Как да върна парите от "Aliexpress" бързо и без проблеми? Aliexpress: възстановяване на сума към карта или портфейл

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Хората могат да се различават в отношението си към пазаруването. Някой отива в магазина с ясна цел и заделена сума пари, докато някой обича да прави спонтанни покупки и има специален джоб с голяма банкнота в резерв. Но и двамата не могат от време на време да си откажат удоволствието да се лутат из просторите на магазините в интернет. Защо купувачите доброволно се отказват от вълнуващото пътуване до бутиците в полза на също толкова вълнуващото сърфиране в уебсайта на Aliexpress?

Може да има много причини: спестяване на време, по-достъпни цени, удобство на избор (можете да седнете на дивана или дори в банята, докато джаджата демонстрира възможни покупки) и налична обратна връзка от продавача. Изглежда, че ето ги - магазините на бъдещето! Но има един нюанс, за който щастливите собственици на нови неща не мислят - как да върнете парите от Aliexpress, ако нещото не пасва?

Възникване на проблеми по поръчката

Разбира се, никойпредвижда възможност за несъгласие в момент на еуфория от поръчка на ново нещо, но какво да правим, когато възникне неочакван проблем? Ако има проблеми с поръчката, първото нещо, което трябва да направите, е да се свържете с продавача. Това е същият човек като вас, който вероятно се интересува от по-нататъшно сътрудничество и ръст на неговия рейтинг, което му позволява да привлича все повече и повече нови клиенти. За да общувате с него, трябва да използвате съобщенията към поръчката, тъй като тази кореспонденция може да бъде разгледана от администрацията, ако делото не може да бъде решено по мирен път и е необходимо присъствието на арбитър. Когато доставчикът влезе в диалог и вие работите заедно, за да анализирате проблема, ситуацията все още може да бъде изравнена. Но какво да направите, когато доставчикът не отговаря или разговорите с него не водят до решение на проблема? И такива случаи са предвидени на Aliexpress. Администрацията препоръчва откриване на спор във вашата поръчка.

Какво е спор?

Всъщност казано, този термин се тълкува в истинския му смисъл, така че няма нужда да се дава пълна интерпретация. Трябва само да се каже, че спорът предполага предсрочно приключване на поръчката с уговорка за пълно или частично връщане на средствата на купувача. В процеса на разрешаване на спора по взаимно съгласие се предлага да се извършат парични разплащания между купувача и доставчика по взаимно съгласие на страните. Ако офертата бъде приета, тогава поръчката се счита за завършена и няма възможност за повторно оспорване. Освен когато поръчката е пристигнала с дефект или е пристигналане продуктът, който е поръчан - отварянето на спор може да се използва за спешна защита на парите ви при липса на контакт с продавача и края на времето за поръчка. Бутонът за отваряне на спор не е неограничен. Той става достъпен най-рано шест дни след публикуването на номера на поръчката и става неактивен, когато автоматичното потвърждение на поръчката приключи. След това възстановяването на сума от "Aliexpress" става невъзможно.

Колко дълго може да продължи един спор?

На уебсайта на Aliexpress, когато правите поръчка, се стартира таймер, отброяващ оставащото време до приключване на поръчката. Преди края на таймера за обратно отброяване можете да отворите спор. Максималното време за спор може да отнеме 15 дни и купувачът може самостоятелно да прехвърли спора в иск три дни след началото му, ако стане очевидно, че спорът не може да бъде разрешен без участието на администрацията. Автоматичното преминаване на спора в иск става след 15 дни. Освен това искът се разглежда от медиаторите.

Откъде да започнем процеса?

В информацията за поръчката има бутон, който трябва да се натисне само след като се запознаете с получената стока и я проверите. Ако го активирате, преди да разопаковате стоките, тогава дори не трябва да мислите как да върнете парите от Aliexpress, тъй като поръчката ще се счита за завършена и парите ще отидат в сметката на доставчика изцяло. Началото на спора се отбелязва с отговора на въпроса за получаване на стоката. Купувачът може да поиска частично или пълно възстановяване на сумата. АкоАко бъде избрано пълно възстановяване, тогава купувачът се съгласява да върне продукта на доставчика без възстановяване на пощенските разходи.

Как да върна пари от "Aliexpress" и какви могат да бъдат причините за това?

Можете да започнете да попълвате формуляра за оспорване, при условие че:

• Стоките не бяха пропуснати през митницата.
• Елементът не е получен и върнат на подателя.
• Артикулът е изпратен на грешен адрес.
• Липсва информация за номера на поръчката.

Можете да се погрижите и за въпроса как да върнете пари от "Aliexpress" в случай, че стоката е била доставена, но е имало проблеми с нейното качество или външен вид:

• Продуктът не съответства на текстовото описание и снимката.
• Елементът е с твърде ниско качество, за да бъде използван.
• Продуктът се оказа фалшив.
• Елементът е повреден.
• Продуктът пристигна в по-малко количество от посоченото в поръчката.

За да имате всички причини да започнете спор, по-добре е да обсъдите всички важни точки с доставчика, тъй като администрацията на Aliexpress взема това предвид. В допълнение към дискусиите за поръчки, можете да използвате обикновения чат "Aliexpress" "TRADE MANAGER", но когато преобразувате спор в иск, историята на съобщенията ще трябва да бъде изтеглена отделно.

Исковата молба е адресирана до арбитражния съд "Aliexpress" с контрола на посредника. Окончателното решение на медиатора не подлежи на обжалване. Срокове за разглеждане на иск по правилата не саограничено и може да бъде забавено.

Възможност за проверка на състоянието на иска

Заинтересованият купувач вероятно ще иска да проследи хода на въпроса си. За това мениджърът на искове е адаптиран, незаменим за тези, които мислят как да върнат пари от Aliexpress. Какви са статусите за искове? Първоначалното запознаване и вземане на решения, за които отговаря администрацията, не са регламентирани във времето и не подлежат на искания. Това състояние е Обработка. Времето за изчакване на отговора на доставчика - "очакване на отговора на другата страна" - е ограничено във времето до седем дни. Ако през този период доставчикът не отговори и не предостави документация при поискване, тогава парите ще бъдат върнати на купувача.

В очакване на отговора на купувача или "очакване на моя отговор" не може да се игнорира, тъй като искът ще бъде приключен. Чакането на отговора на всички страни в конфликта или "очакването на отговора на другата страна" се случва с известие по имейл, но все пак се препоръчва да се следи състоянието на иска, за да не пропуснете времето за отговор.

Къде са върнати парите от "Aliexpress"?

При извършване на покупка плащането се извършва незабавно. За да направите това, използвайте електронни портфейли, карти или баланс на мобилен телефон. При разрешаване на спор в интерес на купувача парите се връщат от Aliexpress на карта или електронен портфейл. Можете да използвате портфейл Qiwi като средство за плащане. След това има възстановяване на сумата към "Aliexpress" към "Qiwi". Възможно е да има забавяне при връщането на парите в зависимост от разстоянието на изпращане и от обмяната на валута. Можете да проследите възстановяването на сумата на Aliexpress, като се обадите на службата за поддръжка и разберете състоянието на заявката.

Ефективност на възстановяването

В този въпрос всичко зависи от скоростта на уреждане на проблема с доставчика. Веднага след като връщането е договорено, самият му факт става осъществен. Но преди парите да се появят на картата или портфейла на купувача, може да отнеме до две седмици. В този случай купувачът не трябва да извършва повече действия и няма влияние върху изпълнението на връщането. Но според правилата на "Aliexpress", продавачът има право да не потвърди анулирането на платените стоки и да продължи да изпраща пратката.

Значи струва ли си да изберете "Aliexpress"?

Всички горепосочени точки само свидетелстват за популярността на китайския магазин "Aliexpress", който предлага изобилие от различни стоки, от компютърно и електронно оборудване, авточасти и спортно оборудване, и завършва с дрехи, аксесоари и бижута.

Във всеки случай "Aliexpress" предлага най-изгодните цени за желаните стоки и възможност за защита на правата си в ситуации, когато получените стоки не отговарят на качеството или външния вид. Винаги помнете, че от другата страна на компютъра има живи хора, които се интересуват от взаимноизгодно сътрудничество и удовлетворение.нуждите на купувача. Администрацията на сайта също така отговаря за защитата на правата на всички участници в процеса на търговия, която се намесва в спорове и дава съвети как да върнете пари от Aliexpress. Специално за купувача е създаден личен акаунт, където има информация за всички съществуващи, завършени или потенциални транзакции.

По принцип намирането на информация как да върнете пари от Aliexpress е доста лесно, но бих искал да пожелая на всички потенциални и реални купувачи да не се сблъскват със ситуации, в които това е необходимо.