимите имоти са бизнес с големи пари и това включва наемане на отговорни и професионални хора. Как да стана мениджър продажби на недвижими имоти? Това е по-трудно, отколкото например мениджър продажби в магазин за джаджи от средно ниво, трябва да имате известен опит, ако не в недвижимите имоти, то поне в подобен ценови сегмент и ниво на отговорност.

В обхвата на мениджъра по продажбитенедвижими имоти може да включва помощ със следните услуги:

• Помещение под наем за лична употреба или бизнес.
• Продажба на помещения.
• Строителство.

Във всяка от тези зони е необходимо да създадете комфортни условия за клиента и да му помогнете да избере стаята, която му подхожда.

Съвети и трикове

Добрият специалист обикновено изучава всички капани на професията на всеки етап от работата. Основните съвети как да станете мениджър продажби могат да бъдат полезни само за начинаещи, но и за тези, които са готови да се развиват допълнително.

1. Трябва да имате перфектно разбиране за гамата от стоки и услуги, които предлагате. В този случай няма да имате никакви затруднения, ако потенциален купувач зададе въпрос за техническите характеристики на закупения артикул или за характеристиките на предоставената услуга.
2. Баналната учтивост и бизнес етиката са най-важният закон на мениджъра по продажбите. Дори клиентът да е груб, да стане личен, да се държи грубо и неадекватно, не можете да му отговорите по същия начин. Елементарно е да не се свеждаш до нивото на грубостта не само като специалист, но и като адекватен човек.
3. Практикувайте комуникационните си умения след работно време. Слушайте как водите разговор, например, като помолите приятелите си предварително да се преструват на купувачи и запишете разговора на диктофон или видеокамера. Можете също да попитате приятели за тяхното мнение.
4. Научете формули за продажби и основен маркетинг. Не се опитвайте да манипулирате клиента, хората не харесват това и едва лиискам да купя нещо от теб. Дори и да купят, е малко вероятно да искат да препоръчат магазина ви на своите приятели и да се свържат отново с вас.
5. Не можете да лъжете клиент. Ако след закупуване на продукт или услуга, предоставена му, той е оправдано разочарован, отрицателни отзиви и загуба на клиент са гарантирани.
6. Непрекъснато подобрение. Четете литература, свързани форуми, следете бизнес новини, особено във вашата ниша. Не се фокусирайте върху факта, че вашата задача е само да продавате и нищо друго. Ако стоите на едно място по отношение на професионалното развитие и самообразование, няма да можете да израснете като професионалист.
7. Договаряйте предварително условията за сътрудничество с началниците си. Това може да бъде заплата (конкретна месечна заплата), процент от продажбите, както и заплата и процент от продажбите комбинирани.

Заключение

Въпросът как да станете мениджър продажби може да бъде зададен много пъти на себе си и на другите, но действията са много по-важни и по-ефективни. Една наглед проста работа изисква внимание, устойчивост на стрес, маркетингови умения и комуникационни умения.