Нехранителни продукти: списък, категории, покупка и право на замяна и връщане

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Всеки човек в живота е заобиколен от много различни продукти. Ние правим покупки почти ежедневно, без да се замисляме какво се отнася до нехранителните продукти, какви са техните специфики, какви са правилата за тяхното закупуване и връщане. Нека да поговорим какви видове такива неща съществуват, какво съставлява концепцията за тяхното качество. Нека се опитаме да съставим списък с нехранителни продукти и да изградим тяхната класификация.

Концепция

Традиционно е прието всички стоки да се разделят въз основа на възможността и невъзможността за ядене. По този критерий се разграничават хранителните и нехранителните продукти. Списъкът с продукти, които не се консумират и не са суровини за готвене е изключително дълъг и разнообразен.

Нехранителните продукти задоволяват множество човешки нужди, както биологични (защита от студ,сигурност, сън) и социални (престиж, мода, принадлежност към група). Различните отрасли на индустрията произвеждат все по-голям брой стоки. Във връзка с нарастването на асортимента и продуктовите категории проблемът с разделянето на продуктите по видове става все по-труден за решаване.

Класификации

Всички нехранителни продукти, чийто списък е огромен, могат да бъдат разделени на групи според различни критерии. Исторически е съществувала класификация, в която стоките се класифицират на домакински, санитарни, галантерийни, строителни, мебели, килими, хардуер, инструменти, електрически стоки и домакински уреди, облекло и обувки, тъкани, бижута и часовници, канцеларски материали, музикални и фотографски стоки, спорт, книги и печатни продукти.

Според честотата на търсенето и неговите характеристики се разграничават стоките от ежедневието и специалното, както и импулсното търсене. Нехранителните продукти могат да бъдат разделени на модни, сезонни и свързани. Според предназначението се разграничават продукти с широко приложение и промишлени и технически цели. Всички тези класификации имат пресечни точки и може да не винаги обхващат цялото разнообразие от нехранителни продукти.

Категории

За удобство и недвусмисленост при приписването на определени стоки към определени групи беше разработена икономическа и статистическа класификация, в която те се разпределят в разширени категории.

Всички нехранителни продукти, чийто списък е почти неизчерпаем, са разделени на групи вв съответствие с тяхното предназначение, състав, особености. Класификаторът предлага сложна система за групово кодиране и може да се използва само от специалисти по стоки. За образователни цели беше разработена опростена класификация, която се използва широко поради удобството и доста висока степен на универсалност. Предполага разпределянето на 9 големи стокови комплекса:

- Домакински стоки. Този комплекс включва стъклени, керамични, пластмасови и стъклени изделия (чинии, строителни материали, инструменти и др.), както и домакински химикали и мебели.

- Масло и рафинирани продукти.

- Дрехи и обувки, включително кожи.

- Парфюми и продукти за красота.

- Бижута.

- Галантерия (чанти, портфейли, гребени, колани, вратовръзки).

- Електрически стоки (битова техника, осветление, съхранение на храни).

- Културно-битови (телевизори, музикални инструменти, книги, спортно оборудване, часовници, превозни средства, камери, телефони).

- Занаяти.

Специфики

Особеностите на нехранителните продукти са, че обикновено не изискват специални условия за съхранение и транспортиране. Но нехранителните артикули често са предмети с висока сложност или опасност. Следователно някои от тях изискват специално обучение по време на работа, така че потребителят трябва да бъде обучен за употребата на такива стоки - това е тяхната специфика. Ето защоима специални правила за продажба и оценка на нехранителни продукти.

Концепцията за качество на нехранителните продукти

Характеристиките на нехранителните продукти са начинът, по който се произвеждат, купуват и консумират. По време на работа нещата и устройствата показват своите свойства, според които се оценява тяхното качество.

Нехранителни продукти, чийто списък обхваща голямо разнообразие от продукти, от гребени до автомобили, нямат единни критерии за оценка на качеството поради голямото си разнообразие. Свойствата на всяка категория стоки се регулират от държавни стандарти и технически регламенти. В същото време несъответствието между качеството и изискваните стандарти може да се докаже само с помощта на експертиза. Тази оценка се извършва по следните методи:

- органолептичен, т.е. външен преглед с помощта на сетивата на експерта;

- регистрация, инструментална и изчислена, която ви позволява да оцените физичните и химичните параметри на стоките;

- санитарно-химически;

- микробиологично и екологично.

Метод на експертно интервю също се използва за оценка на естетическите свойства на продукта.

Потребителски свойства на нехранителни продукти

При покупка на продукт потребителят не използва специални методи за оценка, а базира избора си на оценката на неговите свойства. Разбира се, те са много различни за продукти от различни категории. Да, спортПотребителят избира стоки по напълно различни параметри от новия хладилник. Но има общи потребителски свойства, които са характерни за всички нехранителни продукти. Те включват:

- Издръжливост. Продуктът трябва да служи определен период в съответствие със стандарта. Потребителят приема, че всеки продукт ще издържи известно време, например хладилник - 10 години и маратонки - 2 години.

- Сигурност. Продуктът трябва да бъде изработен от екологично чисти материали.

- Ергономичен. Продуктът трябва да създава усещане за удобство и комфорт за потребителя.

- Физически и технически свойства. Потребителят използва свои собствени методи за оценка на състоянието на продукта и способността му да изпълнява определените функции.

- Естетика. Купувачът, въз основа на своите представи за красота, оценява този показател на продукта.

- Поддържаемост. При закупуване на сложно оборудване или употребяван автомобил, потребителят мисли за наличността и цената на ремонта, ако е необходимо.

- Изображението на производителя. Много потребители, под влияние на рекламата, вярват, че някои марки са по-добри от други и избират продукти въз основа на тяхното възприятие за престижа и надеждността на производителя.

Покупка и операция

Търговията с нехранителни стоки е предмет на отделни правила. Те регламентират изискванията за опаковане и транспортиране на продуктите. Специални правила важат за крехки предмети като телевизори или стъклени вази. Същопродавачът трябва да осигури установените условия за съхранение на стоки с определена влажност, температурен режим. Например, електрониката изисква строги параметри за съхранение. Също така, магазинът трябва да осигури правилния процес на обслужване: на търговския зал купувачът трябва да бъде посрещнат от компетентен продавач, който е готов да даде експертни съвети относно свойствата и функциите на продукта. Например, при закупуване на спортни стоки, купувачът трябва да бъде информиран за предназначението на продукта и условията на неговата работа.

Обмяна и връщане

За разлика от хранителните продукти, нехранителните артикули могат да бъдат върнати и заменени. Въпреки че и тук има някои ограничения. Облекло, обувки, аксесоари (чанти, колани) подлежат на връщане, ако продуктите не отговарят на купувача по размер, цвят, стил и др. В този случай продуктът не е трябвало да е в употреба. В рамките на 14 дни от датата на закупуване, купувачът може да върне продукта в магазина, ако има касова бележка и опаковката е непокътната, без да обяснява причините за връщането. Също така, потребителят може да обмени стоки с неадекватно качество за продукт, който отговаря на изискванията на стандарта. Ако са минали 14 дни от датата на закупуване и се установи дефект в стоката, тя може да бъде върната или заменена след преглед. Тя трябва да докаже, че повредата на продукта не е причинена от потребителя по време на операцията.

Продукти не подлежат на връщане и замяна

Въпреки това, има ограничения за връщане и замяна. В списъка на продуктите, които не са обект на такива процедури, има някои нехранителни продукти. Това е бижуаптечно оборудване и лекарства, домакински уреди, тъкани, животни и растения, парфюми и козметика, книги, строителни и декоративни материали.

За връщане и замяна на технически сложни стоки важат специални условия. Не можете просто да ги занесете в магазина, ако не ви харесват цветовете. В този случай ще е необходим преглед, това може да е оценка на място от продавача или процедура, поръчана от специалисти. Технически сложните стоки включват автомобили, компютри, хладилници, перални, лодки и яхти, мотоциклети, трактори.