Колко пъти на ден може да се обади колектор: причини за обажданията, правна рамка и правни съвети

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Днес много хора използват услугите на кредитни организации и банки, за да правят покупки или просто да използват финансови ресурси с последващото им връщане. Често обаче е невъзможно да се погаси дългът навреме. В този случай човек започва да получава подозрителни обаждания от служители на агенции на трети страни, които понякога започват да изискват в доста груба форма да депозират средства. Съвсем логично е клиентите на банката да са просто озадачени: колко пъти на ден може да се обади един колектор и да не се умори да повтаря едно и също нещо.

Повечето хора, които някога са теглили заем и са взаимодействали с такива служители, искат да изяснят дали подобни дейности са законни.

Обща информация

На първо място, заслужава да се отбележи, че има отделна законодателна рамка. Когато кандидатства за заем или друго дългово задължение, човек подписва споразумение. По правило той съдържа клауза, в която се посочва, че банката или друга финансова институцияпри необходимост може да прехвърли правата по заема на трети лица.

Има федерален закон, който говори за потребителски кредити и заеми. Ако човек е взел заем от банка, но не го е върнал в рамките на определен период, тогава в този случай финансовата институция наистина има право да отнесе този случай не само до съда, но и до агенция за събиране, която ще се справи с въпроса за погасяване на дълга. Въпреки това, тези фирми имат определени ограничения, които често се пренебрегват.

Колко пъти на ден можете да се обаждате на колекционери

Заслужава да се отбележи, че до 2016 г. имаше сериозен проблем, че колекторите започнаха да безпокоят длъжниците. Обаждаха се буквално всяка минута. Разбира се, това дразнеше хората и предизвикваше справедливо възмущение. За щастие след 2016 г. се появиха нови условия, които показват колко пъти на ден може да се обади един колектор. Това ви позволява да защитите кредитополучателя от досаден служител на агенцията.

В тази връзка колекторът няма право да общува с длъжника повече от веднъж на ден, 2 пъти седмично или 8 пъти месечно. В допълнение към това колко колектори могат да се обадят на ден, също така си струва да се помисли кога точно имат право да се свържат с длъжника. Има строго определени часове за такива разговори. Колекционерът може да набере определен телефонен номер само от 8 до 20 часа. В почивния ден агентът също има право да се обади. Но в същото време времето на такова взаимодействие е ограничено. Той може да набира номера на длъжника само от 9 до 20 часа. В същото време служителят трябване забравяйте да следвате определена харта и да общувате правилно с клиента.

Разрешено ли е на служителите на такива служби да се обаждат на роднини, приятели или работа

Знаейки колко пъти на ден колекционерите могат да се обаждат, възникват други въпроси. Например, ако такъв човек се обади на самия длъжник веднъж и след това започне да се свързва с всичките си приятели, допустимо ли е това?

Законът съдържа отделна клауза, която казва, че посредникът (или по-скоро колекторът) между банката (тоест кредиторите) и самия кредитополучател няма причина да взаимодейства с някой друг, освен с лицето, което е подписало договора за заем. Изключение може да бъде само ситуацията, когато такова съгласие е дадено от самия кредитополучател.

Освен това, трета страна (а именно роднина, колега от работа или просто приятел) има пълното право да откаже всякаква комуникация с колекционери. След това служител на такава компания няма право да безпокои лице, което не е свързано с кредита. И така, колко пъти на ден може да се обади колектор на роднини или приятели на длъжника? Съвсем не, ако откажат да се свържат с него.

Заслужава да се отбележи, че дори ако кредитополучателят се е съгласил трети лица да се обадят на неговите другари или колеги, той има право винаги да напише отказ и да оттегли молбата си. Ако колекционерът дори е получил разрешение да се обади на приятели и роднини на банковия клиент, той няма право да информира дори родниникредитополучателя за това колко пари клиентът дължи на банката.

Какво не е разрешено на колектора, когато се обажда

Мнозина са чували повече от веднъж, че понякога агентите използват, меко казано, не най-правилните видове взаимодействие с длъжниците. В този случай проблемът вече не е колко пъти на ден може да се обади колекторът, а как се държи по време на разговор.

Някои заплашват физически нараняване на длъжника, докато други се държат по хамски начин. Но трябва да разберете, че това най-често се случва, ако дългът е взет от микрофинансираща организация или от частно лице. Ако говорим за уважаваща себе си банка, тогава е малко вероятно да развали репутацията й и да се свържете с такива агенции, които не могат да извършат процедурата правилно.

Също така си струва да се има предвид, че независимо колко пъти на ден колекционерите трябва да се обаждат, те нямат право да започнат да използват заплахи или ругатни по време на разговор. В този случай кредитополучателят, дори ако дължи огромна сума, може да се обърне към съда и да подаде жалба, че получава такива заплахи.

За да се докаже, че колекционерът се държи неадекватно, се препоръчва всеки такъв диалог да се записва на диктофон. За щастие всички съвременни смартфони днес са оборудвани с подобна опция. Същото важи и за приятелите и семейството, които получават неприятни обаждания.

Ако, след като научи колко пъти колекторите могат да се обадят, кредитополучателят стигна до заключението, че в неговия случай те не се свързват често, но в същото време се държатгрешен, той може да отиде в банката. Трябва да информирате финансовата институция за входящи заплахи. Има вероятност банката дори да не е знаела за това поведение на колекционерите. Тогава проблемът ще бъде бързо разрешен.

Може ли колектор да се обади на чужд заем

Ситуации често възникват, когато агент се обади и поиска връщане на пари, които човекът изобщо не е взел. В тази ситуация това поведение може да се обясни по няколко начина. Възможно е данните за контакт да са посочени неправилно при подписване на договора или лицето, което е кандидатствало за заема, умишлено е въвело не своя номер, а нечий друг.

Също така, това се случва, ако SIM картата е закупена наскоро. Възможно е този телефонен номер да е имал друг собственик преди. Също така, такива обаждания могат да бъдат получени, ако става въпрос за роднина.

Това обаче не означава, че трябва да плащате заем на някой друг. Колко колекционери могат да се обадят в тази ситуация? Ако човек не е кандидатствал за никакъв заем, това изобщо не трябва да се случва.

Как да откажете обаждания на колектор, ако не сте взели заем

В този случай си струва да обясните на колекционера, че този телефонен номер не принадлежи на лице или неговият собственик наистина не е сключил никакви договори с финансови институции. Ако обажданията продължат, тогава трябва да се свържете с финансовата институция, от името на която действа агентът, и да поискате удостоверение за липса на дълг.

Трябва също да напишете заявление за премахване на телефонния номер от базата данни на банката.

Длъжен ли е колекционерът да се представи по време на разговора

Да, съгласно Федералния закон за искове за потребителски кредити, всяка трета страна, която действа като лице за изясняване на информацията за дълга, преди да комуникира с клиент (независимо дали става дума за телефонно обаждане или лична среща), трябва ясно да произнесе своето собствено и бащино име, както и неговото фамилно име и информация, която включва конкретното име на организацията, която представлява и нейния адрес.

Ако служител на колекторска агенция не спазва такова изискване, то в този случай клиентът може спокойно да му обясни, че не възнамерява да говори с непознат, и да затвори. Гражданинът има пълното право да го направи.

Къде да се оплача

Знаейки колко можете да се обадите на колектори на ден, човек има право да се възмущава, ако финансова институция го притеснява по телефона на всеки 15 минути. Първо, трябва да се опитате да обясните на колекционера, че той не трябва да се държи по този начин. Въпреки това, по-често, отколкото не, това не работи.

В този случай трябва да се свържете с Роспотребнадзор или Централната банка. Достатъчно е само да изпратите заявление до съответния орган, не е необходимо лично посещение. Също така всеки гражданин, в случай на подобни действия и злоупотреба с правомощия от страна на колектора, може да подаде молба до прокуратурата. Ако постоянно получавате заплахи за живота, тогава не трябвазатворете си очите за това. Трябва да вземем мерки. В противен случай ситуацията може само да се влоши.

В приключване

Въпреки факта, че колекционерите работят законно, те нямат право да надвишават служебните си задължения. Не се срамувайте да защитавате собствената си позиция, особено ако законът е на страната на пострадалия. Ако човек е претърпял морална и още повече физическа вреда, тогава той има пълното право да възстанови от агенцията за събиране на парична сума за причинените щети. За да направите това, трябва да изпратите делото в съда и да бъдете търпеливи.