Как да се справяме с колекционерите. Как да говоря с колектори по телефона

2025 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2025-01-24 13:12

Финансовите задължения са сложна система от взаимодействия между кредитор и длъжник. За съжаление, когато вземат пари на заем, мнозина не разбират напълно какви могат да бъдат последствията в случай на забавяне и невръщане на заеми. Но дори и да е възникнала такава ситуация, не се отчайвайте и се паникьосвайте. Оказват ви натиск, изискват от вас да плащате глоби и неустойки. По правило такива събития се провеждат от специализирани организации. Как да общувате правилно с колекционерите и да защитите законните си права? Ще се опитаме да проучим всички нюанси.

Общи аспекти

Остарели заеми и неустойки, невъзможност за плащане на просрочия - тази ситуация вероятно е позната на мнозина. Банките прехвърлят дълга ви на колектори и започва истинският "тормоз". Звънят ти, пишат и дебнат на най-неочаквани места. Човек попада в капан изнае как да действа. Много често такъв натиск е много ефективен и длъжникът плаща не само заема, но и страхотни глоби. Работата е там, че мнозина не са запознати със законните си права и следователно не знаят как да общуват с колекционерите. И изнудвачите се възползват от тази ситуация. Но има изход! Необходимо е да се знае закона и тогава диалогът ще стане много по-лесен и по-продуктивен.

Законът ще ви помогне

Знай, че дейността на такива организации е строго регламентирана от закона, който защитава нашите права и свободи. Следователно никой няма право да ги нарушава! Основните заплахи, използвани от колекционерите:

• Член 177 от Наказателния кодекс на Руската федерация "Злоумишлено избягване на погасяване на задълженията". Не забравяйте, че подобни заплахи са абсолютен блъф от страна на колекционера! У нас има не повече от дузина прецеденти за привличане по тази статия.
• Член 159 Измама. Този аргумент е най-често срещаният. Не забравяйте, че ако сте платили поне веднъж, дори минималния размер на задълженията, тази „буква“от закона не се отнася за вас. Няма умисъл и няма да бъдете преследван.

Много често самите колекционери не познават законите, но щом видят компетентен длъжник, тяхната наглост и категоричност просто изчезват.

Психологически натиск

Практиката показва, че колекторските организации имат доста тесни права. Това са търговски фирми, които могат само да убедят човек да плати дълг. Повече правомощия зане са, разбира се, ако въпросът не е в съда и няма присъда по него, която прехвърлят на изпълнителната служба. Толкова страхотни могат да бъдат само в разговор. Как да общуваме с събирачите на дългове по телефона? На първо място, знайте, че те искат да ви сплашат и развълнуват колкото е възможно повече. И точно в това състояние човек изпада в паника и е готов да изпълни всякакви изисквания.

Опитайте се да запазите хладнокръвие и спокойствие, не крещете, не псувайте, не обиждайте служителите. И ако на вашия адрес постъпят заплахи, не забравяйте да съобщите, че този факт е записан от вас и полицията вече ще комуникира с тях. Препоръчително е да записвате такива обаждания с цел по-нататъшно представяне на правоприлагащите органи. Не отговаряйте на атаки за вашата нечестност, игнорирайте такива забележки и поискайте причини, поради които са се осмелили да ви сплашат и обидят.

Събиране на информация

Трябва да сте подготвени за диалог с изнудвачи. Да, така е, защото без съдебна заповед и изпълнителен лист те се занимават с незаконна дейност. Как да говоря правилно с колекционери по телефона? Запомнете няколко важни точки:

• Помолете да се представите и запишете цялата информация.
• Посочете кой офис сте загрижен (име, подробности).
• Коя банка е прехвърлила дълга ви, нека изяснят подробностите по договора (номер на документа, дата на подписване, размер на претенциите).
• Искайте копие от договора за прехвърляне на вашия дълг.

Ако ви е отказано да предоставите такава информация, не се колебайте да се обеситеслушалка. Ще бъде полезно да инсталирате устройство с идентификация на обаждащия се, за да записвате всички разговори и тяхното време. Не забравяйте да кажете на колекционерите, че сте готови да се оплачете в полицията за незаконни действия от тяхна страна.

Комуникационен алгоритъм

Как да говорите с колекционери по телефона, за да разберат вашите намерения? Първо, не се страхувайте и се оправдавайте. Не позволявайте да бъдете обиждани, заплашвани от семейството или близките си. Подобни действия се квалифицират като хулиганство или изнудване. Веднага щом обажданията станат натрапчиви, опитайте се да обясните на колектора, че възнамерявате да разрешите този проблем.

Ако ситуацията не се промени и ви постоянно тормозят, докладвайте за тормоз и заплахи в полицията. В никакъв случай не общувайте с тях след 23 часа или рано сутрин преди 7, в противен случай подобни обаждания ще станат постоянни. Ако смятате, че сте открито провокирани към агресия, затворете телефона. След като научите, че тези нечестни граждани са започнали да заплашват близки, незабавно сигнализирайте в полицията. Ако са започнали обажданията за работа, това вече е разкриването на вашата лична информация. Тук имате право да ги съдите за незаконни дейности!

Какво да не докладвате

Как да общуваме с колекционери по телефона, за да не се нараните? Не предоставяйте никаква допълнителна информация. Не давайте телефонните номера на организацията, в която работите, не давайте координатите на дома си. Не споделяйте информация за близкиприятели. Мнозина в опит да решат проблема казват на колекционерите датата на получаване на заплатата или факта на продажба на недвижим имот или имот, това не трябва да се прави. Това е още една причина да ви оказват натиск и да сплашват. Ако наистина ще изплатите дълга, можете да посочите датата на погасяване. Но адвокатите изобщо не препоръчват да ги изплащате, по-добре е да отидете в съда, защото това може значително да намали размера на неустойките.

Неприятно посещение

А как да се справите с колекционерите, ако се осмелят да ви посетят у дома? Преди всичко знайте, че не сте длъжни да им отваряте вратата и да ги пускате в собствения си дом. Законът е на ваша страна. Ако започнат да крещят и да псуват, да безпокоят съседите и да ви плашат, незабавно се обадете на полицията с изявление, че неизвестни граждани проникват в къщата ви. Повярвайте ми, това охлажда идеално техния плам. Ако все пак решите да говорите с тях, не ги пускайте в апартамента, докато не ви предоставят:

• Прехвърляне на вашия дълг.
• Документи, доказващи тяхната самоличност.
• Статията, срещу която ви обвиняват.
• Документи, потвърждаващи правата на организацията да извършва дейности по събиране.

По правило разговорът спира вече на този етап. Но ако работниците започнат да ви заплашват, предизвикателно запишете всичко на камера или диктофон, поканете съседи, които са свидетели. Експертите препоръчват да документирате целия процес на комуникация възможно най-внимателно. Ако ви пишат писма, не забравяйте да ги запазите и изпратете отговора с препоръчана поща сописание на приложените документи. Отличен изход от проблема е привличането на адвокат по заеми. Тези специалисти знаят много добре как правилно да общуват с колекционерите.

В никакъв случай не се паникьосвайте и не се поддавайте на натиск при никакви обстоятелства, дори и да грешите. Не забравяйте, че познаването и разбирането как да общувате правилно с колекционерите е ключът към вашето психологическо здраве. Потърсете помощ от адвокат или адвокат, който ще ви предпази от атаки и ще ви помогне да се справите с дълговете. В крайна сметка има много алгоритми за решаване на дължими сметки.