Как да промените телефонен номер в Сбербанк: прости и удобни начини, процедури и експертни съвети

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Милиони руснаци използват услугите на Сбербанк. Повече от 2/3 от клиентите предпочитат мобилни приложения: „Мобилна банка“и „Сбербанк Онлайн“. За да извършвате транзакции с помощта на тези услуги, достатъчно е да имате карта на Sberbank и да използвате смартфон. Клиентът потвърждава всички транзакции с кодове от SMS от банката, следователно, за да избегнете непредвидени ситуации, трябва да знаете как да промените телефонния номер в Сбербанк.

Защо да променяте номера

Всички операции в Сбербанк, извършвани чрез дистанционни канали за обслужване, са защитени от SMS пароли, така че не се препоръчва споделянето на информация от телефона с трети страни. Ако това все пак се случи, трябва да блокирате картата или да използвате друг телефон.

Блокирането и повторното издаване на карта отнема най-малко 7 дни. Много по-лесно е да промените текущия телефонен номер. Поради факта, че банковите клонове се намират на всяка стъпка, можете да промените телефонния си номер в Sberbank в рамките на един ден. Информацията се предава на техническия отдел незабавно, а промените в данните отнемат не повече от 24 часа.

Освен опита за измама, подмяната на номера, свързан с кредитната карта, може да се извърши просто по инициатива на клиента. Например, ако потребител е закупил SIM карта с по-изгоден тарифен план и иска да промени досадния номер.

Методи за промяна на номера в Сбербанк

Не всички клиенти знаят, че има няколко начина за промяна на телефонния номер, свързан със Сбербанк. Това е възможно с:

• Посещение на банковия офис;
• обадете се за поддръжка;
• достъп до терминали.

Опциите включват както пълна промяна на информацията с нов номер, така и временно блокиране на старото обвързване.

Как да промените телефонния номер в Сбербанк: инструкции

Най-лесният начин да промените информацията е да посетите банков клон. Трябва да имате със себе си паспорт от документите. Трябва да вземете пластмасова карта, към която искате да свържете нов телефон, и мобилен номер.

Операцията за промяна на номера отнема не повече от 15 минути:

1. В Сбербанк, оборудвана с електронна опашка, трябва да вземете талон "Информация" и да изчакате, докато номерът "светне" в прозореца на един от операторите.
2. След обаждането трябва да отидете при оператора, да предоставите паспорт, карта и телефонен номер, от които се нуждаетеда включите. Препоръчително е също така да посочите стария номер, обвързване към който вече не е необходимо.
3. Операторът, по желание на клиента, може или да свърже нов телефонен номер, оставяйки данни за стария в базата данни на компанията, или напълно да промени обвързването.
4. След приключване на услугата клиентът трябва да подпише 2 копия на заявлението. Едното копие остава при клиента, банковият служител изпраща другото в архива.

Важна информация: когато номерът на мобилната банка е деактивиран, сумата на месечното плащане ще бъде удържана от клиента, ако плащането за месеца все още не е извършено..

Промяна на информацията в Центъра за контакти

Вторият начин за промяна на данните е свързан с свързване с банковата служба за поддръжка:

• Обаждането до Контактния център е безплатно. За да промените номера, трябва да се обадите на „900“и да следвате инструкциите на телефонния секретар, за да отидете при правилния специалист.
• Когато се обаждате на номера "900", трябва да имате паспорт със себе си - специалист ще се нуждае от неговите данни, за да го идентифицира.
• Необходимо е също да се назове кодовата дума - комбинация от буквени и/или цифрови знаци, които клиентът е използвал при откриване на сметка в банкова карта като контролна информация.
• За транзакции с банкова карта трябва да имате и този банков продукт със себе си. Ако картата не е под ръка, трябва да знаете поне последните 4 цифри на кредитната карта.

Инструкции как да промените телефонния номер в Сбербанк с помощта на услугата за поддръжка:

1. Обадете се на "900".
2. Следвайте командата за автоматичен отговор, за да изберете желания раздел (банкови карти, "Мобилна банка").
3. Назовете вашето пълно име, адрес, паспортни данни и кодова дума.
4. Посочете от коя карта искате да прекъснете връзката и назовете телефонния номер, който да бъде свързан.

Алтернатива на кодовата дума в случай на загуба на информация може да бъде клиентският код. Това са специални знаци, които абонатът може да получи на всеки терминал на Сбербанк, за да се свърже с номера „900“.

Как да промените номер на мобилен телефон в Сбербанк и да го деактивирате чрез услугата за поддръжка в рамките на 24 часа от момента на контакт.

Променете номера в банковия терминал

Използвайки терминали и банкомати, клиентът може да свърже нов телефонен номер към картата си, но няма да е възможно напълно да се отърве от стария в устройствата.

Съвет: ако собственикът на кредитната карта не желае да плаща за услугата в пълния пакет от услуги на Мобилна банка, той може просто да промени тарифния план на икономичен.

Как да промените телефонния си номер чрез банкомат на Сбербанк

Инструкциите за промяна на номера през банкомат изглеждат така:

• Вмъкнете карта, наберете ПИН.
• Въведете "Информация и услуги".
• Кликнете върху "Мобилна банка".
• Изберете пакет за свързване - пълна или икономична тарифа.
• Наберете телефонен номер завръзки.
• Проверка на данните. Ако всичко е правилно, щракнете върху "Потвърди".
• Получете проверка за успешно присвояване на номера.

Промяната на телефонния номер в "Мобилната банка" на Сбербанк е напълно възможна само след изключване на стария номер. В противен случай клиентът ще трябва да плаща за услуги на два номера едновременно.

Ако клиентът вече е свързал нов номер през банкомат, той трябва да се обади на "900" или да дойде в офиса, за да развърже картата от стария телефонен номер.

Мога ли да променя връзката си чрез Sberbank Online?

Противно на очакванията на милиони потребители, промяната на телефонния номер чрез интернет банката в Сбербанк все още не е възможна. Ограничението е свързано с условията за безопасно използване на банкови карти и интернет услуги.

С пълен достъп до функционалността на банкова карта през Интернет, клиентът рискува да загуби всички средства и данни, ако информацията се окаже в ръцете на трети страни. Ограничението за свързване на "Мобилна банка" усложнява шансовете на измамниците да откраднат клиентски данни през мрежата.

Ето защо притежателите на кредитни карти, които нямат представа как да променят телефонния си номер в Сбербанк, не трябва да слушат препоръките на измамници, които предлагат да извършат тази процедура чрез личната сметка. По този начин те ще се свържат с информация за сметки и депозити, за да използват средствата.клиенти.

Как се свързва нов телефонен номер

Информация за замяна на стария номер с нов се изпраща до техническия отдел на Сбербанк веднага след подаване на заявлението на клиента. Няма значение кой начин клиентът избере да се свърже с новите данни.

След попълване на заявлението в банката, информацията се обработва автоматично. Същото се случва веднага след като клиентът натисне бутона "Потвърди" на терминала на компанията.

Изпращането на заявка до службата за поддръжка също отнема не повече от 10 минути и след като приеме устно заявление за обвързване на нов номер, клиентът получава известие от "900".

Какво да направите, ако старият номер не може да бъде прекъснат?

В изключителни случаи свързването на нов телефонен номер и прекъсването на връзката със стария може да не работи при първия опит. Това се случва в резултат на техническа неизправност или промяна в данните на клиента в рамките на един ден след подаване на заявление за промяна на „Мобилна банка“.

Ако ситуацията е свързана с техническа неизправност, се препоръчва повторно свързване на нов номер. В случай на грешка след подмяна на данните на картодържателя се свържете с банковия клон. Експертите ще ви кажат как да промените телефонния номер на Сбербанк в този случай. Трябва да имате паспорт, карта и нов номер на мобилен телефон за обвързване с вас.