Най-големият туроператор в Русия. Рейтинг на големите туроператори в Русия

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Състоянието на туристическия пазар в Русия в момента е обект на голямо обществено внимание. В условията на икономическа нестабилност в национален и глобален мащаб бизнесът е в доста тежка ситуация. Примерна ситуация в такава високорискова бизнес сфера като пътуването. Сривът на редица компании, включени в рейтинга на големите туроператори в Русия, създаде паника сред любителите на екзотиката. Всяка спешна ситуация в областта на пътуването става резонансна, тъй като засяга различни области на социална отговорност на бизнеса.

За да оформите празнична програма, трябва да обедините усилията на няколко доставчици на услуги: въздушен превозвач, чуждестранен партньор, хотелиер, застраховател, трансферна компания.

Освен това всеки от контрагентите носи своя дял от риска. Една връзка не работи - пътуването на клиента няма да се осъществи. Списъкът на големите туроператори в Русия изтънява, а компаниите от десетте най-силни играчи на този пазар изчезват. Как да гарантираме пътуване без проблеми в тази ситуация? Ще се опитаме да намерим отговора на този въпрос.

Критерии за надеждност

Туроператори и агенти –основните участници на пазара за организиране на пътувания. Каква е основната им разлика? Туроператорите формират продукт и плащат финансова гаранция в случай на рискови ситуации. Агентите продават продукта, донесен на пазара, и получават определен бонус за сътрудничество. Основната отговорност (морална и материална) за резултата от качеството пада върху разработчика. Нека разгледаме какви критерии могат да се използват, за да го оценим и да направим заключение кой е най-надеждният туроператор в Русия.

Секторното министерство е официалната държавна система, която предоставя надеждна информация за пазара и неговите основни играчи. Специалистите по Ростуризъм препоръчват да се оценяват компаниите по следните критерии:

• Обем на услугата.
• Размерът на финансовата гаранция.
• Време за пазар.
• Политика за продажби.
• Добра воля на компанията.

Нека се опитаме, придържайки се към тази скала, да оценим пазара, като определим кой е най-големият туроператор в Русия.

Качество и количество - кое е по-важно?

Обемът на услугите е ориентировъчна стойност за оценката на най-големия пазарен участник.

Според данните на Федералната агенция, които са публично достъпни на официалния уебсайт, най-големите туроператори в Русия през 2014 г. (21 представители в списъка) предоставят финансова гаранция от над 100 хиляди рубли в поле на пътуване.

В първите пет позиции виждаме следните компании: Solvex-Tourne (4,550,927 хиляди рубли), Neva (3,684,068 хиляди рубли),TT-Travel (1,117,115 хиляди рубли), Southern Cross (833,335 хиляди рубли), Europort (933,484 хиляди рубли). Парадоксът е, че три от петте изброени туроператора не се справиха със ситуацията и бяха принудени да спрат дейността си, без да изпълнят задълженията си към клиентите. Всички те функционираха на пазара повече от 10 години, имаха добра репутация и бяха сред 10-те най-големи туроператори в Русия.

Финансова гаранция - Може ли да бъде сигурност?

Когато се фокусирате върху този индикатор, трябва да разберете рейтинга на застрахователната компания, която предоставя гаранции.

Има случаи, когато имиджът на социално отговорен туроператор пострада заради репутацията на застрахователя. Може ли размерът на финансовите гаранции да служи като потвърждение за качество и надеждност?

Ако се обърнем към официалната статистика, най-голямото застрахователно покритие е осигурено от фалиралата компания Solvex-Tourne, която е включена в рейтинга на големите туроператори в Русия. Беше 450 хиляди рубли. Значителен процент е изплатен на фирмата Възнесение. Тя от своя страна не успя да се справи с възникналите задължения… Отговорът на въпроса е очевиден.

Период на обслужване

За съжаление, този критерий не винаги е в основата на надеждността. Всички "пръснали" туроператори през настоящия сезон бяха свързани с възрастта… В геометрична прогресия към преживяването се добавяха проблеми. Има индикатори за динамично развитие: промени в данните за обема на продажбите, посоките и други показателитуристически пазар. Има само един проблем - няма единна парадигма за оценка на статистическите данни.

Най-големите туроператори в Русия през 2014 г., които обявиха своята несъстоятелност, имат опит на пазара от 10 до 20 години! Следователно фактът на дълъг престой в бизнеса не означава нищо, ако не се потвърди в положителна динамика. Освен това е важно да има лична отговорност за предоставянето му.

Политика за продажби

Забелязано е, че дъмпингът е спътник на краха на компанията. Но как да го различим от политиката на умерени цени, постигната в резултат на дългосрочни отношения със страната домакин? Има редица туроператори, които не "горят" нищо. С умерени цени и значителна тежест в бизнес средата, те непрекъснато увеличават броя на редовните клиенти.

Pegas LLC, един от най-големите туроператори в Русия, започна дейността си със стръмен дъмпинг.

Този оператор през 2008 г. "смаза" регионите в рамките на своята ниска ценова политика. Всичко беше евтино - хотели, обслужване и обслужване… Без да променя много подхода, операторът вдигна цените веднага щом завземе значителен сегмент от пазара. Но репутацията на евтините обиколки от Pegasus му позволява да прави супер печалби.

Корените на оператора са в Турция, той е по-малко зависим от вътрешния финансов пазар. Тук е заложена силна маркетингова стратегия: гениално удобна система за резервации, мрежов подход към продажбите, гъвкава система за работа с агенции и висок процент на възнаграждение. Отчита се и руският манталитет- "по-евтино" и "по-дълго". Операторът остава валиден в момента.

Добра воля

Много любопитен критерий. С различни трикове, как да разберем, че например най-големият туроператор в Русия през 2014 г. Solvex-Turne LLC, който има 4,5 милиона рубли. оборот, се оказа недееспособен с целия опит, приходи и други бизнес регалии? Едноименната компания с префикс "Пътуване" работи и успешно … Къде да търсим краища? А фирмата "Санмар" (известна още като "Оператор на печеливши турове")? Как да определим кой е по-надежден? Или това е маневра, наречена „оставете да останете?“

Трудно е за експерт да разбере игри с търговски марки, но какво да кажем за обикновените купувачи? Как може да се оцени надеждността на един туроператор от хора, които нямат представа за спецификата на пазара, за които е важно едно – дали пътуването им ще се осъществи или не? Малко вероятно е бизнес репутацията да е наличен критерий за оценка.

Оценка в числа

За да се ориентираме в ситуацията тук и сега и да вземем решение за надеждността на туроператорите, ще използваме това, което е свободно достъпно. Нека разгледаме най-големите играчи от гледна точка на официалната статистика. По-долу са тези, които са включени в регистъра на туроператорите в Русия.

Нека изброим кой е на първите позиции по продажби. Ние разглеждаме само онези участници на пазара, чиито данни са официално публикувани, за да определим 10-те най-големи туроператори в Русия, които работят в момента.

Туроператор	Обем на продажбите	Застраховка,хиляда рубли	Начална година
SOLVEX TOUR (спирани операции)	4550, 927	450	n/a
"NEVA" (спирани операции)	3684, 068	454, 2	1990
TT-Travel	1117, 115	121	2007
Европорт	933, 484	112	2004
Southern Cross Travel (спирани операции)	833, 335	100	1998
SOLVEX-TRAVEL	685, 699894	100	1993
Coral Travel	479, 707	110	1992
Paktur	477, 685	105	1990
Natalie Tours	444, 378	100	1997
Pegas Touristik	220, 000	100	1994
MAXIMICE	270, 544	100	2006
"ЛАБИРИНТ" (спирани операции)	208, 641	100	1995
SANMAR TOUR	135, 291	100	2005
TEZ TOUR	126, 900	100	1994

Топ десет официално най-силни - нека се запознаем

Най-големият туроператор в Русия, според регистъра, е основател на професионалната асоциация на руснацитемащаб. Той е и официален представител на администрацията на Санкт Петербург - SOLVEX-TURNE LLC. Прекратява работа на 8 септември 2014 г. Следващият в рейтинга е опитен оператор NEVA, който също обяви прекратяване на работата със стандартната формулировка „невъзможност за изпълнение на задълженията“. Количеството не се превръща в качество (при определени условия, особено в руската икономическа среда).

Рейтингът на големите руски туроператори с финансова гаранция от 100 000 рубли или повече включва търговските марки Natalie-Tours и TEZ TOUR.

Има различни критерии за тяхната популярност. Това са марки в тяхната индустрия. Търговската марка "TEZ TOUR" се отличава с качеството на обслужване на клиентите на място, островните ВИП ваканционни програми и висококачествения подбор на консултанти.

Що се отнася до Natalie Tours, тази марка се характеризира с уникален разпознаваем и елегантен стил. Висококачественото обслужване на този оператор е много похвално: нивото на хотелите, разнообразието от програми, стабилна ценова политика. Искам да вярвам (не може да се каже друго), че този оператор ще продължи да радва потребителите с качественото си обслужване и палитра от оферти "от Натали".

За системната криза в туризма

Защо има такава ситуация на нестабилност в търсения сектор на услугите? Може ли най-големият туроператор в Русия да стане надежден гарант за планираната ваканция? Накратко обобщете.

Кризата в туристическия сектор е системна. Освен това е резонансен, тъй като е свързан с комплексестеството на международните услуги. При прекратяване на дейността се разкрива широк кръг от проблеми: възникват въпроси към банки, застрахователи и превозвачи. Международните норми за решаване на проблеми също не винаги преминават теста за учтивост.

Самите държавни агенции не са готови да признаят системния характер на проблема. По-лесно е да намерите последния. Най-големият туроператор в Русия се оказа измамник. Така възниква модерен театър на абсурда: репутация се печели с десетилетия и за една нощ някой мами хиляди пътници.

Полезни съвети за внимателни туристи

В условия, когато операторите не могат и държавата не иска да дава гаранции, струва си да минимизирате рисковете при закупуване на пътуване и имайте предвид:

• Количествените показатели за изпълнение не могат да служат като оценка на качеството в съвременната система от икономически показатели.
• По-безопасно е да закупите обиколка малко преди да започне (да не се бърка с "изгаряне").
• Няма да е излишно да проверите наличността и състоянието на резервацията на уебсайта на оператора или превозвача.
• Внимателно обмислете състава на пакета от документи, който можете да прочетете преди да подпишете договора.
• Проверете дали в договора има информация за туроператора.
• Консултирайте се с независима туристическа агенция, която се интересува да запази клиента и неговото доверие.

Оценете надеждността на оператора в динамичен, а не в статистически план (дали е имало увеличение илинамаляване на обеми, програми, инвестиции)

И лесен път към една мечта!