Обучение на персонала в организация: начини, методи и характеристики

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2024-01-17 18:41

Кадрите решават всичко. На колко години е тази фраза, но все още не губи своята актуалност. И е малко вероятно това някога да се случи. Но в резултат на този подход възниква въпросът как да се обучи персонал в организацията. На какво да заложите? Какви са нюансите, които трябва да имате предвид?

Обща информация

Обучението на персонала е организиран, целенасочен, систематичен и систематичен процес на овладяване на знания, умения, способности и начини за комуникация чрез информационни материали под ръководството на специалисти, ментори, учители и ръководство. Значението на ученето през целия живот се подчертава от следните фактори:

1. Въвеждат се ново оборудване и технологии, произвеждат се съвременни стоки, възможностите за комуникация се увеличават.
2. По-привлекателно, рентабилно и ефективно е предприятието да увеличи стойността на съществуващите служители чрез обучение, отколкото да привлича нови служители.
3. Бързите и непрекъснати промени в компютърните науки и технологиите изискват непрекъснато обучение на персонала.
4. Светът постепенно се движи настранисилно конкурентен пазар. И тези страни, които са решили да разчитат на непрекъснатото образование на населението, са водещи в него.

Защо е необходимо?

Ето защо трябва да обучите персонал в организацията от гледна точка на работодателя:

1. Иновации.
2. Управленска организация.
3. Придобиване на способност за идентифициране, анализиране и решаване на проблеми.
4. Интегриране на служители.
5. Адаптиране към променящите се условия.
6. Формиране на гъвкаво работно време.

Обучението и развитието на персонала е добро за служителите:

1. Позволява ви да поддържате и подобрявате професионалните квалификации.
2. Насърчава придобиването на необходимите знания извън сферата на тяхната дейност.
3. Развива способности за планиране и организиране на работния процес.
4. Помага за придобиване на професионални познания за потребителите и доставчиците на продукти, както и други фактори, които влияят върху работата на компанията.

Колко е необходимо?

Има няколко подхода, за да разберете колко обучение е необходимо. Но преди това за планирането. Необходимо е да се осигури наличието на трудови ресурси, да се осигури набирането на специалисти, както и процедурата за тяхната работа, така че те да могат както да изпълняват възложените им функционални задължения, така и да подобряват своите умения. Колко необходимо е всичко това? И вече зависи от ситуацията в организацията. Системата за обучение на персонала може да приеме следните форми:

1. Професионално развитие. Предоставя обучение, в рамките на което се усъвършенстват знанията, способностите, уменията, начините за комуникация. Използва се в случаите, когато изискванията за професията нарастват или човек се готви за повишение.
2. Обучение на персонала. Това означава организирано и системно обучение и дипломиране на персонал за всички необходими области на дейност, където е необходима комбинация от специални знания, умения и способности.
3. Преквалификация на персонала. В този случай се осигурява обучение на персонала, по време на което се цели овладяване на нови знания, умения, способности и всичко останало, което е необходимо за овладяване на нова професия или променили се изисквания към нея..

За понятия и предмети

Опитът в чужбина и страната ни позволи да разработим три основни подхода към обучението на персонала. А именно:

1. Специализирана концепция за обучение. Фокусиран върху днешния ден или близкото бъдеще, съответства на конкретно място на работа. Това обучение е доста ефективно и не отнема много време, допринася за запазване на работното място и укрепване на самочувствието на човек.
2. Концепцията за мултидисциплинарно обучение. Той е ефективен от икономическа гледна точка, тъй като спомага за увеличаване на вътрешнопроизводствената мобилност на служителите. Но това обучение в същото време крие известен риск, тъй като служителят отваря повече възможности и е по-малко обвързан с определенаработно място.
3. Концепция за обучение, ориентирано към човека. Разчита се на развитието на човешките качества, които са присъщи на природата или придобити по време на практически дейности. Такова обучение се взема предвид, когато става въпрос за хора с талант в научни изследвания, лидерство, педагогика и т.н.

Какъв е обектът във всички тези случаи? Това е:

1. Знания - получаване на теоретична, практическа и методологична база, от която служителят се нуждае, за да изпълнява съществуващите задачи на работното място.
2. Уменията са способността за успешно изпълнение на задълженията, които са възложени на човек в рамките на съществуващите правомощия.
3. Уменията са способността да се прилагат придобитите знания на практика. Поемете съзнателен самоконтрол.
4. Форма на живот, начини на поведение/общуване от страна на индивида - набор от действия на индивид, които са били извършени в процеса на взаимодействие с външния свят.

За методите

Влияят къде ще се проведе учебният процес - на работното място или извън него. Кога е възможен първият вариант? Методите за обучение на персонала на работното място позволяват учебният процес да се осъществява в позната среда. В същото време служителят използва обичайните си инструменти, документация, материали, оборудване - всичко, с което ще се занимава след завършване на обучението. В същото време той се счита за частично продуктивен работник. Обучението извън работното място предвижда движението на служител извън границите на територията на работа. В същото време, като правило, се извършва с помощта на опростени инструменти и оборудване, което се нарича обучение. Работникът не действа като произволна единица. Трябва да се отбележи, че тази опция може да се извърши в помещенията на работодателя, центрове за обучение, професионални институции. Методите за обучение на персонала са разделени на две големи групи, всяка от които се основава на това къде върви този процес. Нека ги разгледаме подробно.

На работното място

Таблицата по-долу ще ни помогне с това.

Методи на преподаване	Функции за внедряване
Производствен брифинг	Обща информация, запознаване с новата работна среда, въведение в специалността, адаптация
Насочено преживяване	Системно обучение на работното място, изготвяне и прилагане на индивидуален план, който определя всички цели, които трябва да се преследват
Ротация (смяна на работното място)	Получаване на необходимите знания и придобиване на нов опит. Благодарение на този подход се формира представа за цялата гъвкавост на производствените задачи и дейности. Обикновено се използва в програми за по-младото поколение професионалисти
Наставничество	Сътрудничество на двама души, когатоима непрекъсната, безпристрастна обратна връзка. В същото време наставникът периодично проверява нивото на извършената работа от обучавания. Този метод е ефективен в случаите, когато нещо се обърка. Може да се практикува систематично
Ангажиране на работници като асистенти на висококвалифицирани служители	Използва се за запознаване и обучение с проблеми от качествено различен и по-висок порядък на задачи, когато определен дял от отговорност се прехвърля на човек
Подготовка в проектни екипи	Този случай изследва сътрудничеството по време на големи и ограничени във времето задачи

Говорейки за обучението на работещия персонал, трябва да се отбележи, че някои форми на обучение са възможни само на работното място. Пример би било ротация или наставничество. Докато теоретичното обучение обикновено се прехвърля в професионални училища, специални центрове и така нататък.

Обучение извън работното място

Тази опция е по-скоро предназначена за получаване на теоретични знания. Таблицата по-долу също ще ни помогне да го разгледаме.

Методи на преподаване	Функции за внедряване
Лекции	Пасивен метод на обучение, който се използва за представяне на методически и теоретични знания, както и практически опит
Програмни обучителни курсове	Сравнително активен метод на обучение, който е ефективен по отношение на получаването на теоретични знания
Конференции, екскурзии, семинари, дискусии, кръгли маси, срещи с ръководството	Това са активни методи за учене, които са насочени към развиване на логическо мислене и развиване на начини за поведение в различни ситуации
Обучение на управленски персонал за самостоятелно решаване на специфични проблеми на индустриалната практика	Моделиране на определени проблеми, които трябва да бъдат отстранени от ръководството. Позволява ви да комбинирате теоретични знания и практически умения, осигурява обработка на информация, насърчава конструктивно-критичното мислене и развива творчески подход към процеса на вземане на решения
Бизнес игри	Този подход учи на поведение в различни ситуации, например - по време на преговори. В същото време е желателно притежателите на роли да развият алтернативни гледни точки
Обучение	Ежедневно обучение, при което един човек инструктира друг за основите на операциите чрез интензивно обучение, демонстрации и практически дейности за подобряване на производителността
Самообучение	Това е най-простият подход и не изисква никакви инструктори или специалнипомещения, без фиксирано време. Учещият избира кога и как да се учи и подобрява. Но този метод изисква съзнание и желание за научаване на нови знания.
Quality Circle	В този случай се очаква сътрудничеството на млади специалисти в разработването на конкретни решения в управлението на организацията. Това става чрез присъединяване към работни групи (кръжоци за качество). Всички разработки се прехвърлят на ръководството на организацията, което разглежда получените предложения и взема решения по тях. Групата е информирана дали е била подкрепена или отхвърлена
Решаване на производствени и икономически проблеми чрез симулация	Изграждане и оценяване на процеси с помощта на математическия апарат в конкурентни предприятия (фиктивни или реални данни), необходимостта от вземане на решение на определен етап от дейността (производство, продажби, финансиране, проблеми с персонала)

Други методи

Професионалното обучение на персонала може да има други възможности. Като пример можете да дадете:

1. Учене чрез опит или опит. В този случай се предвижда образователният процес да се насърчава чрез самостоятелна работа, но в определен логичен ред.
2. Демонстрация и практика под експертно ръководство. В този случай обучаващият показва на трениращия какво и как да прави. Тогава възможносттаповторете същото се дава на самия служител, но под ръководството на опитен служител.
3. Програмирано обучение. Всъщност това е вариант, когато машина или книга "повежда" своя читател по пътя на развитие и периодично проверява придобитите знания с помощта на въпроси.
4. Преподаване с помощта на компютър. Частна версия на параграф 3, но много често срещана. Като правило се предполага наличието на интернет мрежа.
5. Учене чрез правене. Образователен процес, който включва извършването на определени действия. Например, участие с други в разработването на групова задача или проект, работа като част от (по-голямо) звено.

Програма за обучение на персонал и нейното прилагане се счита за ефективно, ако свързаните с нея разходи в бъдеще ще се изплатят поради повишена производителност на труда или други фактори, които са свързани с разходи или грешки. Повишаването на професионалното ниво ви позволява да запазите работата си, отваря възможности за повишение, влияе положително върху размера на доходите на организацията, самочувствието на служителите и дори допринася за разширяването на пазара за продажба на стоки.

Как да оценим обучението на персонала?

Накратко, необходимо е да се изчислят разходите и да се сравнят с финансовите ползи от работата на обучен служител. Въпреки това, точността и лекотата на оценка могат да варират значително:

1. Финансовите ползи от обучението са много по-лесни за изчисляване, ако разговорът не е за умственото, а за физическототруд.
2. Цената на опцията извън обекта е по-лесна за изчисляване, отколкото в случаите, когато всичко е в производство.
3. Ползите от ученето не се ограничават до просто подобряване на ефективността на работата. Това трябва да се има предвид.
4. Доста лесно е да се преценят разходите за неадекватно обучение. Като пример можете да изчислите разходите за повредени суровини, брак, извънреден труд за коригиране на грешки, оплаквания на клиенти.

Може да възникнат значителни трудности, когато се опитвате да оцените тези точки във финансово отношение. Ако това се случи за първи път, тогава е необходимо обучението и сертифицирането на персонала да се наблюдава от опитни служители. В случай на тяхното отсъствие, отделът за персонал трябва внимателно да следи всичко или, ако предприятието е малко и не съществува, представители на най-високо управленско ниво (директор, негов заместник, счетоводител). И в допълнение към параграф 3, можем да кажем, че основният критерий за ефективност на обучението е повишаване на ефективността.

Особености на обучението в държавните органи

Общо взето, основната тема на статията вече е разгледана. Сега да поговорим за спецификите, които съществуват в държавните органи. В много случаи управлението на персонала на организацията, обучението на персонала е регламентирано със закон. Това важи в по-голяма степен за работещите в сферата на образованието и медицината. Така че учителите могат да получат повишение, след това да станат почетен учител и т.н. Същото може да се каже и заобучение на медицински персонал. Не трае дълго - дни или седмици (в зависимост от сферата на работа, текущото ниво на квалификация и нуждите). Така например лекар може да бъде изпратен на курсове по управление на медицински сестри или да се запознае с вътрешни болнични инфекции. Всичко това е включено в обучението на персонала. Управлението на развитието на същата болница е невъзможно, ако тя плавно се превръща в морга. Затова е необходимо персоналът да знае какво може да доведе до подобряване на положението с болните и какво може да се влоши. Периодично кварциране с ултравиолетова светлина, гащеризони, маски и калъфи за обувки - всичко има значение. Същото може да се каже и за много други специалности. Бъдещето им зависи от образованието на нашите деца, както и на цялата страна. Обучението на електроперсонала дава възможност за решаване на задачи и проблеми, както и окабеляване в жилищни и производствени помещения в съответствие с поставените изисквания и нужди. В крайна сметка, ако пренебрегнете многобройните изисквания и условия (включително безопасност), това може да доведе до нараняване и дори смърт.