Защо SMS не се изпраща на номер 900: описание на проблеми, възможни решения

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Потребителите на "Мобилна банка" понякога могат да се сблъскат с неправилна работа на услугата, когато е невъзможно да изпратят SMS на номер 900. Проблемът в 90% от случаите е временен и лесно се решава от клиента себе си. Но притежателите на карти на Sberbank искат да са наясно защо SMS не се изпраща до 900 и какво да правят, ако възникне такава ситуация.

Причини за проблеми с мобилното банкиране

За да извършвате бързи преводи или да използвате услугата Sberbank Online, клиентите на банката трябва да имат пластмасова карта с прикачен валиден телефонен номер. Но дори и наличието на всички параметри не гарантира 100% сервизна работа.

Има няколко опции защо SMS не се изпраща до номер 900:

• неправилно свързване на мобилен телефон;
• липса на средства в сметката на абоната;
• липса на безплатнопамет на мобилен телефон;
• вирус в смартфон;
• техническа повреда в системата;
• промяна на мобилния оператор.

Почти всеки проблем се решава лесно. Повечето от причините са временни. Поправянето им ще отнеме не повече от 24 часа.

Проблеми с свързването на "Мобилна банка"

Една от основните причини, поради които SMS не се изпраща на номер 900, е неправилното свързване на мобилния телефон към банковата карта. Това се случва, ако клиентът свърже грешен телефонен номер в терминала или банковия офис.

В този случай той няма да може да използва възможностите на "Мобилна банка", докато не обвърже телефонния си номер. В същото време е важно бързо да изключите грешен номер на клетка от картата, тъй като собственикът й може да използва средствата на клиента.

За да обвърже нов номер и да развърже стария, картодържателят трябва да се свърже с банковия офис или да се обади на горещата линия. И в двата случая се изисква паспорт за самоличност.

В терминала на Сбербанк клиентът може да свърже само нов номер към картата, но няма да е възможно да развърже неправилния. Срокът за свързване на нов номер и изключване на стария е 24 часа от датата на кандидатстване.

Липса на средства в баланса на телефона

От 2018 г. някои оператори започнаха да начисляват такса за изпращане на съобщения до 900. Не всички клиенти са наясно с това.

Една от първите такси за известия до номера за контактСбербанк започна да таксува оператора "Tele2". Една от причините Tele2 да не изпраща SMS на номер 900 е липсата на средства по сметката на клиента.

За да възобновите услугата, трябва да платите за клетъчни комуникации. Услугата "Мобилна банка" ще стане достъпна веднага след попълване на баланса на мобилния телефон.

Липса на памет в телефона

Понякога причината, поради която клиентът не може да използва SMS банкиране, е, че паметта на мобилния телефон е пълна.

За да може функцията да стане активна отново, трябва да изчистите папките "Входяща кутия" и "Изходяща кутия" (или "Изпратени"), като изтриете ненужните файлове. Услугата ще започне да работи 2-5 минути след изчистване на паметта.

Вирус в телефона

Една от най-опасните причини, поради които SMS не се изпраща на номер 900, е наличието на вирус в телефона на абоната. Това може да повлияе на работата на цялото устройство, включително възможността за изпращане на съобщение до посочения телефонен номер.

Вирусът е опасен, защото може не само да блокира системата, но и да открадне клиентски данни, включително средства от банкови карти и сметки. Ако не е възможно да почистите смартфона от него сами, препоръчително е да се свържете със сервизния център.

Промяна на клетъчния оператор

Повечето мобилни оператори, за да привлекат възможно най-много абонати към своите услуги, предоставят на клиентите възможност да се свържат с новата тарифа, като запазват стария телефонен номер. Не винаги такаопцията гарантира стабилна работа на онлайн услугите на същото ниво. Това може да е една от причините, поради които SMS не се изпраща на номер 900.

За да се отървете от проблема, клиентът може да се свърже с банковия офис, за да обвърже отново номера на мобилния телефон (с повторно свързване). Ако това не помогне, трябва да посетите офиса на новия мобилен оператор с паспорт.

Техническа повреда в банката

Сбербанк е една от най-стабилните компании на руския пазар, но дори такива организации понякога имат технически проблеми. Това може да е причината да спрат да изпращат SMS на номер 900.

Клиентът, като правило, научава за възникването на проблеми в отговор SMS от банката. Съобщението пристига по време на или веднага след техническа повреда. Собственикът на картата на Сбербанк може само да изчака, докато специалистите от техническия отдел решат проблема и Мобилната банка ще бъде отново активна.