Как да върна карта, забравена на банкомат на Сбербанк? Сбербанк: услуга за поддръжка

2025 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2025-01-24 13:12

Използването на банкомати е лесно и удобно, но не винаги безопасно за карти. Понякога устройствата се отказват и могат да "погълнат" кредитна карта. Поне веднъж в живота всеки собственик на кредитна карта се чудеше как да върне карта, забравена на банкомат на Сбербанк. Има няколко начина и съвети за това. И така, как можете да избегнете загубата на картата си в бъдеще?

Защо устройство може да "погълне" кредитна карта?

Никой не е застрахован срещу загуба на карта на банкомат. Наистина, понякога причините, поради които устройството може да „гълта“кредитни карти, не са видими за клиентите. Те включват:

• временна повреда на машината;
• извършва се дистанционна техническа работа;
• актуализация на системата.

С която и да е от опциите не винаги е възможно да разберете за проблема, защото банкоматът ще изглежда точно като работещото устройство. Но след като клиентът постави кредитна картав четеца на карти или дори да извърши операция, машината може да спре да работи неочаквано или да замръзне. Ако банкоматът на Sberbank не даде картата в рамките на 10 минути или на екрана се появи главното меню, кредитната карта ще остане вътре в устройството.

Неправилно използване на картата

Техническата работа не винаги е причина кредитните карти на клиентите да останат в устройствата. Най-често самите клиенти са виновни за факта, че банкоматът на Сбербанк е взел картата.

Защо се случва това?

1. Собственикът забравя да извади кредитната карта от терминала. Банкоматите на Sberbank имат 40 секунди, за да извадят картата, след което кредитната карта остава в четеца на карти.
2. Клиентът въвежда блокирана или кредитна карта с изтекъл срок на валидност. Блокирането на платежното средство е една от причините банкоматът на Сбербанк да "изяде" картата. Ако е изтекъл, той също се счита за блокиран и когато се опитате да го поставите в терминала, той ще бъде "погълнат" от устройството.



3. Собственикът поставя картата неправилно. Известно е, че кредитните карти трябва да се поставят първо в чипа на терминала, с лице нагоре. Но някои клиенти успяват да обърнат кредитната карта на другата страна, след което картата остава в терминала.
4. Клиентът се опитва да постави карта в друг клон. За кредитни карти има специален блок - четец на карти. Опитите за въвеждане на платежно средство в отделението за пари ще доведат до загуба на картата в банкомата.

Внимавайте,обезмасляване

Понякога причината картата да остане вътре в устройството е измамници. Те инсталират забранено оборудване на банкомати и терминали, за да откраднат данни от клиентски сметки и средства. Ако скимиращото устройство работи неправилно, това може да причини заграбване на кредитна карта.

В този случай трябва незабавно да се свържете с офиса или службата за поддръжка на Сбербанк. Банката следи отблизо защитата на данните и парите на клиентите, поради което се опитва да спре опитите за неоторизиран достъп до средства или информационни ресурси.

Ами ако картата остане вътре?

Ако картата е оставена в четеца на карти, има няколко опции за връщане на кредитната карта:

1. Изчакайте устройството да се актуализира.
2. Натиснете бутона "Отказ".
3. Обадете се на служител на Сбербанк, ако картата е заседнала в зоната за самообслужване близо до клона.
4. Преиздаване на кредитна карта.
5. Блокиране на карта.

Изчакайте връщането на кредитната карта

Не винаги терминалът може да "погълне" картата безвъзвратно. Понякога замръзването е свързано с временни затруднения или е характеристика на устройството. Това е типично за старите терминали.

Ако картата е оставена в банкомат на Сбербанк, който е временно замразен или претоварен, се препоръчва да изчакате 10-15 минути. Може би след възобновяване на работата устройството ще върне кредитната карта.

Обикновено, след 15-минутно замразяване, терминалът "изплюва" картата обратно. Но това не се случвавинаги. Ако след изчакване терминалът не върне кредитната карта, това е малко вероятно да се случи по-късно. В този случай трябва да помислите как да върнете картата, забравена на банкомата на Sberbank. За да направите това, ще трябва да го пуснете отново.

Отказ на операцията

В някои случаи можете да предотвратите замръзване на банкомата, като използвате бутона "Отказ". Той прекратява операцията. Препоръчително е да използвате този метод, ако възникнат проблеми по време на процеса на плащане.

Разбира се, бутонът "Отказ" не е "спасителна линия" и не може да реши всички проблеми с картата. С работещ, но бавен или „мислещ“банкомат, той е в състояние да предотврати „поглъщането“на кредитна карта.

Ако клиентът е забравил картата на банкомата и се върне за нея преди края на операцията, бутонът за отмяна помага бързо да върне кредитната карта от четеца на карти.

Обжалване към специалистите на Сбербанк

Методът е приложим само ако картата е заседнала на територията на допълнителен офис на Сбербанк. В този случай клиентът може да се свърже с касиера или администратора, за да помогне при премахването на устройството.

Не трябва винаги да разчитате на мениджъри да ви помогнат да получите кредитна карта от банкомат. Това е възможно само ако е технически възможно.

В някои терминали само служители на услугата за събиране на пари могат да получат картата. Те унищожават кредитни карти, забравени в банкомати, веднага щом бъдат намерени.

Преиздаване на регистрация

Ако премахнете картата отустройството е неуспешно, трябва да се погрижите за преиздаване. По правило това е една от най-надеждните опции за връщане на карта, забравена на банкомат на Сбербанк. Помага във всички случаи: при забрава на клиента, скимиране, неработещ терминал или невнимание на собственика.

Недостатъкът е, че трябва да чакате до две седмици за преиздадена карта. Клиентите могат да теглят пари в брой от сметката си във всеки офис на Сбербанк, като използват паспорта си. Въпреки това, онлайн услугите и мобилните приложения няма да бъдат налични по време на производството на картата.

Как да издадем преиздаване?

За да кандидатства за преиздаване, клиентът може:

• едете в офиса с вашия паспорт;
• обадете се на услугата за поддръжка на Сбербанк;
• отидете в Sberbank Online.

Изборът на вариант не влияе върху скоростта на производство на карти. Ако кредитната карта остане в банкомата, повторното издаване се издава безплатно.

За да напише заявление за преиздаване на карта в офиса на банката, клиентът трябва да вземе със себе си паспорт. Ще се направи нов със същия срок на годност и нов номер на лицевата страна. В случай на предсрочно преиздаване, личната сметка не се променя.

Как да се свържа с поддръжката?

За да се свържете с банковата поддръжка, трябва да се идентифицирате. За да направи това, картодържателят трябва да посочи пълното име, регистрационен адрес, паспортни данни. Изисква се кодова дума, която е посочена в заявлението при откриване на картова сметка. Може да бъде заменен с клиентски код (издаденбезплатно в терминала).

Обаждането до службата за поддръжка е безплатно за клиентите на Сбербанк. Можете да се свържете с кратък номер 900. Услугата работи денонощно.

При кандидатстване за преиздаване, ако картата е заседнала в банкомат, клиентът трудно може да назове нейния номер и срок на валидност. Но ако имате няколко карти, препоръчително е да запомните поне последните 4 цифри и платежната система.

Преиздаване на карта в "Sberbank Online"

Бърз начин да върнете карта, забравена на банкомат на Сбербанк, е да използвате интернет услугата. В Sberbank Online през 2018 г. стана възможно преиздаване на карта без посещение на финансова институция.

Как да преиздадете кредитна карта чрез Sberbank Online:

• Влезте в приложението.
• От списъка с операции срещу картата изберете "Повторно издаване".
• Посочете причина - "Задържан от банкомат".
• Изберете клона, в който искате да го получите. По подразбиране ще бъде определен офисът, в който е открита клиентската сметка.
• Потвърдете операцията.

След успешно завършване ще се появи информация за новата преиздадена карта. Чрез "Sberbank Online" е удобно да се проследява степента на готовност на кредитна карта. Веднага след като картата бъде доставена в клона, клиентът ще получи известие от номер 900. В Sberbank Online ще се появи информация, че може да бъде взета в клона, посочен за получаване.

Заключване на карта

Ако клиентът не моженезабавно посетете офиса на финансова институция или влезте в Sberbank Online, той трябва да блокира платежния инструмент. В противен случай съществува риск кредитната карта да попадне в ръцете на трети страни.

Block не ви позволява да използвате картата като платежно средство или да теглите пари в брой от нея. Но клиентът ще може да получи пари в офиса на Сбербанк или да поръча преиздаване по-късно.

Можете да блокирате картата чрез услугата за поддръжка или чрез мобилна банка. В последния случай трябва да изпратите думата „Блокиране“на номер 900. В отговора на SMS ще получите код, който също трябва да бъде изпратен на банката в съобщение. Блокирането е безплатно.