"Деликатен ход": отзиви на клиенти и служители, услуги

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Фирма "Delicate Pereezd", ревюта за която ще намерите в тази статия, е успешна компания, която една от първите у нас се специализира в хамалските услуги. Това се случи през далечната 2000 г., когато малко хора са чували за този вид дейност. От ръководството споделят, че веднага са определили основните приоритети за себе си, сред които са коректност, високо качество на работа, откритост във взаимоотношенията, достъпност за повечето потенциални клиенти. Например, за да се поддържа качеството на услугата на подходящо ниво, има служба за контрол. Неговите служители внимателно оценяват съответствието на служителите със стандартите на компанията, като минимизират рисковете от щети на имущество, нарушаване на предварително определени срокове. По този начин високото качество на предоставяните услуги е гарантирано.

За компанията

В наше време, когато пазарът се движиИма много конкуренция между компаниите, прегледите на Delicate Moving ще помогнат на потенциалните клиенти да разберат какво качество на услугата и услугата могат да получат, ако се обърнат към нас за помощ.

Фирмата е един от лидерите на пазара на предприятия, предоставящи професионални услуги за организиране на преместване на апартаменти и офиси. Само в Москва ежедневно се организират около 50 премествания, в които участват приблизително двеста обучени и професионални служители. Благодарение на това клиентите имат възможност да получат услуги с най-високо качество от местна компания и на достъпни цени. В крайна сметка, по-рано беше възможно да се кандидатства за такива услуги само за чуждестранни транспортни компании, които освен това се съгласиха да обслужват предимно чужденци, живеещи в нашата страна.

През 2000 г. компанията стартира като малък семеен бизнес, като по-късно става първата руска компания, която прави стъпка към създаването на самата концепция за професионална култура на преместване за масовия пазар в страната.

В момента компанията вече е извършила около 25 000 премествания на офиси, предоставяйки помощ на компании, работещи в различни индустрии. С някои ползотворното сътрудничество продължава доста дълго време по специална програма за корпоративно сътрудничество.

Списък с услуги

Списъкът с услугите, предоставяни от компанията, е в състояние да впечатли абсолютно всеки. Не е тайна, че много хора се движат на шега илисериозно в сравнение с истинско природно бедствие. Има обаче възможност всичко да се окаже възможно най-безопасно. За да направите това, трябва да използвате услугите на истински професионалисти, които ще подходят към организацията на работата с максимална отговорност. Един добре планиран и добре планиран ход в този случай ще отнеме около един работен ден.

В резултат същата вечер ще можете да седнете на любимия си стол на ново място, наслаждавайки се на това колко спретнато са сглобени и подредени всичките ви мебели, всичко е подредено в ред. За тези, които самите многократно са участвали в преместването и си спомнят колко трудно и трудно е да се организира, ще има усещане, че е настъпила телепортация и те са се преместили от старото място на новото с всичките си вещи. Такъв ход ще престане да бъде фантазия и ще стане реалност, ако потърсите услугите на тази компания.

Фирмата е готова да организира цялостно преместване от апартамент, вила, вила, както и да предостави редица индивидуални услуги. По-специално, това може да бъде разглобяване и сглобяване на мебели, пренареждане, опаковане на интериорни предмети, лични вещи и оборудване, транспортиране на имущество, товарене и разтоварване, подреждане на нов апартамент, съхранение на имущество.

По правило преместването е разделено на три етапа. На първия етап имотът е подготвен за транспортиране. Вътрешни предмети, вещи и домакински уреди се опаковат, ако е необходимо, мебелите се демонтират, включително демонтаж на вградените.

На втория етап се извършва транспортирането на имущество. Нещаспускат до камион, натъпкват в него, транспортират се до нов адрес, повдигат се на необходимия етаж или внасят в къщата, ако се местите на вила.

На третия етап трябва да се установите на ново място. Имотът е разопакован, мебелите са сглобени и подредени. Всички неща са спретнато и внимателно подредени по местата си, по стените са окачени рафтове, картини, телевизори и щори. Накрая всички опаковъчни материали се отстраняват.

Гаранции

Компанията многократно е заявявала, че дават пълна гаранция за безопасността на имуществото. Ръководството може да бъде сигурно в това, тъй като сред служителите има само квалифицирани специалисти, способни да извършват всички видове работа. Те са изключително внимателни към желанията на клиентите, физически издръжливи, винаги спретнати, носят униформи, точни са, спазват всички договорености.

Гарантирайки пълната безопасност на имуществото, компанията потвърждава изявленията си, като подписва споразумение с всеки клиент, което фиксира съответната отговорност. Имотът е опакован, транспортиран и транспортиран при спазване на всички технологии. По време на преместването те са особено внимателни към безопасността не само на самите неща, но и се стремят да не повредят стените, вратите и други подобни. За да направите това, вратите, колоните и кабините на асансьорите са специално защитени.

Като опаковка се използва само доказан и висококачествен материал. От компанията отделно подчертават, че са разработили собствени стандарти за организация на преместването, коитонетърпеливи да следват. Това се следи от качествената услуга.

Разходи

Разходите за организиране на професионален преместване се състоят от броя на специалистите и времето, което отделят на работа, обема на необходимия автомобил и разстоянието, което трябва да измине, количеството защитни и опаковъчни материали.

Услугите на един специалист се оценяват на 450 рубли на час (минималното време за поръчка е четири часа). Ако преместването се забави за известно време след 20.00 часа, цената на един работен час се повишава до 585 рубли, нощното преместване струва 675 рубли на час.

Цената за наемане на автомобили, необходими за преместване, зависи от техния обем. Специален мебелен ван с обем от 8 до 12 кубически метра струва 625 рубли на час. В този случай продължителността на поръчката не може да бъде по-малка от шест часа. Фургон с обем от 13 до 16 кубически метра ще струва 680 рубли на час. При поръчка на автомобил с обем от 17 до 22 кубични метра цената е 750 рубли на час, а продължителността на минималната поръчка се увеличава до седем часа. За минимум осем часа можете да поръчате мебелен ван с обем от 32 до 36 куб.м. Освен това ще струва 7200 рубли за цялото това време.

Работата на служителите извън Московския околовръстен път се изчислява отделно. Ако разстоянието не надвишава 25 километра, тогава допълнителното плащане с един адрес ще бъде 200 рубли за всеки служител, а с два или повече адреса - 300 рубли. На разстояние повече от сто километра се прави изчислениетокакто е договорено от страните.

Подробности за преместване

За да разберем всички подробности, отбелязваме, че отговорността за безопасността на имуществото е посочена в договора, който се сключва при предоставяне на съответните услуги. В допълнение, компанията има застрахователна полица за гражданска отговорност към клиента и всякакви други трети лица в размер на 20 милиона рубли. Нашата собствена услуга за контрол на качеството се стреми да предотврати всякакви възможни нарушения, помага за разрешаването на различни проблеми и проблеми.

Изчислете приблизителната цена на преместване можете да помогнете на мениджъра, чиято консултация няма да ви струва никак. Освен това, по време на предварителна среща, той ще може да ви каже кой имот е подходящ за транспортиране и кой не, да изчисли цената на няколко опции за преместване, като вземе предвид различен списък и график, да ви разкаже за характеристиките на бизнеса центрове, които могат да повлияят на движението. След оглед на помещенията и вещите, които са предвидени за транспортиране, мениджърът ще може да ви даде приблизителна цена, няма да отнеме много време - от 15 до 30 минути.

При транспортиране се използват специализирани мебелни фургони, които са оборудвани със закопчалки за фиксиране на товари и колани. Те са чисти и подредени.

Клонове

В момента, освен офиса в Москва, компанията има още три клона в Русия. В столицата се намира на адрес: улица Дербеневская, къща 20, сграда 8. Не е далеч от Дербеневскаянасип на река Москва. В непосредствена близост са Институтът за руско реалистично изкуство, Институтът по икономика и бизнес, музеят на Йесенин, църквата Троица. С обществен транспорт най-лесният начин да стигнете до там е с метрото, стигайки до станциите Павелецкая, Серпуховская или Добрининская.

Клонът в Санкт Петербург се намира на адрес: Detsky Lane, 5, офис 316. Има и клон на компанията в Нижни Новгород (ул. Vtorchermet, 1, офис 23) и Ростов на Дон (улица Нансен, 107/1).

Кариера във фирмата

От отзивите на служителите за "Деликатно преместване" можем да заключим, че мнозина са доволни от подобна работа. Компанията винаги е готова да осигури достатъчен брой поръчки, което ви позволява да печелите доста добре. Освен това е натрупан опит в областта на хамалските услуги. Осигурени са и безплатни обяди.

Отзивите на служителите за "Delicate Moving" в Москва често отбелязват, че тук е възможно да се намери баланс между свободно и работно време, добре развита корпоративна култура и има гаранция за постоянна работа.

Отрицателни страни

В същото време има недоволни от работата си във фирмата. В отзивите на служителите за „Деликатен ход“често може да се намери информация за безотговорната и безпорядъчна атмосфера, лоша организация на работния процес. Някои служители отбелязаха, че са получили информация за ежедневието от своя координатор едва предния денкъсно вечерта, което направи изключително трудно да планирам времето си.

В същото време дори недоволните от отзивите за работодателите на "Деликатно преместване" подчертаха, че ръководството правилно разпределя загубите и печалбите между подчинените. В същото време повечето колеги са наистина културни и отговорни служители, които се стремят да работят честно и съвестно.

Както се подчертава в някои отзиви на служители на компанията "Delicate Pereezd" в Москва, най-неприятният момент са случаите, когато според резултатите от интервюто на потенциален служител е отказана работа без обяснение. И ако причините бяха посочени, тогава те изглеждаха възможно най-претенциозни, например отдалечеността на мястото на пребиваване от работното място и липсата на кола. Ето някои от обратната връзка, която работниците имат за Delicate Moving.

Мнения на клиенти

Както е отбелязано от самата компания, над 18 години работа, много хиляди хора са използвали нейните услуги. В рецензиите за „деликатния ход“в Москва често се отбелязва, че е трудно да се организира бизнес в тази област по-добре от начина, по който вече е направен.

С отделно споразумение можете дори да организирате преместване от един град в друг, например от Москва до Санкт Петербург или обратно. В същото време в отзивите на клиентите за "Delicate Moving" има препратки към факта, че служителите на компанията се проявяват като истински професионалисти. Например, когато самите клиенти карат от един град в друг след мебелен ван и след това изостават на пътя,товарачите на място трябва да ги чакат няколко часа. Дори в такива ситуации служителите на компанията проявяват най-голяма учтивост и разбиране. Това е отбелязано от положителната страна в рецензиите на "Delicate Moving" в Санкт Петербург.

Някои са изненадани, че работата, която по предварителни оценки са в състояние да извършат пет-шест души, се извършва само от трима служители, което демонстрира техния висок професионализъм. Отзивите на клиенти за "Delicate Moving" в Москва подчертават, че мебелите се сглобяват и разглобяват на професионално ниво, опаковат се и се вдигат на висок етаж, тук работят истински спортисти, чиято физическа форма е просто впечатляваща.

В същото време служителите винаги се отличават с точността си, пристигат на място навреме, не закъсняват нито минута, което веднага задава тон на всяко следващо сътрудничество. Отзивите за "Delicate Moving" в Москва особено подчертават липсата на опити от страна на мениджърите да просят допълнителни пари или да налагат ненужни услуги, за които ще трябва да плащате допълнително..

Повечето клиенти са доволни, което потвърждава, че името на компанията точно отговаря на начина, по който се извършва цялата работа тук. В рецензиите за „Деликатно преместване“в Нижни Новгород често се подчертава отделно, че след приключване на работата служителите извършват спретнато и цялостно почистване, като подреждат всичко в пълен ред, така че очите да са щастливи.

Недоволни…

Заслужава да се признае, че някои от клиентитеостават недоволни от нивото на предоставяните услуги. Сред рецензиите за "Delicate Moving" има отрицателни мнения, въпреки че все още има много по-положителни.

Недоволните клиенти обикновено се оплакват от грубост и неща, повредени по време на преместването. Например, някои отбелязват, че екипът, пристигнал на изхода, започва да опакова всичко подред, без дори да пита какво е необходимо и какво не. В същото време някои служители се държат неприлично и предизвикателно, например, пускат музиката силно на телефона си, без да реагират по никакъв начин на коментари. Някои са откровено груби и се дразнят, когато клиентът се опитва по някакъв начин да коригира работата си.

В рецензиите за "Деликатно преместване" мнозина са недоволни от факта, че работниците влизат в помещенията с мръсни обувки, небрежно използват товарната количка, което уврежда паркета или друго подово покритие. Някои неща, по неизвестни причини, хамали решават да не демонтират, а отделят час, за да набутат в асансьора, например диван. Когато това се провали, те започват просто да го спускат надолу по стълбите, правейки това с най-голяма небрежност. И тук се натъквате на ревюта за фирма „Деликатно преместване“, в които клиентите твърдят, че нещата се развалят с подобно отношение. Тогава обаче някои служители отричат подобни факти.

В рецензиите за „Деликатно преместване“в Нижни Новгород и други градове можете да намерите оплаквания, че хамалите закъсняват и дори не предупреждават за това, а сумата, която струва преместването, в резултат на това е много по-високо от товапървоначално посочено при комуникация с мениджъра.

В същото време монтажниците работят много бавно и лошо, понякога има усещането, че просто не знаят как да разберат инструкциите за сглобяване на мебели. Освен това те постоянно се прекъсват и ходят на паузи за дим, знаейки, че им се плаща на час, така че ще получават само още повече пари от клиента.

Освен това, след приключване на работата бригадирите често предлагат плащане на клиента в брой, въпреки че в договора ясно е посочено, че плащането трябва да се извърши по разплащателната сметка. В този момент се оказва, че все още трябва да платите допълнително три процента от общата сума за съставяне на разписка за плащане. Някои подчертават, че договорът е съставен много хитро, според неговите разпоредби клиентите нямат никакви права, само задълженията им са разписани добре и подробно.